Introdução

Nesse tutorial vamos mostrar como fazer a gestão de assinaturas: saber quem pagou, quem está inadimplente além de identificar novas assinaturas e cancelamentos recentes.

O Guru cria e mantém automaticamente a lista de assinantes com histórico de cobranças e demais dados relacionados à assinatura de produtos/serviços. Consulte a seguir todas a ações disponíveis na gestão de assinaturas.

ATENÇÃO: a gestão das assinaturas (cancelamentos e reembolsos) criadas a partir do motor do Guru devem ser realizadas através de nossa plataforma – e não diretamente no processador de pagamento.

(*) Para visualizar assinaturas e pagamentos recorrentes você precisa ter, pelo menos, uma integração com marketplace ativa com planos disponíveis para assinatura. Para saber mais a respeito, clique aqui.

De acordo com a operação desejada, realize uma das ações a seguir:

Listar Assinaturas 

Para fazer a gestão de assinaturas e pagamentos recorrentes, acesse no menu lateral > Assinaturas.

acessar menu assinaturas

Depois de carregar a página, uma lista com todas as assinaturas será exibida.

  1. Status atual
  2. Identificador da assinatura
  3. Última atualização recebida

Listagem de Assinaturas e Pagamentos Recorrentes - Digital Manager Guru

Localizar Assinatura

Para localizar assinaturas, clique na aba “Filtros

acessar menu assinaturas

Selecione os filtros(s) desejados e informe os valores para a pesquisa.

  1. Código da assinatura
  2. Quantidade de cobranças iniciais
  3. Quantidade final de cobranças
  4. Status da assinatura
  5. Selecionar produto na lista de produtos
  6. Nome do produto
  7. E-mail do assinante
  8. Número do documento
  9. Filtrar por inicio e fim de “Iniciada em”, “”Atualizada em” ou “Finalizada em”

acessar menu assinaturas

Em seguida, clique em “Enviar“ para aplicar os filtros.

acessar menu assinaturas

A listagem será atualizada com os registros correspondentes aos termos utilizados na busca.

Para visualizar novamente todas as assinaturas, basta clicar em “Limpar Filtros”.

Visualizar Detalhe

Para visualizar os detalhes completos de uma assinatura, na assinatura desejada:

Botão visualizar assinaturas

A tela é exibida contendo todos os dados recebidos da assinatura conforme a seguir:

Exibe os dados referentes a assinatura.

  1. Código da assinatura
  2. Nome do produto
  3. Status do produto
  4. Último valor recebido
  5. Último valor recebido em líquido
  6. Última atualização de status
  7. Data em que foi iniciada
  8. Quantidade de cobranças efetuadas
  9. Intervalo de tempo ente cada cobrança
  10. Data de cancelamento

Dados da Assinatura

Exibe os dados do cliente quando estes forem disponibilizados pelo marketplace.

Nota: Sempre que o comprador vem preenchido, o mesmo é cadastrado automaticamente como seu contato (do tipo “Cliente”) no Digital Manager Guru.

Detalhes do Assinante

Exibe o histórico de pagamentos (vendas) realizados para esta assinatura.

  1. Status da assinatura
  2. Código da assinatura
  3. Nome do Produto
  4. Data da ultima venda
  5. Valor da venda

Pagamentos da Assinatura

Exibe o histórico de atividades para esta assinatura.

Pagamentos da Assinatura

Alterar Assinatura (Upgrade ou Downgrade)

Selecione a assinatura que deseja alterar:

Botão visualizar assinaturas

Passe o mouse por cima do Menu de Ações e clique em Alterar Assinatura.

Em seguida, selecione Upgrade ou Dwongrade, e clique em Alterar no plano que pretende.

Cancelar Assinatura

Selecione a assinatura que deseja cancelar:

Botão visualizar assinaturas

Selecione a aba com e, em seguida, selecione a opção Cancelar Assinatura.

Em seguida:

  1. Escreva o motivo porque deseja cancelar a assinatura;
  2. Clique em Enviar para cancelar a assinatura.

Mais Recursos

Se deseja saber mais como fazer a gestão de assinaturas e pagamentos recorrentes, confira esses tutoriais: