Segundo pesquisas da Marketing Charts, 82% dos profissionais de marketing digital afirmam que usam o e-mail marketing como principal estratégia de vendas.
Além de investir nesse meio, é vital que você também esteja atento às métricas de e-mail marketing. Quer saber o que é isso e como elas podem ajudar o seu negócio online? Veja mais a seguir!
O que são métricas de e-mail marketing?
Em resumo, as métricas de e-mail marketing são indicadores usados para medir o desempenho e o engajamento das campanhas de e-mail.
Elas fornecem insights sobre como os e-mails estão performando, ajudando os profissionais a entender o comportamento dos leads e a otimizar as estratégias para e-mail marketing.
Ao analisar métricas, é possível identificar o que funciona e não funciona, permitindo ajustes para melhorar as campanhas futuras.
Quais são as principais métricas de e-mail marketing?
Taxa de abertura
A taxa de abertura ou Open Rate é uma métrica que indica a porcentagem de e-mails enviados que foram abertos. A taxa de abertura analisa principalmente a eficácia do título do e-mail, ou seja, o assunto.
Uma boa prática para melhorar o engajamento em campanhas de e-mail é adicionar assuntos que mexam com as dores da sua persona.
Além disso, segundo pesquisas da Campaign Monitor, estima-se que usar o nome do usuário no assunto aumenta cerca de 26% a taxa de abertura do e-mail.
Taxa de cliques (CTR)
Taxa de cliques ou Click-Through Rate (CTR) é a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links dentro do seu e-mail.
Aqui, a principal análise é verificar se os CTAs no e-mail foram bons em direcionar os leads para a ação desejada, seja visitar um site, fazer uma compra, baixar seus conteúdos, etc.
Para aumentar sua taxa de cliques é preciso investir em e-mails com layout intuitivo e organizado, botões de CTA atrativos e visíveis.
Taxa de conversão
A taxa de conversão mede a porcentagem de leads que realizaram a ação desejada após interagirem com o e-mail. Essa ação desejada pode variar de acordo com os objetivos da campanha, principalmente fazer uma compra.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição ou Bounce Rate se trata da porcentagem de e-mails enviados que não foram entregues com sucesso aos destinatários devido a problemas técnicos ou de endereço de e-mail.
Retorno de investimento (ROI)
Por fim, o Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma métrica usada para medir a lucratividade das campanhas de e-mail marketing em relação ao custo desse investimento. A fórmula de cálculo do ROI pode ser resumida da seguinte maneira:
ROI = (Receita gerada − Custo da campanha/Custo da campanha) ×100
Como calcular as métricas de e-mail marketing?
As métricas de e-mail marketing podem ser calculadas utilizando fórmulas simples com base nos dados disponíveis nas campanhas de e-mail. Veja alguns exemplos!
- Taxa de abertura = (Número de e-mails abertos/Número de e-mails entregues com sucesso) x100;
- Taxa de cliques = (Número de cliques nos links do e-mail/Número de impressões do e-mail) x100;
- Taxa de conversão = (Quantidade de conversões geradas/Número de e-mails entregues com sucesso) x100;
- Taxa de cancelamento de assinatura = (Número de cancelamentos de inscrição/Número de e-mails entregues com sucesso) x100.
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Estratégias para engajamento: como manter seus assinantes interessados
Agora que você conhece as métricas de e-mail marketing, é preciso entender que e-mails personalizados são importantes para fidelizar clientes, pois aumentam a probabilidade de abertura, interação e conversão.
Portanto, uma das principais estratégias para e-mail marketing é o uso de automatização de e-mails e personalização. Você também pode fazer testes A/B, ou seja, comparar várias versões de um e-mail para obter insights sobre as preferências dos clientes.
Além disso, incorporar respostas automáticas em seus processos de vendas é uma ótima maneira de enviar e-mails para clientes que abandonaram uma compra no checkout.
Isso permite o envio de notificações personalizadas, como confirmações de compra, lembretes de compra, recomendações de produtos parecidos e ofertas exclusivas.
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