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Aprenda como criar um flow no Klaviyo para enviar emails para seus clientes que abandonam a compra, através do mapeamento de status do Guru.
A criação do Flow é feita em 4 passos:
Antes de começar, você precisa de:
- Integração com o Klaviyo ativa;
- Uma lista no Klaviyo para abandono.
1. Criar mapeamento de abandono de carrinho
1.1 – Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
1.2 – Clique em Configurações > Integrações.
1.3 – Acesse Autoresponders.
1.4 – Clique em Klaviyo.
1.5 – Selecione a aba Mapeamento de Status
1.6 – Para adicionar um novo mapeamento de status, clique em Adicionar Novo.
1.7 – Informe:
-
- Produto = produto que pretende mapear;
- Status da Transação = “Abandonada”;
- Adicionar à Lista = sua lista para o abandono de compras;
- Remover da Lista (opcional).
1.8 – Clique em Criar Mapeamento
Uma mensagem será exibida indicando que o mapeamento foi criado com sucesso:
2. Criar mapeamento de campo personalizado
2.1 – Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2.2 – Clique em Configurações > Integrações.
2.3 – Acesse Autoresponders.
2.4 – Clique em Klaviyo.
2.5 – Para adicionar um novo mapeamento de campos, clique em Adicionar Novo.
2.6 – Informe:
- Lista = selecione a sua lista de abandono (que selecionou no passo 1.6);
- Campo Mapeado = “Status“;
- Campo da Venda = selecione “Status“.
2.7 – Clique em Criar Mapeamento.
Uma mensagem será exibida indicando que o mapeamento foi criado com sucesso:
2.8 – Faça uma venda de teste, preencha todos os dados, mas abandone ela na aba “Pagamento”, para que o campo mapeado chegue no Klaviyo.
3. Gravar template do email de notificação
3.1 – Acesse seu ambiente do Klaviyo com seu usuário e senha.
3.2 – Clique em Flows.
3.3 – Localize e clique em Abandoned Cart.
3.4 – Clique no email de abandono e em Edit.
3.5 – Agora, aparecerá a seguinte tela. Pode editar o conteúdo do email de abandono, se quiser clicando em Edit Content.
De qualquer das formas, grave o template, clicando na seta e em Save Template.
3.6 – Informe o nome do template e grave-o.
3.7 – Termine clicando em Done.
4. Criar Flow
4.1 – Retorne à tela de Flows e clique em Create Flow.
4.2 – Clique em Create from Scratch.
4.3 – Informe o nome do Flow e clique em Create Flow.
4.4 – Agora selecione Lists para criar o gatilho de ativação do flow.
4.5 – Selecione a lista que tem para o abandono de carrinhos.
4.6 – Clique em Flow Filters.
4.7 – Adicione um filtro, clicando em Add a Flow Filter.
4.8 – Selecione a condição Properties about someone.
4.9 – Informe:
- Dimension = “Status“;
- Dimension value = “Abandonada” (Atenção: a opção que existe pré-definida é “Abandonado”. Lembre-se de alterá-la.);
- Clique em Save.
4.10 – Clique em Done.
4.11 – Siga o vídeo abaixo para criar a estrutura do Flow.
5. Feito
A partir de agora, sempre que um cliente abandonar as suas compras do produto que escolheu nos passos acima, será adicionado à lista de Abandonos.
Isso irá ativar o gatilho do flow criado e após uma hora, será enviado um email relembrando o cliente que abandonou a compra.
Mais Recursos
Se deseja estender seu conhecimento sobre a integração Klaviyo, confira estes artigos: