Não adianta ter uma página de produto bonita, uma copy persuasiva se o seu cliente não finaliza a compra! Daí a importância de usar um bom checkout. Afinal ele é o caixa da sua loja na internet pronto para receber pagamentos 24 horas por dia.
Nesse artigo, vamos explicar como funciona o link de pagamento do Digital Manager Guru: o mais recente e poderoso recurso da plataforma feito para quem quer vender online, escolher onde processar o pagamento negociando tarifas mais baixas e receber seu dinheiro mais rápido.
O que é um link de pagamento?
Um checkout basicamente é o processo de finalização de uma compra, ou seja, um fluxo que o visitante vai seguir para realizar o pagamento do pedido. Quando o cliente clica em “Pagar”, o sistema se comunica diretamente com um processador de pagamento, realiza a transação e exibe a confirmação da compra (ou outra mensagem conforme o caso).
No caso do link de pagamento de lojas virtuais, os processos de compra e pagamento acontecem no mesmo ambiente, mas geralmente essa funcionalidade é mantida por uma equipe de programadores o que aumenta, e muito, os custos operacionais.
Mas, para vender online você não precisa necessariamente de uma loja virtual! É possível manter um negócio online de baixo custo, sem depender de uma equipe de TI e sem ficar preso ao checkout básico ofertado pelas processadoras de pagamento como PayPal ou PagSeguro, por exemplo.
Na maioria das vezes, o checkout básico dessas processadoras são pouco flexíveis, não fazem marcação do pixel de conversão e seguem um padrão visual próprio o que impede o vendedor de adotar uma identidade visual coerente com seu negócio a não ser que recorra a um desenvolvedor (gerando mais custos operacionais).
Por outro lado, outras processadoras oferecem checkouts um pouco mais flexíveis e ainda ajudam a aproximar produtores e afiliados, mas cobram um preço alto por isso! E quando você se dá conta, descobre que ele está mais para um “sócio” que só aparece no fim do mês para dar uma boa mordida no seu faturamento…?
Pensando em resolver os problemas acima, desenvolvemos um link de pagamento, configurável pelo próprio usuário, sem necessidade de equipe de TI, sem taxa extra e capaz de se comunicar com um processador de pagamento à escolha(*) do vendedor.
Como Funciona o Link de Pagamento do Checkout Transparente Guru
O Link de Pagamento do Checkout Transparente Guru nada mais é do que uma tela de pagamento padronizada que captura os dados do comprador e envia a transação para o processador de pagamento configurado.
Você negocia a taxa direto com o processador e usa nossa tela de checkout para processar o pagamento sem qualquer custo adicional.
Como Funciona o Link de Pagamento do Checkout Transparente Guru
O Link de Pagamento do Checkout Transparente Guru nada mais é do que uma tela de pagamento padronizada que captura os dados do comprador e envia a transação para o processador de pagamento configurado.
Você negocia a taxa direto com o processador e usa nossa tela de checkout para processar o pagamento sem qualquer custo adicional.
Quem pode usar
Nossa tela de checkout é ideal para venda online de serviços e produtos (físicos ou digitais) sem carrinho de compras, ou seja, venda de um único produto (ou kits do mesmo produto) por vez.
Se você atua no ramo de cosmética, saúde e bem-estar, eventos presenciais, cursos online ou qualquer outra oferta de produto ou serviço que receba o pagamento online através de página de vendas (landing page), plataformas de relacionamento ou apenas um botão para compra direta (sem carrinho de compras) pode usufruir agora mesmo de nosso link de pagamento!
É claro que lojas virtuais (com carrinho de compras) também podem se beneficiar desse recurso usando o modelo “venda sem carrinho” como ações pontuais e específicas de comunicação ou marketing para ofertar determinados itens do portfólio levando o visitante para um hotsite(1) ou landing page(2) promocional! No artigo, O carrinho de compras atrapalha na conversão explicamos os problemas mais comuns desse modelo e como contornar isso ????.
(1) Hot site significa “site quente”. É elaborado e desenvolvido para destacar e promover uma ação pontual e específica de comunicação ou marketing. Geralmente são formados por apenas uma página, e não necessariamente direcionam os clientes para o site principal. Está diretamente ligado a uma ação como lançamentos ou promoção de produtos e serviços e seminários.
(2) Página única, focada em apresentar as informações mais importantes e vender o produto/serviço em questão.
Características
Antes de “botar a mão na massa”, pensamos em vários fatores como experiência do usuário, fluxo de pagamento digital, confiabilidade do vendedor, procedimentos de segurança e por aí vai. Por esse motivo, pensamos em um checkout transparente simples e fluido, adaptado para celular, focado em conversão e com as seguintes características:
- Validação forte do e-mail: verificamos se a caixa de e-mail existe, de fato, no provedor. Essa validação impede que o comprador informe, erroneamente, um e-mail inexistente na hora da compra e garante que o vendedor terá, pelo menos, uma forma de entrar em contato com ele;
Documento configurável: escolha se vai vender somente para pessoa física (CPF), somente para pessoa jurídica (CNPJ) ou tanto faz;
Endereço Rápido: seu cliente informa apenas CEP válido e número para que você tenha o endereço completo do cliente no cadastro;
Topo personalizável: segundo uma pesquisa da Statista em 2015 nos EUA, 15% dos abandonos de checkout ocorreram por preocupações relacionadas à segurança do pagamento e confiabilidade na marca. No Guru, você personaliza o topo do checkout com a imagem, nome da empresa e contato desejados. Enquanto o rodapé exibe a logotipo do processador de pagamento utilizado e formas de pagamento aceitas;
- Experiência Mobile: seu cliente vivencia a mesma experiência de pagamento tanto no computador quanto no celular;
- Checkout em Etapas: segundo dados da Clickz, 12% dos clientes abandonam a compra por não saber quantas etapas faltam ou porque acham tudo confuso e demorado. Por isso, todo o processo de checkout acontece em uma única tela, sem que o cliente alterne da etapa 1 para a etapa 2, da etapa 3 e assim por diante. Esse pequeno truque ajuda a minimizar visualmente o número de ações necessárias para concluir o checkout;
- Captura de Abandono: 15 minutos depois de informar os dados de contato e não concluir a compra, a venda é salva como “abandonada” e sua equipe de recuperação de vendas tem dados suficientes para trabalhar;
- Ativação Automática de Pixels: o Guru faz automaticamente a ativação de eventos nos pixels do Google Analytics e do Facebook ao longo de todo o processo de checkout. Saiba se o cliente finalizou a compra ou abandonou o checkout na aba do contato, endereço, revisão ou bem na hora pagar e melhore seu re-marketing. Confira abaixo os eventos que marcamos no pixel conforme o avanço do checkout:
- Comunique-se com seu cliente: você configura e envia todos os emails transacionais (informações sobre o pedido) usando sua ferramenta de email de marketing preferida. Menos spam e melhor taxa de entrega em suas mensagens (ative a integração do Guru com seu autoresponder);
- Emissão de NFe: envie suas vendas para um sistema próprio (ative o envio por webhooks) ou plataformas de emissão de nota fiscal como o Notazz, por exemplo;
- ROI e Origem das Vendas: 100% integrado com nosso sistema de rastreamento, Teste AB Neural e com as UTMs do Google. Agora vai ficar fácil acompanhar o ROI exato da campanha e identificar, por exemplo, que as vendas de João, Maria e Pedro vieram da Campanha A, anúncio 4;
- Link Personalizado: o link do checkout pode ser configurado em seu subdomínio (com SSL incluído) sem qualquer custo;
- Upsell com One Click Buy(*): aumente suas vendas ofertando outro produto em sua página de pagamento confirmado. Com apenas um clique, seu cliente realiza uma nova compra com os mesmos dados e parcelamento da compra anterior. Condições para funcionamento:
- Compra anterior aprovada de imediato; e
- A nova compra deve ser concluída em até 2 horas após a compra anterior desde que o navegador não tenha sido fechado.
(*) Disponível apenas para alguns processadores de pagamento.
Vantagens
As características do nosso checkout, por si só, já trazem inúmeras vantagens, mas se você ainda não está convencido…
- Sem taxa extra – chega de pagar tarifas entre 6 e 10% do seu faturamento, demorar 30 dias para receber e reduzir sua margem de lucro! Negocie taxas diretamente com o processador de pagamento desejado, configure o Guru e venda sem preocupações – não cobramos nada a mais de nossos clientes pelo uso do link de pagamento;
- Economia – você não precisa pagar uma equipe de TI para integrar com seu processador de pagamento ou manter o checkout funcionando 24h por dia;
- Praticidade – qualquer usuário com permissão na plataforma pode configurar o checkout, copiar os links de pagamento gerados e configurar os botões de compra;
- Segurança – não temos acesso nem armazenamos os dados de cartão de crédito do seu cliente. Toda a autorização da compra acontece através de um processo de tokenização;
- Poder de Análise – na dúvida se o processador escolhido é o que converte melhor? Utilize nosso Teste A/B de Checkout para dividir o volume de pagamentos entre diferentes processadores, com a mesma experiência para o usuário, e descubra quem converte melhor;
- Portabilidade – cansou do processador de pagamento atual? Configure um novo processador de pagamento mantendo a mesma experiência no fluxo de pagamento que seu cliente já está acostumado.
Fluxo do Link de Pagamento
Funciona assim…
Quando o visitante clicar no botão “Comprar” do seu site ou página de vendas, ele será direcionado para o link de destino configurado no botão que exibirá a tela de checkout com o topo (imagem, dados da empresa e de contato) configurado por você.
Chegando ao link de pagamento, seu potencial cliente será guiado durante as seguintes etapas:
- Contato: nesse passo, ele informa dados pessoais como nome, e-mail, celular e documento (CPF, CNPJ ou qualquer das duas opções conforme configurado no link de pagamento). A partir desse momento, se a compra não for concluída em até 15 minutos esta será gravada como venda abandonada;
- Endereço: basta o usuário informar um CEP válido e o número antes de prosseguir – o Guru preenche os demais dados do endereço;
- Resumo: é possível conferir o que está sendo comprado como nome do produto, quantidade de itens, descrição, valor a pagar e imagem ilustrativa (conforme cadastrado na respectiva oferta ou plano associado ao respectivo produto no Guru);
- Na Versão 2 (V2): essa etapa aparece logo após o endereço;
- Na Versão 3 (V3) ou superior: esse bloco aparece de maneira permanente ao lado esquerdo da tela (do desktop) ou no topo da tela (do mobile);
- Pagamento: hora de selecionar uma das formas de pagamento disponíveis (conforme configurado – cartão de crédito e/ou boleto bancário). Em caso de cartão de crédito, o cliente informa os dados do cartão e seleciona o parcelamento desejado.
Depois de tudo preenchido, é só clicar no botão “COMPRAR” e o Guru se comunica imediatamente com processador de pagamento para realizar a transação:
- Boleto Bancário: o boleto é gerado no processador de pagamento, a venda é registrada com status igual a “Boleto Impresso” e o cliente é direcionado para:
- Uma página padrão do Guru contendo o resumo da compra e o link para impressão do boleto bancário; ou
- Uma tela personalizada exibindo no topo o código de barras do boleto e, na parte inferior, exibindo o conteúdo da página definida nas “Opções” da oferta/plano do produto em questão;
- Cartão de Crédito: o Guru solicita a autorização da compra junto ao processador de pagamento. Ao receber a resposta do processador, acontece um dos seguintes eventos conforme o resultado da operação:
- Pagamento Aprovado: a venda é registrada como status igual a “Aprovado” e cliente é direcionado para uma das páginas a seguir:
- Página padrão do Guru exibindo o resumo da compra e status igual a “Aprovado”; OU
- URL Personalizada para Pagamento Aprovado definida nas “Opções” da oferta/plano do produto em questão;
- Pagamento Negado: é exibida a mensagem “Pagamento Não Autorizado. Deseja reiniciar o processo?”. Se o clicar em “Sim”, ele será redirecionado para o início do checkout. Caso contrário, o cliente será direcionado para uma das páginas a seguir:
- Página padrão do Guru exibindo o resumo da compra e status igual a “Cancelada”; OU
- URL Personalizada para Pagamento Negado definida nas “Opções” da oferta/plano do produto em questão;
- Pagamento Pendente: a venda é registrada como status igual a “Pendente” e cliente é direcionado para uma das páginas a seguir:
- Página padrão do Guru exibindo o resumo da compra e status igual a “Aprovado”; OU
- URL Personalizada para Pagamento Pendente definida nas “Opções” da oferta/plano do produto em questão;
- Pagamento Aprovado: a venda é registrada como status igual a “Aprovado” e cliente é direcionado para uma das páginas a seguir:
Processadores de Pagamento disponíveis
Atualmente, o Guru se conecta com os seguintes processadores de pagamento: AsaaS(*), Iugu, MercadoPago, Pagar.Me, PagSeguro, Rakuten Pay, PayU ou Wirecard/Moip. E essa lista não para de crescer…
Cada um dos processadores tem sua política de tarifas e prazos de liberação do pagamento que pode variar em função do volume transacionado. Por isso é importante analisar o máximo de opções possíveis e escolher o(s) que mais se adapta(m) à sua realidade.
Viu como vender pela internet pode ser mais simples? Escolha o processador de pagamento, configure o link de pagamento no Guru e comece a vender hoje mesmo!
Lembrando que os primeiros 14 dias no Guru são totalmente grátis (e sem limitações). Se ainda não criou sua conta de teste, clique e faça agora mesmo!
Para além dessas dicas, pode também aprender sobre:
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