O Marketing de Afiliados se tornou uma estratégia muito útil para empreendedores digitais, que podem ter seus produtos divulgados em diversos canais. Mas, para estabelecer parcerias vantajosas, é preciso investir em uma boa gestão de afiliados.
Portanto, o produtor deverá não somente se dedicar ao dia a dia dos parceiros, mas também à análise de seus resultados. Diante disso, não é difícil entender a importância das métricas, as quais, reunidas e interpretadas da maneira correta, o ajudará a impulsionar seu programa de afiliados.
O que são métricas?
As métricas são meios que permitem quantificar e mensurar o desempenho de uma determinada ação. Ou seja, elas ajudam a entender o que está dando certo ou não em um negócio, criando caminho para melhorias e correções. Portanto, é uma das principais maneiras de medir e entender o desempenho de afiliados.
Por exemplo, se o produtor promover uma ação para aumentar as vendas dos afiliados, a métrica principal será o Número de Vendas, focando mais em quantidade do que em qualidade. Mas caso, o propósito seja aumentar a lucratividade, precisará analisar as Vendas Válidas, ou seja, as que foram efetivamente pagas.
Abaixo listamos essas e outras métricas muito úteis para entender o desempenho de seus parceiros.
Acompanhe as métricas certas
Traçar um objetivo é importante na hora de selecionar as métricas. Afinal, sabemos que informações soltas e sem uma finalidade não têm significado ou valor. Desta forma, estabeleça uma meta e, a partir dela, selecione as métricas certas. Confira abaixo algumas das principais na hora de gerenciar afiliados.
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Top Afiliados
Ter um relatório dos parceiros que mais vendem é essencial para o produtor. Afinal, esses afiliados são os que, provavelmente, dominam bem as técnicas de vendas e possuem um bom engajamento com o seu público. Com esses dados em mãos, você poderá impulsioná-los a vender ainda mais, criando mecanismos de recompensa.
Taxa de conversão
A Taxa de conversão revela bastante sobre a performance individual dos afiliados. É um indicador de quantos usuários visitaram um site e realizaram a ação esperada. Isso pode estar relacionado tanto a vendas quanto a adesão de newsletters, downloads de iscas digitais, inscrições em períodos de teste, catptura de leads, etc.
Quando muito baixa, essa métrica pode apontar alguns problemas no desempenho do afiliado.
Uma situação muito comum, é quando um parceiro gera muitos leads, mas poucas vendas são concluídas. O obstáculo pode estar em público que não é realmente qualificado, ou mesmo, na forma que o produto foi anunciado pelo parceiro.
Por exemplo, se um afiliado específico capturou 1000 leads, dos quais 250 fizeram a compra, o cálculo será feito da seguinte forma:
Número de compradores / Número de leads x 100, ou seja:
250/ 1000 x 100 = 25
Portanto, a taxa de conversão será de 25%.
Taxa de cliques
A taxa de cliques diz muito sobre o engajamento gerado pelo afiliado através dos anúncios que promove. Aqui é possível tirar conclusões de acordo com a quantidade de cliques recebidos. Uma campanha com muitos cliques, por exemplo, mas com poucas vendas, pode significar uma falha na escolha dos canais de venda ou mesmo falta de afinidade com o produto.
Vendas válidas
As Vendas Válidas são métricas que mostram quais vendas foram realmente efetivadas. Portanto, as vendas que foram geradas, mas não receberam ou não tiveram o pagamento aceito, não são registradas aqui.
Estes dados são importantes, pois servem para analisar o resultado final do afiliado, como consequência de suas campanhas e demais ações de Marketing.
Mas, em contrapartida, quando os resultados não são muito expressivos, podem apontar problemas com o seu produto. Um preço não muito competitivo ou uma página de pagamentos problemática são possibilidades. Neste caso, você poderá disponibilizar cupons de desconto para o cliente final, assim como considerar a contratação de um checkout de alta conversão.
Produtos vendidos
Os produtos vendidos podem revelar com qual deles o afiliado tem mais afinidade na hora da divulgação, ou mesmo, aquele que a audiência do parceiro se identifica mais. Nesse caso, vale observar quais deles têm maior saída, assim como os que vendem menos. São dados que também ajudam a gerenciar o seu programa de afiliados, indicando quais são os produtos ideais.
Total líquido
O total líquido é o valor que o afiliado recebe, após o desconto de taxas e impostos. Assim, o produtor consegue entender o valor real da comissão paga ao afiliado em determinado período.
Ticket Médio
O Ticket Médio classifica a performance de vendas de um afiliado em um determinado período de tempo. Sua base é calculada através do faturamento total, dividido pela quantidade de vendas ou de clientes ativos.
Por exemplo, se o afiliado faturou 10 mil reais através de 200 vendas, a conta será a seguinte:
10.000 / 200 = 50
Sendo assim, o Ticket Médio é de R$ 50,00.
Avalie os resultados com frequência
Além de acompanhar as métricas certas, é importante avaliá-las com frequência. Assim como o comportamento do consumidor muda frequentemente, os resultados de campanhas e anúncios, em geral, tendem a acompanhar essas mudanças. Portanto, é importante observar quais dos afiliados conseguem manter um bom ritmo de trabalho, além de uma frequência de vendas ideal.
Tenha um gerente de afiliados
O gerente de afiliados é um profissional que tem ganhado espaço no mercado digital. Entre suas funções, está tanto a divulgação do produto para afiliação como o recrutamento e a administração de afiliados.
Com as métricas necessárias disponíveis, ele pode identificar os parceiros de alta performance, assim como aqueles que têm resultados insatisfatórios. Assim, ele poderá criar abordagem e estratégias individuais para cada parceiro, seja recompensando os afiliados de alto nível, ou mesmo, identificando e solucionando os problemas de afiliados com baixo desempenho.
Considerações Finais
A melhor gestão de afiliados passa por uma boa análise de desempenho. Por isso, ter as métricas certas à disposição faz toda a diferença.
Uma plataforma de afiliação de qualidade pode ajudá-lo a otimizar este processo. A Digital Manager Guru oferece os melhores recursos para produtores, coprodutores e seus parceiros, como: divisão automática do pagamento, recrutamento e gestão completa de afiliados, com total flexibilidade na escolha do meio de pagamento.
Além disso, o Guru disponibiliza as métricas essenciais dos seus afiliados, de maneira fácil e prática. Você poderá monitorar a performance dos seus parceiros, com acesso a listas de Top Afiliados e relatórios individuais. Clique aqui e faça um teste gratuito.
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