Toda empresa depende de uma eficaz gestão de contas a receber, e é justamente esse o objetivo do setor de cobrança.
Ao mergulharmos mais fundo nesse assunto, encontramos diversos aspectos dentro deste setor, tais como o controle da inadimplência, a automatização, recuperação de vendas, experiência do cliente e outros mais.
Para trazer uma compreensão mais clara sobre essas práticas e a influência direta nos resultados do seu negócio, neste artigo exploramos os principais detalhes de um setor de cobrança de uma empresa. Aproveite a leitura e aprofunde-se neste importante aspecto da gestão financeira!
O papel estratégico do setor de cobrança
O setor de cobrança vai além da simples organização dos recebíveis. Seu papel é essencial para administrar o fluxo de caixa com eficiência, maximizar as receitas, preservar o relacionamento com o cliente, controlar a inadimplência e reduzir riscos financeiros.
Ou seja, com todos esses elementos em dia, você consegue manter a saúde financeira da empresa nas melhores condições. Isso também possibilita a identificação de oportunidades financeiras dentro do mercado. Seja de novas tendências no comportamento dos clientes, ou mesmo, de investimentos que otimizarão as finanças, possibilitando um crescimento sustentável e estratégico.
Desafios e oportunidades em negócios digitais
O setor de cobranças oferece tanto desafios como oportunidades para o empreendedor digital.
As oportunidades são inúmeras e devem ser avaliadas conforme os objetivos do negócio.
Mas, lembre-se, entender os desafios iminentes e buscar soluções também é um caminho promissor em direção a grandes oportunidades no mercado.
Desafios
Setores espalhados em diferentes plataformas
O setor de cobrança tem vários pilares, como checkout, processador de pagamentos, adquirente, subadquirente e faturamento.
Além disso, todos sabem que a cobrança é só a conclusão de todo um processo de vendas. Por isso, há outras ferramentas que precisam ser integradas ao negócio como um todo (CRM, faturamento, liberação acesso na área de membros, recuperação de vendas, etc).
Porém, é um problema comum para o empreendedor ter que utilizar esses sistemas espalhados por várias plataformas, tornando a gestão de toda a operação muito dificultosa.
Problemas de segurança
Nas transações online, pode haver problemas na segurança, devido aos ataques cibernéticos. Isso acontece, com maior frequência, em sistemas que não adotam as medidas reconhecidas por selos como PCI compliance.
Altas taxas
As taxas altas no processamento de pagamentos online, podem ser um grande obstáculo. É muito comum ocorrer em sistemas de pagamento embutido, ou seja, as plataformas de infoprodutos que processam os pagamentos dentro do próprio sistema.
Em geral, as taxas variam entre 6% e 10%, o que, na medida em que o negócio cresce pode afetar a lucratividade e a sustentabilidade.
Oportunidades
Automatização de cobranças
A automatização de cobranças é uma oportunidade revolucionária para lidar com vendas avulsas e pagamentos recorrentes nos negócios.
Ao implementar sistemas automatizados de cobrança, você pode garantir que todas as transações, sejam elas únicas ou recorrentes, sejam processadas de forma eficiente e oportuna. Isso não só contribui para reduzir a inadimplência e minimizar erros operacionais, como também permite uma gestão mais precisa dos fluxos de caixa.
💡 Dica de conteúdo: tipos de negócios de recorrência
Recuperação de vendas
Na cobrança digital, há um grande benefício para a lucratividade do negócio, que é o sistema de recuperação de vendas.
Essa ferramenta pode automatizar o envio de campanhas por e-mail, SMS ou WhatsApp, ou mesmo, a segmentação de anúncios do produto ou serviço que o cliente não concluiu a compra. Isso pode agilizar as tarefas da equipe de vendas e melhorar os resultados.
Plataformas que simplificam o processo
Aqui chegamos em um detalhe fundamental, as plataformas de gestão e vendas digitais. São essas ferramentas que podem ajudá-lo a driblar boa parte dos desafios de processar pagamentos.
Quando você escolhe uma plataforma de qualidade, como a Digital Manager Guru, você gerencia sua operação em um único lugar, com integrações essenciais para negócios, com as melhores taxas e liberdade para negociar, segurança garantida com o selo PCI compliance e um checkout de alta conversão, sem carrinho.
Experiência do cliente aprimorada
As empresas têm a oportunidade de oferecer uma experiência do cliente superior por meio de interfaces de usuário intuitivas, processos simplificados e atendimento ao cliente personalizado. Isso pode ajudar a construir a fidelidade do cliente e diferenciar a empresa da concorrência.
Ferramentas essenciais para otimizar processos
Há diversas ferramentas essenciais para potencializar os processos de pagamento de uma empresa, listamos as principais abaixo:
- Checkout sem carrinho: simplifica o processo de compra, permitindo transações rápidas e diretas, combatendo a desistência da compra.
- Sistema de cobrança recorrente: automatiza cobranças periódicas, como assinaturas ou mensalidades.
- Sistema de recuperação de vendas: ajuda a recuperar vendas perdidas, como compras abandonadas, através de comunicações automatizadas.
- Mecanismo de retentativas: realiza tentativas automáticas de cobrança em casos de falha inicial, aumentando a taxa de aprovação.
- Split de pagamento: divide automaticamente os pagamentos entre múltiplos destinatários, facilitando transações complexas.
- Criador de links de pagamento: permite gerar links personalizados para cobranças pontuais, agilizando o processo de pagamento para clientes.
Gerencie seu negócio de forma centralizada, automatize pagamentos, recupere vendas e integre-se com as melhores ferramentas de gestão e vendas, com liberdade para escolher o processador de pagamentos ideal para seu negócio!
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Impacto financeiro da inadimplência e como evitá-la
A inadimplência pode ter um impacto significativo nas finanças de uma empresa, afetando diretamente o fluxo de caixa e a lucratividade.
A falta de pagamento por parte dos clientes pode resultar em uma diminuição da receita esperada e na necessidade de dedicar recursos adicionais à cobrança e recuperação de valores em atraso.
Para evitar esse cenário, é fundamental adotar medidas proativas, como a implementação de políticas de crédito rigorosas, a realização de análises de crédito detalhadas, a comunicação eficaz com os clientes e o uso de ferramentas de automatização de cobranças.
Agora que você já sabe como fazer uma boa gestão de cobranças, combater a inadimplência e quais são melhores ferramentas para setor de cobrança, é hora de impulsionar o seu negócio e revolucionar seu processo de vendas!
