Na edição #75 da Guru Talks que foi ao ar no dia 27/03/2025 , nosso CEO André Cruz recebeu Vitor Herbst para conversarem sobre o impacto da inteligência artificial (IA) na automação de negócios digitais. Vitor compartilha sua trajetória profissional, passando de executivo de vendas a especialista em automação, e destaca como a IA tem revolucionado processos empresariais, desde o atendimento ao cliente até a otimização de vendas.
Índice
- 1. Introdução: Encontro com Vitor Herbes e a Discussão sobre IA
- 2. A Trajetória de Vitor Herbes: De Executivo de Vendas à Especialista em Automação
- 3. A Evolução da Automação: Do Excel à Inteligência Artificial
- 4. A Importância do Prompt Engineering: A Qualidade da Pergunta Define a Resposta da IA
- 5. Oportunidades no Mercado de IA: Automação de Vendas e Atendimento ao Cliente
- 6. A IA como Ferramenta de Otimização: Exemplos Práticos de Automação
- 7. O Futuro do Trabalho: A IA como Colaboradora e a Necessidade de Especialização
- 8. Hacks para Potencializar a IA: Personalização e Gamificação
- 9. O Impacto da IA nas Consultorias: Eficiência e Resultados
- 10. Conclusão: Adoção da IA como Vantagem Competitiva
Introdução: Encontro com Vitor Herbes e a Discussão sobre IA
[1:11] O autor iniciou a transmissão apresentando Vitor Herbes, um amigo que conheceu em Portugal, e anunciou que a conversa seria sobre inteligência artificial (IA), suas expectativas e oportunidades no mercado.
Ele expressou seu entusiasmo em discutir como o mercado está reagindo à IA e quais são as melhores oportunidades para quem busca se posicionar nesse cenário.
A Trajetória de Vitor Herbes: De Executivo de Vendas à Especialista em Automação
[3:10] Vitor se apresentou, mencionando sua experiência como executivo de vendas em grandes empresas como Nike, Puma e Santander. Ele compartilhou que sua paixão por automação o levou a explorar o potencial da IA.
Ele observou que, nos últimos anos, as equipes de trabalho diminuíram, mas a eficiência aumentou devido à automação de processos.
A Evolução da Automação: Do Excel à Inteligência Artificial
[5:05] Vitor explicou que, desde 2016, investiu em entender dados e automatizar processos, buscando otimizar a comunicação e reduzir erros humanos.
Ele destacou que a automação, impulsionada pela IA, está transformando a forma como as empresas operam, eliminando a necessidade de conhecimento técnico profundo em programação.
A Importância do Prompt Engineering: A Qualidade da Pergunta Define a Resposta da IA
[8:28] Vitor introduziu o conceito de “engenheiro de prompt”, um profissional especializado em formular comandos claros e precisos para a IA.
Ele enfatizou que a qualidade da resposta da IA é diretamente proporcional à qualidade da pergunta, e que a clareza na comunicação é fundamental para obter resultados eficazes.
Oportunidades no Mercado de IA: Automação de Vendas e Atendimento ao Cliente
[12:49] Vitor identificou diversas oportunidades para a IA no mercado, especialmente na automação de vendas e atendimento ao cliente. Ele citou o uso de agentes de IA para qualificar leads e personalizar a comunicação.
Ele compartilhou sua experiência com “Alfredo”, um agente de IA que utiliza para se comunicar com seus clientes e em funções de SDR e Closer.
Exemplificou ainda com o uso de I.A. para suporte ao cliente na parte de dúvidas fora do horário comercial, liberando a equipe humana para situações mais importantes.
Abordou a questão das múltiplas línguas na Europa, demonstrando mais uma grande vantagem na usabilidade da I.A.
A IA como Ferramenta de Otimização: Exemplos Práticos de Automação
[20:54] Vitor compartilhou exemplos práticos de como a IA pode otimizar processos, como filtrar leads, responder perguntas frequentes e automatizar tarefas administrativas.
Ele descreveu como utiliza a IA para analisar reuniões comerciais, identificar oportunidades de melhoria e gerar resumos automáticos.
Compartilhou sua visão de que a meta é ter uma empresa trilionária com apenas um funcionário, e que para isso, a automação é o caminho.
O Futuro do Trabalho: A IA como Colaboradora e a Necessidade de Especialização
[22:52] Vitor desmistificou a ideia de que a IA substituirá todos os empregos, argumentando que ela criará novas oportunidades para profissionais especializados em automação.
Ele enfatizou a importância de entender os processos de negócio antes de automatizá-los, para evitar resultados indesejados.
Hacks para Potencializar a IA: Personalização e Gamificação
[42:05] Vitor compartilhou “hacks” para potencializar a IA, como fornecer background personalizado e utilizar a gamificação para aumentar o engajamento.
Ele explicou como a IA responde melhor a estímulos que simulam o instinto de sobrevivência e a competição.
O Impacto da IA nas Consultorias: Eficiência e Resultados
[47:01] Vitor citou uma reportagem que questiona a eficiência das consultorias tradicionais, destacando a necessidade de resultados tangíveis e mensuráveis.
Ele convidou os empresários a refletirem sobre a relação entre o que pagam e o que recebem, incentivando a adoção da IA para otimizar seus negócios.
Conclusão: Adoção da IA como Vantagem Competitiva
[48:26] Vitor concluiu enfatizando que a automação é o futuro dos negócios e que a IA é uma ferramenta poderosa para aumentar a competitividade.
Ele se colocou à disposição para ajudar os empresários a automatizarem seus processos e aproveitarem as oportunidades da IA.
O autor encerrou a transmissão agradecendo a Vitor pela participação e convidando o público a explorar os recursos oferecidos pela Guru. Ele também fez um breve anúncio de seu livro, reforçando o uso e os benéficos das ferramentas da Guru.
