Utilize o mapeamento de status das vendas para determinar em quais situações a Twilio deverá disparar mensagens automáticas via SMS ou WhatsApp para seus clientes.
Criar Mapeamento
1 – Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2 – Clique em Configurações > Integrações.
3 – Acesse SMS.
4 – Clique em Twilio.
5 – Selecione a aba Mapeamento de Status
6 – Dependendo de que tipo de venda deseja, clique em Assinaturas ou Vendas.
7 – Clique em Adicionar.
Dependendo do tipo de mensagem que deseja enviar, selecione uma das opções abaixo.
8 – Na tela, informe:
- Selecione SMS;
- Status: status da venda para o qual deseja disparar as mensagens;
- Celular: número de celular do qual vai ser disparada a mensagem;
- Mensagem: Texto que vai ser enviado na mensagem. Pode adicionar campos dinâmicos utilizando os dois campos seguintes;
- Campo da Assinatura/Transação: campo dinâmico que deseja adicionar na mensagem;
- Clique em adicionar para inserir na mensagem o campo que escolheu no número 5.
9 – Clique em Enviar.
8 – Na tela, informe:
- Selecione WhatsApp;
- Status: status da venda para o qual deseja disparar as mensagens;
- Origem: número de celular do qual vai ser disparada a mensagem;
- Template de Mensagem: modelo de mensagem da Twilio. O texto do campo Mensagem, será preenchido automaticamente.
- Idioma: idioma do template que selecionou.
- Campo da Assinatura/Transação: selecione o campo dinâmico que deseja associar com o número na mensagem;
9 – Clique em Enviar.
10 – Repita os passos de 5 a 9 para cada mapeamento que deseja realizar.
Listar Mapeamentos
1 – Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2 – Clique em Configurações > Integrações.
3 – Acesse SMS.
4 – Clique em Twilio.
5 – Selecione a aba Mapeamento de Status
7 – Clique em Assinaturas ou Vendas.
8 – Depois de carregar a página, a lista com todos os mapeamentos exibe:
- Tipo de mensagem (SMS ou WhatsApp);
- Condição para enviar a mensagem baseado no Status de Venda realizada;
- Número de celular de Origem da mensagem;
- Corpo da Mensagem a enviar;
Atualizar Mapeamento
1 – Acesse o Digital Manager Guru com seu usuário e senha(*).
(*) Lembre-se que terá que usar a conta de administrador ou uma conta com privilégios de administrador
2 – Clique em Configurações > Integrações.
3 – Acesse SMS.
4 – Clique em Twilio.
5 – Selecione a aba Mapeamento de Status
6 – Dependendo de que tipo de venda deseja, clique em Assinaturas ou Vendas.
7 – Selecione o item da listagem que deseja atualizar.
Dependendo do tipo de mensagem que selecionou no passo 6, consulte uma das opções abaixo.
8 – Na tela, informe:
- Selecione SMS;
- Status: status da venda para o qual deseja disparar as mensagens;
- Celular: número de celular do qual vai ser disparada a mensagem;
- Mensagem: Texto que vai ser enviado na mensagem. Pode adicionar campos dinâmicos utilizando os dois campos seguintes;
- Campo da Assinatura/Transação: campo dinâmico que deseja adicionar na mensagem;
- Clique em adicionar para inserir na mensagem o campo que escolheu no número 5.
9 – Clique em Enviar.
8 – Na tela, informe:
- Selecione WhatsApp;
- Status: status da venda para o qual deseja disparar as mensagens;
- Origem: número de celular do qual vai ser disparada a mensagem;
- Template de Mensagem: modelo de mensagem da Twilio. O texto do campo Mensagem, será preenchido automaticamente.
- Idioma: idioma do template que selecionou.
- Campo da Assinatura/Transação: selecione o campo dinâmico que deseja associar com o número na mensagem;
9 – Clique em Enviar.
10 – Repita os passos de 5 a 9 para cada mapeamento que deseja realizar.
Excluir Mapeamento
1 – Na listagem, localize o mapeamento desejado e clique no botão Remover correspondente ao mesmo.
2 – Confirme se deseja realizar a exclusão:
