Garantir a eficiência na gestão de pagamentos é uma tarefa desafiadora, uma vez que o processo está sujeito a intermináveis falhas. Isso acontece porque, ainda que seja um tópico sumamente importante para garantir a viabilidade da empresa, é um conjunto repetitivo e trabalhoso de tarefas, o qual demanda muito tempo e esforço do time financeiro.
Para entender como manter uma gestão de pagamentos eficiente em seu negócio, confira este conteúdo até o final e tire todas as dúvidas sobre o tema.
O que é a gestão de pagamentos?
Gestão de pagamentos é o controle e a administração de processos financeiros relacionados aos recebimentos e cobranças dentro das companhias. Sua função é melhorar o fluxo de caixa, garantir a saúde financeira da organização, evitar a inadimplência e melhorar a experiência do usuário, seja qual for o setor de atuação da empresa.
Riscos de uma gestão de pagamentos ineficiente
Uma vez que há falhas no processo de gestão de pagamentos, muitos imprevistos podem ocorrer e comprometer a viabilidade do negócio. A gestão de pagamentos ineficiente pode representar riscos para a operação como um todo e para a saúde financeira da companhia. Veja outros problemas que podem acontecer.
- Perda de receita: o sistema de pagamento automatizado faz com que o fluxo de caixa seja melhor controlado. O contrário disso implica invariavelmente em perda de receita.
- Aumento da inadimplência: sem um controle de entradas automatizado, a chance de ocorrências de inadimplência pode aumentar.
- Erros contábeis: se o processo precisa ser feito manualmente, haverá inúmeros problemas de gestão e erros contábeis, por serem tarefas repetitivas e trabalhosas.
- Problemas de conformidade: a ineficiência em pagamentos pode trazer inúmeros problemas de compliance, visto que não terá, por exemplo, a exatidão de um sistema automatizado para cuidar de prazos.
4 benefícios de implementar um sistema de gestão de pagamentos
Se a ineficiência traz riscos, o contrário também é real: um sistema de gestão de pagamentos eficaz ajuda a empresa a otimizar suas operações financeiras, acarretando uma série de ganhos em produtividade e assertividade. A seguir, veja como o negócio pode se beneficiar de uma boa gestão.
Automatização de cobranças
A automação das cobranças pode reduzir a carga de trabalho manual, permitindo que seu time possa ter mais tempo para se dedicar às tarefas essencialmente estratégicas. Além disso, automatizar as cobranças minimiza erros e garante que os pagamentos sejam processados pontualmente com eficiência financeira.
Redução de inadimplência e erros
A redução da inadimplência não nos fala apenas sobre lucro, mas, também, sobre a saúde do negócio, a comodidade do pagador e a melhoria da experiência desse usuário como um todo. O simples fato de adotar um sistema de gestão de pagamentos é um forte aliado para minimizar erros nas transações, aumentando a precisão e a confiabilidade dos processos financeiros.
Controle financeiro e relatórios detalhados
A gestão eficiente de pagamentos permite acesso a relatórios detalhados e precisos, facilitando o monitoramento das finanças da empresa. Também faz da tomada de decisão uma ação estratégica baseada em dados.
Flexibilidade para gerenciar pagamentos recorrentes e pontuais
É importante pensar na flexibilidade para gerenciar tanto pagamentos recorrentes quanto pontuais, atendendo às necessidades específicas de diferentes tipos de negócios. Se você trabalha com assinaturas, por exemplo, a gestão desse tipo de pagamento segue especificidades como o de controle de pagamento de mensalidade na data correta.
O que procurar em um sistema de gestão de pagamentos?
Ok, você está convencido de que precisa lançar mão de um bom sistema de gestão de pagamentos. Mas, por quais características você deve procurar? Preparamos uma lista dos principais tópicos abaixo.
Automação de cobranças e checkout otimizado
Opte por uma solução que permita controle automático de pagamentos e recebimentos — a fim de evitar falhas de processo — e um checkout otimizado, que garanta uma experiência prática, rápida e segura para o comprador.
Múltiplas opções de pagamento
Hoje, no Brasil, muitas pessoas deixam de comprar online em função da falta de flexibilidade nos meios de pagamento. Oferecer cobrança na modalidade Pix ou boleto, por exemplo, trará um bom resultado ao seu negócio.
Recuperação de compra abandonada
Famoso mecanismo que faz com que o abandono de carrinho diminua. Com ele, você terá um impacto positivo em resultados impulsionando um checkout de alta conversão em seu negócio.
Integração com logística
Será importante que esse sistema tenha conexão com a logística de sua empresa, uma vez que o pagamento e a entrega são duas partes do mesmo escopo, que impactam a experiência do cliente.
Contratos automáticos
Automação de contratos é algo bastante importante em negócios que trabalham com renovação automática. Além de manter as cobranças organizadas e em dia, ajuda a melhorar a experiência do cliente.
Notificações específicas
Também é fundamental que você opte por uma ferramenta que atenda às necessidades de sua empresa, seu time de cobrança e seus compradores, emitindo notificações específicas que se adequem às demandas presentes em seu segmento de atuação.
Portal de autoatendimento
Comodidade é a palavra de ordem, dessa forma, sempre opte pela praticidade do processo de pagamento. Ferramentas que contam com portais de autoatendimento ajudam a poupar o tempo do pagador e melhoram a experiência do usuário.
Relatórios detalhados e monitoramento de KPI's
Garantir o acesso de seu time de cobrança a relatórios detalhados e ao monitoramento de KPIs pode ajudá-los a evidenciar o desempenho financeiro da companhia e embasar decisões estratégicas.
Como escolher a solução ideal para sua gestão de pagamentos?
Agora, veja um passo a passo de como encontrar uma solução de gestão de pagamentos que melhor atenda às suas necessidades.
Defina suas necessidades e objetivos específicos
Identificar e definir as necessidades e objetivos específicos de sua empresa antes de escolher uma solução de gestão de pagamentos será fundamental para entender qual será a melhor ferramenta. Por exemplo, uma empresa que atua no mercado de assinatura recorrente precisará de funcionalidades específicas deste modelo de cobrança e deve levar este dado em consideração quando for fechar negócio com alguma prestadora de serviço para este fim.
Avalie as funcionalidades e recursos disponíveis no mercado
Entenda e avalie as funcionalidades e recursos das diferentes soluções disponíveis no mercado para encontrar a que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Se a prioridade for a possibilidade de optar por várias formas de pagamento, então procure por essa característica.
Compare preços e condições de pagamento
Existem soluções de recebimentos online em todos os formatos e com todos os enfoques. Pesquise ofertas e busque pelo melhor custo-benefício, de acordo com a demanda da sua empresa.
Opte por uma plataforma segura e confiável
Uma vez que estamos falando de dados financeiros de compradores, será importante escolher uma plataforma que ofereça segurança nos pagamentos online e confiabilidade, garantindo a proteção dos dados financeiros de seus clientes e das transações.
Busque por soluções integradas com seus sistemas atuais
Opte pelo simples: isso significa que você deve buscar uma solução de controle financeiro que possa ser facilmente integrada com os sistemas já utilizados pela empresa, garantindo um fluxo de trabalho contínuo e eficiente em gestão de pagamentos.
Invista em uma gestão de pagamentos eficiente para o sucesso do seu negócio
Uma gestão de pagamentos eficiente pode ser o tópico principal para o sucesso e a sustentabilidade de seu negócio a longo prazo. Uma boa ferramenta de pagamentos automáticos pode melhorar a saúde financeira, a experiência do cliente e a eficiência operacional. Com a Digital Manager Guru, você gerencia com facilidade e descobre o jeito mais poderoso de vender. Conheça o Guru.
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