O dia dos pais está chegando! A data, que até então não representava grandes desafios para o mercado de vendas online, começou a ganhar cada vez mais espaço nos lares (e carteiras!) de milhares de brasileiros.
Mas antes de falarmos sobre as estratégias, é necessário entender um pouco mais sobre a data e o que ela pode representar para o faturamento da sua loja online.
Dia dos pais em números
Em 2018, as vendas foram as melhores dos últimos 6 anos, com faturamento estimado de cerca de 2.09 bilhões de reais. No e-commerce, o dia dos pais movimentou mais de 5.1 milhões de pedidos, tornando-se a segunda maior data sazonal do ano – só atrás do dia das mães.
E 2019 promete ser ainda melhor! Uma pesquisa realizada pela Opinion Box em parceria com a Social Miner revelou que 51% dos respondentes pretendem ir às compras no dia dos pais em 2019. Já em relação ao valor gasto, o ticket médio será de R$298.
E a sua loja online?
Depois de ler esses números você deve ter se animado um pouco mais em relação a esta data, não é? Mas a pergunta principal é: a sua loja já está preparada para o dia dos pais? Quais medidas foram tomadas para melhorar a experiência de compra dos usuários na sua página até então?
Se as suas respostas para estas perguntas foram “poucas”ou “nenhuma”, atenção! Você pode estar perdendo uma grande oportunidade de expandir o seu negócio.
Mas não se preocupe, o Guru separou 5 estratégias que irão ajudá-lo a preparar a sua loja e aumentar o faturamento nesta data. Quer saber como? Confira as dicas abaixo!
#1 Atraia novos clientes
Datas sazonais como o dia dos pais são uma excelente oportunidade de atrair novos compradores para o seu site. Isso porque as pessoas podem encontrar mais dificuldades na escolha do presente o que as tornam mais dispostas a experimentar novas lojas e até mesmo outras categorias de produto.
Assim como as vitrines das lojas físicas são personalizadas para datas especiais, a sua loja online deve seguir o mesmo princípio. Por isso, essa é a hora de focar nos seus astros de venda!
#2 Recupere antigos clientes e movimente sua base
Sabe aquele cliente que não compra na sua loja há mais de 3 meses? Ou aquele que só comprou um produto e nunca mais deu as caras pela loja? Esta talvez seja a oportunidade ideal para retomar essa relação e mostrar produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Você ainda pode aproveitar a data para mostrar algumas novidades e oferecer descontos para antigos clientes – tudo com foco em trazer este ex-comprador de volta para a sua lista ativa.
A estratégia número 1 também será usada pelos seus concorrentes, portanto, nutrir a sua base de clientes é mais que essencial. Por isso, aposte em campanhas de e-mail marketing, postagens em redes sociais e em comunicações personalizadas para este público. Lembre-se sempre: conquistar um cliente novo custa 5 vezes mais do que manter um antigo.
#3 Cuide da infraestrutura da sua loja
Essa dica parece ser um pouco óbvia mas muitas lojas pecam neste ponto. Nas datas comemorativas, em especial aquelas com troca de presente, o tráfego nos sites costuma aumentar de forma considerável.
E o que acontece caso você ignore esse aumento de tráfego? Sua loja pode sair do ar, desapontando dezenas de possíveis compradores. Quem nunca se frustrou ao acessar o link de um e-commerce após o anúncio de uma promoção e se deparar com o famoso erro 503? Todos já vivemos isso, a diferença é que você pode evitar que o seu cliente passe pelo mesmo.
Por isso, caso tenha um e-commerce vale a pena apostar primeiramente num domínio seguro, uma bela gateway de pagamento ou até mesmo em um firewall de segurança que possa lhe auxiliar neste momento. Um outro ponto importante é investir em um suporte de atendimento eficaz, que irá auxiliar os seus consumidores tanto no pré quanto no pós venda.
Mas você não precisa necessariamente investir em todas essas ferramentas, uma vez que ter um e-commerce nem sempre tem a ver com ter uma loja virtual. O mais importante, certamente, é estar preparado para lidar com essas conversões!
#4 Aposte na criação de anúncios e links patrocinados
No dia dos pais, centenas de lojas disputam o mesmo espaço na carteira dos brasileiros. E onde fica a sua loja nessa batalha? Além das dicas que citamos acima, você também precisará de outra estratégia para trazer mais pessoas para a sua página. E mais do que isso, fazer com que as pessoas naveguem nela.
Investir em anúncios e links patrocinados pode ser uma excelente alternativa para destacar seus produtos e serviços mais importantes e fazer com que eles sejam acessados pela pessoa certa e na hora certa, através de diferentes tipos de segmentação.
Em resumo, os anúncios são uma forma simples e assertiva de alcançar o público desejado. No entanto, não esqueça de definir o seu orçamento para a campanha (diário e total) e, principalmente, mensurar os resultados deste investimento. Neste artigo você pode entender, de fato, sobre a importância da origem das vendas e como descobrir quais são os anúncios mais efetivos.
#5 Aproveite o alto volume de visitas para gerar mais leads
Essa última dica não está necessariamente vinculada ao dia dos pais, mas sim ao que pode conquistar ao fim desta data – assim como em todas as outras comemorações sazonais. O que talvez você não tenha percebido (ainda) é que com o alto volume de visitas, surge outra oportunidade de ouro nas mãos!
Aproveite o maior número de visitas ocorridas no período para cadastrar mais leads para a sua base. Para isso, você pode apostar em pop-ups, newsletters ou até mesmo em cupons de incentivo para cadastro. Ou seja, o que importa é conseguir recolher o maior número possível de informações sobre o seu lead e nutrí-lo ao longo do resto do ano.
Quem sabe assim você não amplia a sua lista de clientes ativos, não é?
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