Na edição #04 do Guru Talks, que foi ao ar no dia 09/11/2023, nosso CEO André Cruz discute o potencial inexplorado do mercado de educação online, impulsionado pela crescente preferência por ensino à distância. Ele destaca como a descentralização da informação e a mudança nas expectativas dos alunos em relação à educação formal abrem portas para criadores de conteúdo que oferecem especializações e ferramentas profissionalizantes. Além disso, aborda questões sobre a Guru, como a flexibilidade de personalização do checkout, a decisão de manter o modelo de cobrança por assinatura e as recentes atualizações do MyOrders. Ele também compartilha insights sobre sua experiência com investidores anjo e VCs, e como a Guru alcançou a lucratividade sem a necessidade de buscar mais financiamento externo.
Índice
- 1. Introdução
- 2. Lançamento da Nova Versão do App do Guru
- 3. Tendências no Mercado de Pagamentos
- 4. Impacto do Pix no Mercado de Pagamentos
- 5. Desafios e Soluções na Cobrança e Recorrência
- 6. Estratégias para Minimizar o Churn
- 7. Infraestrutura e Escalabilidade no Guru
- 8. Premiações e Reconhecimentos no Guru
- 9. Dicas para Startups e Networking
Introdução
[02:08] André iniciou a transmissão abordando o trabalho contínuo da equipe e as novidades na plataforma Guru. Ele destacou que a semana foi intensa, com várias atualizações e melhorias sendo implementadas, incluindo uma nova versão do aplicativo do Guru. Andre aproveitou para perguntar aos participantes se já haviam baixado a nova versão e convidou todos a explorarem as melhorias.
Lançamento da Nova Versão da Guru App
[02:35] A nova versão do app foi lançada tanto para Android quanto para iOS. Andre elogiou a equipe de desenvolvimento e a equipe de UX, ressaltando que a usabilidade do aplicativo foi completamente reformulada. As mudanças foram recebidas de forma positiva, e novas funcionalidades foram adicionadas, garantindo uma experiência de uso mais intuitiva e eficiente para os usuários.
Tendências no Mercado de Pagamentos
[03:05] André trouxe à tona as tendências recentes no mercado de pagamentos, destacando que o uso de boletos está em declínio. Ele mencionou que muitos vendedores estão removendo essa opção de seus checkouts, substituindo-a por cartão de crédito e Pix. Esta mudança reflete a preferência dos consumidores por formas de pagamento mais rápidas e eficientes..
Impacto do Pix no Mercado de Pagamentos
[04:32] Foi destacada a ascensão do Pix como método de pagamento. Foi mencionada que, em um levantamento recente, o Pix representava cerca de 26-27% das transações em um mês, superando os boletos em popularidade. Foi também mencionado que essa tendência se estende a outros países, com sistemas similares sendo implementados ou planejados.
Desafios e Soluções na Cobrança e Recorrência
[06:28] Ao discutir os desafios na cobrança recorrente, André falou sobre a complexidade de implementar o Pix recorrente e os desafios associados ao “one-click payment” (pagamento com um clique). Ele mencionou que, embora o Pix seja uma tecnologia avançada, a implementação de um sistema de pagamento em um clique pode ser complicada e trazer desafios de fluxo.
Estratégias para Minimizar o Churn
[17:41] Foram discutidas estratégias para reduzir o churn (taxa de cancelamento) em modelos de assinatura. André explicou que, enquanto planos anuais oferecem vantagens de fluxo de caixa, eles podem resultar em taxas de churn mais altas devido à falta de renovação automática. Ele aconselhou um monitoramento próximo dos clientes e um entendimento profundo das razões para cancelamentos.
Infraestrutura e Escalabilidade no Guru
[24:17] Foi abordada a questão da infraestrutura e a necessidade de escalabilidade para suportar picos de tráfego. A equipe do Guru mantém uma infraestrutura robusta para lidar com picos de requisições, como os 1500 pedidos por segundo registrados em um lançamento recente. Esta preparação garante que a plataforma possa operar sem interrupções, mesmo em momentos de alta demanda.
Premiações e Reconhecimentos no Guru
[31:33] André explicou o sistema de premiação anual do Guru, que reconhece os clientes que atingem marcos significativos de faturamento. Ele mencionou que, para o ano de 2023, a premiação incluirá placas personalizadas, enviadas no início de 2024. As premiações são baseadas no faturamento anual, incentivando os clientes a crescerem consistentemente.
Dicas para Startups e Networking
[20:29] Por fim, André compartilhou conselhos para startups e empreendedores, enfatizando a importância do networking. Ele sugeriu a participação em co-workings e eventos de startups, mencionando hubs de inovação como o Cubo do Itaú e a ACE Startups. Andre também incentivou os empreendedores a se manterem ativos e participativos em suas comunidades, construindo conexões valiosas para o crescimento de seus negócios.
