Na edição #31 da Guru Talks que foi ao ar no dia 23/05/2024 , nosso CEO André Cruz compartilhou insights valiosos sobre a venda de produtos físicos na Guru. Ele explicou a diferença entre público quente e frio, ressaltou a importância de um checkout rápido para aumentar as conversões e ofereceu dicas estratégicas para otimizar vendas de produtos físicos.
Índice
- 1. Introdução sobre vendas de produtos físicos
- 2. Tipos de público no e-commerce
- 3. Desafios e vantagens de cada público
- 4. Importância da página de vendas versus e-commerce tradicional
- 5. A eficiência das páginas de vendas para clientes frios e mornos
- 6. Exemplos práticos: Petvi e Gold Spell
- 7. O papel das plataformas na conversão
- 8. Como escalar vendas otimizando o tráfego
- 9. Marketplace x Loja própria: desafios e soluções
- 10. Afiliados e influenciadores como motores de vendas
- 11. Estratégias de assinatura e recorrência
- 12. Conclusão
Introdução sobre vendas de produtos físicos
[01:40] Durante o bate-papo, foi discutido o uso de plataformas como o Guru para venda de produtos físicos no e-commerce. Casos de sucesso, como Petvi e Gold Spell, foram mencionados, ambos clientes com resultados extraordinários no setor. A estratégia de usar ferramentas inovadoras tem sido um grande diferencial para potencializar vendas online.
Tipos de público no e-commerce
[02:57] O e-commerce envolve três tipos principais de público: frio, morno e quente. O público quente já conhece a marca e está mais inclinado a fazer compras, enquanto o morno e o frio são mais difíceis de converter. Infelizmente, o e-commerce tradicional foca muito no público quente, ignorando as necessidades e desafios de quem ainda não tem uma forte conexão com a marca.
Desafios e vantagens de cada público
[03:54] As lojas virtuais, geralmente, são projetadas para clientes quentes, dispostos a navegar e passar pelo processo completo de compra. No entanto, clientes mornos e frios podem ser facilmente distraídos e abandonarem o carrinho. Desde o Web Summit de 2019, discutiu-se como o carrinho de compras está em declínio para esses públicos. O foco deve ser na agilidade e eficiência da conversão.
Importância da página de vendas versus e-commerce tradicional
[05:50] Uma página de vendas eficaz deve conter muito mais que fotos e descrições de produtos. Ela deve quebrar objeções, incluir prova social, e usar gatilhos emocionais. O processo no e-commerce tradicional é muitas vezes longo e complexo, com vários passos até a finalização da compra, o que prejudica a conversão, especialmente para compras por impulso.
A eficiência das páginas de vendas para clientes frios e mornos
[07:47] Para converter clientes frios e mornos, é necessário um processo rápido e eficiente. Nesse contexto, a plataforma Guru oferece uma solução valiosa: páginas de vendas otimizadas, com conteúdo direcionado que facilita a tomada de decisão. Checkout rápido e direto ajuda a aumentar significativamente as conversões, permitindo que o cliente finalize a compra com o mínimo de esforço.
Exemplos práticos: Petvi e Gold Spell
[09:06] Clientes como Petvi e Gold Spell exemplificam o sucesso dessa estratégia. Eles conseguem converter tráfego frio e morno de forma eficiente, transformando visitantes em vendas. Essa abordagem é crucial para a escalabilidade de vendas, principalmente em e-commerces que vendem produtos físicos.
O papel das plataformas na conversão
[10:00] Uma plataforma como o Guru permite otimizar o tráfego, convertendo mais vendas com o mesmo número de visitantes. Através de páginas de vendas mais conversíveis, os lojistas conseguem escalar suas vendas, maximizando o impacto de seu tráfego sem depender exclusivamente de lojas virtuais tradicionais.
Como escalar vendas otimizando o tráfego
[11:59] A chave para escalar as vendas está em impactar o cliente no momento certo, criando uma excelente experiência de compra desde o primeiro contato. Fazer com que o cliente confie e compre é o primeiro passo para futuras vendas. O foco inicial deve estar em converter, não necessariamente em aumentar o ticket médio de imediato.
Marketplace x Loja própria: desafios e soluções
[13:26] Vender em marketplaces pode parecer uma solução fácil, mas pode sair caro para quem busca margens maiores e fidelização de clientes. Muitos gerentes de e-commerce preferem essa abordagem, aceitando altas comissões em vez de investir em estratégias de vendas diretas. A longo prazo, isso prejudica a rentabilidade e o controle da marca.
Afiliados e influenciadores como motores de vendas
[21:42] A afilição e o uso de influenciadores têm se mostrado eficazes para expandir as vendas sem as taxas elevadas dos marketplaces. Gold Spell é um exemplo de sucesso nessa estratégia, conseguindo comissionar influenciadores e embaixadores de marca para promover seus produtos, gerando escala de forma mais orgânica e com melhores margens.
Estratégias de assinatura e recorrência
[26:52] Modelos de assinatura recorrente são ideais para produtos de alto consumo ou uso contínuo, como suplementos ou cosméticos. Criar um fluxo contínuo de vendas com entregas periódicas pode melhorar significativamente a retenção de clientes e garantir uma receita previsível.
Conclusão
[30:13] Para maximizar as vendas de produtos físicos no e-commerce, é crucial adaptar a estratégia conforme o perfil do cliente. O uso de páginas de vendas otimizadas, aliadas a ferramentas como o Guru, proporciona um processo de compra mais ágil e focado, aumentando as chances de conversão. Além disso, explorar modelos alternativos de vendas, como afiliados e assinaturas, pode ser a chave para o sucesso e longevidade da marca.
