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Explorando meu Dashboard de Clientes

Utilize o dashboard de clientes para ter uma visão geral das receitas geradas pelos clientes e a recorrência da base.

Perguntas que são respondidas:

  • Qual percentual de clientes novos?
  • Qual percentual de clientes recorrentes?
  • Quanto de receita média cada cliente gera (Valor Vitalício do Cliente)?
  • Quantas vendas, em média, eu faço para cada cliente?

É o fim da cansativa tarefa de manter várias planilhas atualizadas e tentar cruzar dados para obter indicadores e estatísticas.

Lembre-se:

Quem tem a informação, tem o poder.

Provérbio Português

Explorando o Dashboard de Vendas

Acesse no menu lateral esquerdo > Dashboard.

Se o menu lateral não estiver expandido, clique neste botão: 

Clique na opção Clientes.

O dashboard de clientes com informações sobre os últimos 28 dias (4 semanas) será exibido.

Indicadores

Exibe os principais indicadores, baseados nos últimos 28 dias (4 semanas exatas), sobre:

  1. Total de Clientes (Base total de clientes que você tem cadastrada no Guru)
  2. Clientes Atuais (Clientes que compraram nos últimos 28 dias)
  3. Clientes Novos (Dos clientes atuais, indica quantos são novos, ou seja que compraram pela primeira vez de você)
  4. Clientes Antigos (Dos clientes atuais, indica quantos estão comprando de você pela 2ª vez ou mais)

Evolução do Valor Vitalício de Cliente

Esse gráfico do dashboard representa uma evolução do Valor Vitalício de Cliente, ou seja qual a receita média é gerada por cada cliente dentro do seu negócio, relacionando o número de valor vitalício do cliente, clientes antigos, clientes novos.


Abaixo da figura indicada a cima temos indicadores de três valores:

  1. Valor Vitalício do Cliente: Quanto cada cliente gera de receita para você.
  2. Vendas por Cliente: Quantas vendas em média você faz para cada cliente.
  3. Tíquete Médio: O valor médio que esse cliente compra de você.

Formas de Pagamento

Aqui você verá um comparativo entre as formas de pagamento utilizadas por clientes novos e antigos, que podem ser via boleto ou cartão de crédito.

Origem dos Clientes

Aqui você tem acesso a origem dos novos e antigos clientes, podendo ser um tráfego sem rastreamento ou com rastreamento (facebook por exemplo).

Dica do Guru

Utilize os dados desse gráfico para saber qual o tipo de pagamento mais utilizado por seus clientes e criar estratégias para aumentar a conversão em cada um deles. Por exemplo, se você tem um elevado número de vendas:

Por boleto bancário, esse percentual pode indicar que seu cliente está indeciso sobre a compra ou sua página de vendas não passou segurança suficiente. Nesse caso, você pode optar por investir em estratégias para recuperação do boleto (via SMS ou sequência de emails – aproveitando a integração com seu autoresponder) 😉

Mais Recursos

Se deseja explorar além do dashboard de vendas para saber mais sobre seus resultados, consulte:

2018-10-04T07:56:09+00:00