Aprenda nesse artigo como explorar a área Minhas Compras.

Consulte suas compras, atualize formas de pagamento e gira a suas assinaturas em Minhas Compras.

Antes de começar você precisa:

  • Ter feito uma compra de um produto ou assinatura pelo Checkout Guru.

Acessar a área Minhas compras

1 – Acesse a área Minhas Compras.

2 – Insira o email associado ao Guru e clique em Enviar. Após alguns minutos receberá um email com link de acesso à área Minhas Compras.

3 – Acesse seu email, abra o email que recebeu do Guru e clique no botão Acessar Minhas Compras.

Consultar Pedidos

1 – Clique em Pedidos.

2 – Na listagem, clique no pedido que deseja consultar.

3 – Na tela, pode consultar:

  1. Detalhes e status do Pedido;
  2. Produtos que comprou;
  3. Detalhes do método de pagamento que utilizou;
  4. Os dados que utilizou para a compra;
  5. O endereço que utilizou para a compra.

Contacte diretamente o vendedor sobre entrega, cancelamento ou reembolso do seu pedido.



Consultar Assinaturas


1 – Clique em Assinaturas.




2 – Na listagem, clique na Assinatura que deseja consultar.




3 – Na tela, pode consultar:


    

  1. Detalhes e status da Assinatura;
    2. 

  2. Detalhes do Ciclo Atual;
    3. 

  3. Produtos que comprou ao assinar;
    4. 

  4. Faturas dos pagamentos (pode clicar num item da lista para consultar a fatura).
    5. 





Gerir Assinaturas


1 – Clique em Assianturas.




2 – Na listagem, clique na Assinatura que deseja.






3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Alterar Forma de Pagamento.






Caso o botão “Alterar Forma de Pagamento” não esteja disponível, você deve contactar diretamente o suporte do vendedor.




4 – Na tela informe:


    

  1. Forma de pagamento;
    2. 

  2. Número do Cartão(1);
    3. 

  3. Nome impresso no Cartão(1);
    4. 

  4. Validade do Cartão(1);
    5. 

  5. Código de Segurança(1).
    6. 



(1)Este campo apenas aparece visível se o método de pagamento escolhido for Cartão de Crédito.




5 – Clique em Enviar.






3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Alterar Assinatura.






Caso o botão “Alterar Assinatura” não esteja disponível, você deve contactar diretamente o suporte do vendedor.




4 – Clique em Upgrade ou Downgrade e depois em Alterar.






3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Cancelar Assinatura.






Caso o botão “Cancelar Assinatura” não esteja disponível, você deve contactar diretamente o suporte do vendedor.




4 – Escreva o motivo de cancelamento e clique em Enviar.






Sobre Entrega, Cancelamento ou Reembolso


O produto que você acabou de adquirir é de responsabilidade exclusiva do vendedor. Enquanto um fornecedor de serviços, só podemos disponibilizar uma consulta aos dados da loja ou empresa onde efetuou a compra.


Entre em contato com o vendedor responsável se você tiver questões sobre:

– Entrega do Produto (acesso ao conteúdo ou código de rastreio)

– Pedido de Reembolso

– Cancelamento de Assinatura

– Dúvidas de utilização do produto


Na seção “Detalhe” da Venda (ver imagens abaixo) você terá acesso aos dados de contato do responsável pelo produto.