Os dispositivos móveis ganharam o mundo rapidamente com sua praticidade e não podiam ficar de fora do universo dos negócios, em especial, dos pagamentos.
De acordo com uma pesquisa da plataforma Statista, em 2021 o número de usuários de dispositivos móveis em todo o mundo era 7,1 milhões. Estima-se que este número alcance 7,49 bilhões em 2025.
Com isso, o pagamento via mobile também se popularizou e tem transformado a maneira como os consumidores pagam suas compras.
No Brasil, temos o exemplo do pagamento via PIX. Com mais de 600 milhões de chaves cadastradas e a inclusão de mais de 71,5 milhões de usuários no sistema financeiro, segundo dados do portal Agência Gov.
Porém, as facilidades de pagamento via mobile estão além do PIX.
E, neste artigo, iremos abordar as principais, assim como suas vantagens, com dicas especiais de otimização e as diferenças mais relevantes entre o checkout mobile e o desktop.
Continue a leitura e fique por dentro!
O que é o pagamento via mobile?
O pagamento via mobile refere-se à prática em que um consumidor utiliza seu dispositivo móvel para efetuar transações financeiras.
Essa é uma das formas de pagamento que oferecem conveniência e agilidade aos usuários, permitindo que realizem compras ou pagamentos de forma rápida e segura.
As transações podem ser realizadas por meio de diversos mecanismos, tais como:
- PIX;
- Carteiras Digitais;
- Leitor de código de boleto;
- QR code;
- Aproximação;
- Cartão virtual ou dados do cartão físico;
- Link de pagamento;
- NFC (Near Field Communication);
- WhatsApp;
- Biometria.
Esses mecanismos proporcionam aos consumidores uma experiência de pagamento mais flexível e adaptada ao mundo digital, contribuindo para a popularização do comércio eletrônico e a digitalização dos serviços financeiros.
Por que é importante para os e-commerces?
Para os e-commerces, é fundamental se adaptar a crescente preferência dos consumidores por compras realizadas através de dispositivos móveis.
De acordo com o relatório de Economia Bancária do Banco Central, 79% das transações no Brasil foram realizadas por meio de celulares.
Além disso, uma pesquisa conduzida pela Salesforce revelou que os pagamentos via mobile superam as transações digitais em todo o mundo, com 72% das pessoas optando por esse método, até mesmo em lojas físicas.
Esses dados demonstram o alcance das compras via mobile e a sua importância para os proprietários de e-commerces. Uma vez que grande parte do público utiliza dispositivos móveis para efetuar suas compras, é necessário que os e-commerces estejam preparados para atender a essa demanda crescente.
Vantagens do pagamento mobile para as empresas
Os dispositivos móveis estão no dia a dia da maior parte das pessoas pelo mundo e o pagamento mobile traz acessibilidade, resultando em um alcance maior.
Com isso, também podemos destacar a praticidade que traz para o cliente. Sendo o celular algo familiar na rotina do consumidor, tomar a decisão de compra pode estar a apenas um clique, podendo agilizar a decisão de compra e efetuar o pagamento de maneira rápida e eficaz.
Além disso, o pagamento mobile reduz os custos operacionais em comparação com métodos tradicionais e oferece recursos avançados de segurança em pagamentos online, como criptografia de dados e autenticação biométrica.
Tudo isso melhora a experiência do cliente e contribui para uma otimização da conversão.
Diferenças entre checkout mobile e desktop
A seguir preparamos uma tabela com checkout mobile vs. desktop. Confira:
| Aspecto | Checkout Mobile | Checkout Desktop |
|---|---|---|
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Design e Layout
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Design responsivo e simplificado para telas menores; informações dispostas em uma única coluna. |
Layout mais espaçoso com informações dispostas em múltiplas colunas.
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Navegabilidade |
Navegação geralmente com uma mão; elementos interativos devem ser grandes e de fácil acesso. |
Navegação com mouse e teclado; fácil acesso a campos de formulário e botões. |
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Acessibilidade
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Acessibilidade
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Botões e textos maiores; alto contraste para facilitar a leitura. |
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Experiência do Usuário
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Experiência adaptada a usuários em movimento, com acesso rápido às funções principais.
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Experiência em ambiente mais controlado e estável, como casa ou escritório.
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Tamanho da Tela
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Pequena, exige layout vertical e informações essenciais antes do primeiro scroll. |
Grande, permitindo a exibição de mais informações simultaneamente. |
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Ambiente de Uso |
Uso em ambientes variados e menos controlados (rua, transporte público, etc.). |
Uso em ambientes controlados e calmos (casa, escritório). |
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Entrada de Dados |
Preenchimento de formulários com o teclado virtual, geralmente com uma mão.
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Preenchimento de formulários com teclado físico e navegação com mouse.
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Prioridade de Informações |
Informações mais importantes devem estar visíveis sem necessidade de scroll. |
Pode incluir mais detalhes, distribuídos de forma mais ampla na tela. |
Dicas para otimizar pagamentos via mobile
Fique por dentro das principais dicas para impulsionar a experiência de checkout do cliente em pagamentos mobile.
Melhorando a velocidade de carregamento
Para fazer melhorias no checkout mobile, a fim de aprimorar a velocidade de carregamento, é crucial otimizar imagens, arquivos CSS e JavaScript, minimizar redirecionamentos e utilizar cache para armazenar recursos estáticos.
Além disso, priorize o carregamento assíncrono de recursos, remova plug-ins e scripts desnecessários, e utilize serviços de hospedagem de conteúdo estático, como CDNs.
Simplificando o processo de checkout
Simplificar o processo de pagamento é essencial para ter um checkout de alta conversão.
Opte por solicitar apenas as informações essenciais, evitando poluir a página com banners, pop-ups e outros elementos que possam distrair o cliente do objetivo principal: concluir a compra.
Além do mais, forneça informações claras sobre políticas de entrega e devolução para aumentar a confiança do cliente.
SEO e experiência do usuário
Para otimizar o checkout mobile com técnicas de SEO, utilize palavras-chave relevantes em meta tags e descrições para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca. Crie URLs simples e claras, para facilitar a indexação pelos motores de busca.
Design responsivo e intuitivo
Um design responsivo e intuitivo é uma das melhores estratégias utilizadas no checkout. Ele garante que a experiência do usuário seja consistente e eficaz em diferentes dispositivos, aumentando as taxas de conversão.
Com um design que se adapta perfeitamente a telas menores e uma navegação intuitiva, os clientes podem concluir o processo de pagamento de forma rápida e sem complicações, o que é crucial para o sucesso das vendas online.
Métodos de pagamento seguros
Utilize métodos de pagamento online seguros, que gerem confiança no cliente. Implemente protocolos de segurança, como SSL e autenticação multifator, para a proteção dos dados dos clientes.
Como melhorar a experiência de pagamento no mobile pode ajudar sua empresa?
Uma das razões para a popularidade dos dispositivos móveis está exatamente na mobilidade desses aparelhos, já que o consumidor pode utilizá-los em diversos ambientes, inclusive quando está entediado em uma fila.
Só de pensar nesse aspecto, é possível imaginar quantas vendas podem ser feitas nas diversas situações do dia a dia dos seus clientes, não é mesmo?
Mas, para que essas vendas sejam bem-sucedidas, é essencial oferecer uma experiência de compra otimizada e sem atritos.
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