A cobrança recorrente no cartão de crédito é uma modalidade comum nos negócios online e se destaca pelo seu grau de automatização.
É um recurso usado por diversas categorias do mercado, desde entretenimentos como streamings de músicas e vídeos a clubes de assinaturas.
E, se você está interessado em implementar no seu negócio, nós podemos ajudá-lo.
Neste artigo, vamos trazer informações essenciais sobre a cobrança recorrente, sua importância para a eficiência financeira, suas vantagens, aplicação com cartão de crédito e muito mais!
A importância da cobrança recorrente para a estabilidade financeira
Empresas que adotam a cobrança recorrente desfrutam de uma maior estabilidade financeira devido à previsibilidade de receitas. Isso possibilita uma melhor organização do fluxo de caixa, impulsionando uma gestão financeira mais eficiente e precisa.
Além disso, com a implementação da receita recorrente e a consequente fidelização dos clientes, o negócio adquire uma maior resiliência durante períodos de crise.
Graças à sua natureza automatizada, essa abordagem também contribui significativamente para a redução de custos.
Em resumo, os benefícios são numerosos e desempenham um papel fundamental na manutenção da estabilidade financeira.
A seguir enumeramos estas e outras vantagens da cobrança recorrente.
💡 Dica do Guru: o que é cobrança recorrente?
Quais são as vantagens da cobrança recorrente?
A cobrança recorrente tem uma série de benefícios para os negócios. Acompanhe:
- Previsibilidade de receita
- Melhor gestão e organização financeira
- Diminuição da inadimplência
- Redução de custos
- Maior resiliência
- Fidelização de clientes
Como implementar pagamentos recorrentes no cartão de crédito
Para implementar com sucesso a cobrança recorrente no cartão de crédito, você deve estudar como funciona o pagamento recorrente, além de adquirir boas práticas e escolher ferramentas adequadas para o seu negócio. Aqui estão os principais passos que você deve seguir:
Escolha uma plataforma de pagamento recorrente
Escolha uma plataforma que ofereça liberdade para integrar com os processadores de pagamento desejados. Isso proporciona flexibilidade e adaptação às necessidades específicas do seu negócio.
Integre com um checkout recorrente
Implemente um sistema de checkout recorrente que seja automatizado, otimizado e capaz de armazenar os dados do contato para facilitar futuras vendas ou recuperação de vendas abandonadas.
Tenha um sistema eficiente de retentativas de pagamento
Garanta um sistema que inclua um bom mecanismo de retentativas de pagamento. Isso é essencial para lidar com situações como cartões expirados, saldos insuficientes ou falhas temporárias, o que ajuda a impulsionar a taxa de conversão.
Faça um armazenamento seguro de dados
Priorize o armazenamento seguro de informações sensíveis, como os dados de cartão de crédito. Para isso, fazer transações com ferramentas que possuam selos de segurança como PCI compliance é fundamental.
Busque um sistema de gestão integrado
Utilize um sistema de gestão eficiente, que permita monitorar e controlar todas as transações recorrentes. Isso inclui a capacidade de gerenciar assinaturas, ajustar valores, planos, ciclos e acessar relatórios detalhados para análise financeira.
Forneça um portal do cliente
Implemente um portal do cliente intuitivo, onde os usuários possam visualizar e gerenciar suas assinaturas, histórico de pagamentos e informações da conta. Isso contribui para uma experiência mais transparente e satisfatória para o cliente, e alivia a rotina da equipe de vendas, já que o cliente pode exercer o autoatendimento.
Ao seguir esses passos e incorporar esses elementos em sua abordagem de cobrança recorrente, você poderá oferecer um serviço confiável e potente aos seus clientes, enquanto otimiza a eficiência operacional do seu negócio.
Estratégias para evitar estornos em cobranças recorrentes
O estorno de pagamento é um acontecimento comum no mundo dos negócios. Mas, é preciso ter o controle da situação para que sua empresa não sofra danos maiores. Por isso, é necessário tomar medidas para preveni-lo em seu negócio recorrente.
Comunicação clara e transparente
Construa toda a comunicação de forma acessível e em uma linguagem que seu público compreenda. Isso inclui termos de uso, políticas de devolução e privacidade.
Contrato digitais
Os contratos digitais automatizados são práticos e colaboram para uma comunicação mais objetiva, onde o cliente tem a chance de entender as regras da empresa e garantir maior segurança na compra.
Autonomia para o cliente
Como já abordamos, um portal de autoatendimento traz uma experiência mais satisfatória para o cliente. No contexto do estorno, ele pode ser uma estratégia perfeita para combatê-lo, já que o cliente tem autonomia sobre seus pedidos e mais liberdade para fazer as mudanças necessárias.
Soluções ao estorno
Diante de uma solicitação de estorno, ainda é possível driblá-lo. Oferecer ao cliente a opção de transformar o valor da devolução em créditos para compras, por exemplo, é uma ótima solução.
Suporte ao cliente
Lembre-se de oferecer um bom suporte ao cliente e ajudá-lo com suas principais dúvidas. Isso ajuda a manter a satisfação do cliente e evita que ele desista do produto.
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Qual a melhor plataforma de cobrança recorrente?
A melhor plataforma de cobrança recorrente é aquela que melhor atende ao seu negócio.
E, se você não sabe por onde começar, recomendamos que guarde bem as dicas que demos ao longo do artigo, especialmente na parte da implementação.
Mas, para simplificar ainda mais, criamos um pequeno resumo das principais características das melhores soluções de cobrança recorrente.
- Facilidade de uso: um sistema fácil e intuitivo, tanto para você como para os clientes.
- Liberdade: flexibilidade para integrar com o processador que melhor atende seu negócio, seja em relação ao preço ou a funcionalidades.
- Automação: nível alto de automação, para facilitar processos como faturamento automático, geração de contratos digitais, cobranças e atualizações de status de pagamento.
- Integração: facilidade para integrar com outras ferramentas importantes para o negócio, como CRM, área de membros, faturamento, etc.
- Métricas: mecanismos de análise das cobranças para entender o desempenho do negócio, como taxa de cancelamento, novos clientes, etc.
- Gestão da inadimplência: recursos para reduzir a inadimplência, como notificações inteligentes, tentativas de recuperação e suspensão automática de serviços.
- Escalabilidade: custo total da operação que permite ao empreendedor crescer sem ter seu lucro sufocado por taxas.
- Checkout recorrente: um checkout próprio para fazer pagamento recorrente, que salva os dados essenciais do cliente.
Agora que você já sabe as principais características para escolher a melhor plataforma de cobrança recorrente, é hora de revolucionar seu negócio. Com a Digital Manager Guru, você tem tudo isso em um só lugar, com sua operação recorrente totalmente centralizada e integrada. Faça um teste grátis agora mesmo!
