Aprenda nesse artigo como explorar a área Minhas Compras.

Consulte suas compras, atualize formas de pagamento e gira a suas assinaturas em Minhas Compras.

Antes de começar você precisa:

  • Ter feito uma compra de um produto ou assinatura pelo Checkout Guru.

Acessar a área Minhas compras

1 – Acesse a área Minhas Compras.

2 – Insira o email associado ao Guru e clique em Enviar. Após alguns minutos receberá um email com link de acesso à área Minhas Compras.

3 – Acesse seu email, abra o email que recebeu do Guru e clique no botão Acessar Minhas Compras.

Consultar Pedidos

1 – Clique em Pedidos.

2 – Na listagem, clique no pedido que deseja consultar.

3 – Na tela, pode consultar:

  1. Detalhes e status do Pedido;
  2. Produtos que comprou;
  3. Detalhes do método de pagamento que utilizou;
  4. Os dados que utilizou para a compra;
  5. O endereço que utilizou para a compra.

Consultar Assinaturas

1 – Clique em Assinaturas.

2 – Na listagem, clique na Assinatura que deseja consultar.

3 – Na tela, pode consultar:

  1. Detalhes e status da Assinatura;
  2. Detalhes do Ciclo Atual;
  3. Produtos que comprou ao assinar;
  4. Faturas dos pagamentos (pode clicar num item da lista para consultar a fatura).

Gerir Assinaturas

1 – Clique em Assianturas.

2 – Na listagem, clique na Assinatura que deseja.

3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Alterar Forma de Pagamento.

4 – Na tela informe:

  1. Forma de pagamento;
  2. Número do Cartão(1);
  3. Nome impresso no Cartão(1);
  4. Validade do Cartão(1);
  5. Código de Segurança(1).

(1)Este campo apenas aparece visível se o método de pagamento escolhido for Cartão de Crédito.

5 – Clique em Enviar.

3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Alterar Assinatura.

4 – Clique em Upgrade ou Downgrade e depois em Alterar.

3 – Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Cancelar Assinatura.

4 – Escreva o motivo de cancelamento e clique em Enviar.

Sobre Entrega, Cancelamento ou Reembolso

O produto que você acabou de adquirir é de responsabilidade exclusiva do vendedor. Enquanto um fornecedor de serviços, só podemos disponibilizar uma consulta aos dados da loja ou empresa onde efetuou a compra.

Entre em contato com o vendedor responsável se você tiver questões sobre:
– Entrega do Produto (acesso ao conteúdo ou código de rastreio)
– Pedido de Reembolso
– Cancelamento de Assinatura
– Dúvidas de utilização do produto

Na seção “Detalhe” da Venda (ver imagens abaixo) você terá acesso aos dados de contato do responsável pelo produto.