Estamos vivendo tempos difíceis. Tempos complicados de lidar, enquanto pessoas, e de analisar, enquanto donos e gestores dos mais variados negócios. Por enquanto, e com a maior parte da população em quarentena, praticamente todas as lojas e empresas de bens não-essenciais estão fechadas (e perdendo dinheiro). O home office é agora regra, e não exceção, e os negócios online estão crescendo exponencialmente.
Mas há aqui um senão. É fato que o e-commerce e vendas online explodiram, mas nem todos vão seguir essa trajetória rumo a um lucro certo. Sabe porquê? As pessoas mudaram completamente as tendências de consumo nas suas compras online. Por isso, vamos explicar o que está acontecendo e, o mais importante, vamos tentar encontrar respostas para que sua agência e clientes entendam e respondam, de forma rápida e eficaz, às tendências atuais de consumo. Acredite, daqui para a frente tudo será diferente.
# As novas tendências de consumo
Como dissemos, agora os consumidores compram mais online, com um comportamento completamente diferente. Além do que podemos considerar normal em tempos de quarentena, como a aquisição de enlatados, produtos de limpeza e papel higiênico, a mudança tem sido mais ampla: aumentaram as compras online de equipamentos de ginástica, por exemplo, já que as academias estão fechadas.
Com o aumento do home office, computadores, monitores, teclados, mouses e cadeiras também tiveram um crescimento acentuado. No sentido contrário, produtos para praticar esporte fora de casa estão em queda.
Aqui chegamos à conclusão mais importante: os consumidores mudaram (ou foram obrigados, por causa do Coronavírus) o comportamento de compra para atender à necessidade de passar mais tempo confinados.
# Os reflexos de ficar em casa
De acordo com uma pesquisa da Stackline feita em Março deste ano nos Estados Unidos, entre as 100 categorias que mais cresceram podemos encontrar máquinas de fazer pão (+652%), equipamentos de ginástica (+307%), monitores (+172%), comida para animais de estimação (+159%), Tinta para cabelo (+115%) e secretárias (+89%).
Por outro lado, entre as categorias mais afetadas, podemos encontrar máquinas fotográficas (- 64%), materiais para festas e eventos (-55%), óculos escuros (-43%), equipamentos para camping (-35%) e coolers (-30%).
# O que está acontecendo no seu mercado?
Como se pode notar em tudo o que foi dito sobre tendências de consumo e um aumento incrível das vendas online, agora é essencial que a sua agência se tornar mais eficaz, estratégica e relevante.
Este é o momento ideal de diversificar, criando novos planos de ação e soluções de vendas online para os seus clientes que ainda não o fazem, indo atrás de novos consumidores e dos seus novos hábitos de consumo, e, claro, encontrar novos nichos de mercado para a sua própria agência, que tragam os resultados esperados. Afinal, se você estiver preparado, as chances de sucesso são sempre maiores. Não é uma questão de sorte, mas sim de conhecimento.
E aqui é a hora de falar da importância do nosso Programa de Parceiros. De como trabalhando juntos, unindo a nossa tecnologia e know-how em e-commerce à expertise da sua agência, podemos ajudar você a ser mais eficaz e assertivo no seu dia a dia – e aqui estamos falando também de todas as marcas e negócios que trabalham e confiam no seu conhecimento de mercado.
Além de acompanhar tudo o que está acontecendo no mercado, sempre que for necessário, a sua agência tem acesso ao nosso suporte preferencial, a treinamentos, assessoria permanente e também a conteúdos exclusivos do Guru. Porque mais do que saber o que fazer, é essencial ter noção de quando fazer.
# Em cada novo consumidor, uma oportunidade diferente
Estamos assistindo ao nascimento de um novo tipo de consumidor. Que se sente mais confortável e confiante em um ambiente digital. Que definitivamente abraçou as compras online e a sua praticidade, segurança e conforto. Ainda que neste momento as necessidades básicas sejam mais prioritárias que os desejos, e mesmo depois do fim da crise e do Coronavírus, estes novos consumidores não vão desaparecer. Antes pelo contrário, vão aumentar, mudando apenas as tendências de consumo de acordo com as circunstâncias.
Eles são o seu novo público-alvo. E você precisa estar um passo à frente do mercado.
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