As compras online se tornaram parte da rotina da maioria dos consumidores.
Uma pesquisa feita pela Octadesk em parceria com o Opinion Box em 2023, revelou que 58% dos brasileiros fazem mais compras pela internet do que em lojas físicas.
Levando isso em conta, é importante cuidar bem do seu espaço online, em especial: o checkout.
Investir em um produto de qualidade e criar uma campanha perfeita na internet é importante. Mas, para que o cliente finalize a compra com sucesso, sua página de pagamentos deve estar na melhor das performances.
Do contrário, o cliente pode abandonar a compra e, ainda mais drástico, sua loja pode perder espaço e autoridade no mercado, devido às experiências ruins geradas.
Mas, para que isso não aconteça com seu negócio, trouxemos um guia completo, com dicas para otimizar o checkout e aumentar a conversão.
O que é checkout?
O checkout é a etapa crucial em que o cliente decide efetivamente concluir a compra em uma loja online.
Nesta fase, após selecionar o produto, o cliente insere suas informações pessoais, escolhe o método de pagamento e confirma a compra.
O checkout é como o caixa de uma loja física, onde todos os processos iniciais de compra se concretizam.
É o momento final em que o cliente verifica o total do pedido, aplica cupons de desconto, seleciona opções de entrega (quando necessárias) e insere os dados de pagamento, como número do cartão de crédito, informações de uma conta digital, entre outras opções.
Por que é importante ter um checkout eficiente?
A eficiência é essencial para reduzir o carrinho abandonado no checkout e para o aumento da conversão de vendas, proporcionando uma experiência de compra positiva e segura.
Isso agiliza o processo de finalização da compra e fornece um pagamento simplificado, aumentando a satisfação do cliente e incentivando retornos e recomendações.
Além disso, um checkout otimizado oferece múltiplas opções de pagamento, minimiza erros, e inclui suporte em tempo real, garantindo que as transações sejam concluídas sem obstáculos.
Tudo isso contribui para melhorias de checkout online, construção de confiança, fidelização do cliente e crescimento das vendas na loja online.
Checkout vs Gateway de pagamento: Qual a diferença?
Como você já sabe, checkout é o processo final da compra em uma loja online, onde o cliente confere os produtos, insere suas informações, escolhe entre as formas de pagamento e finaliza a compra.
É uma etapa essencial na experiência do usuário, onde ele pode ser convertido de visitante a cliente.
Já o gateway de pagamentos trabalha nos bastidores, na hora de processar o pagamento.
Ele atua como uma ponte entre o vendedor e as instituições financeiras (como bancos e operadoras de cartão de crédito), garantindo que os dados de pagamento sejam transmitidos de forma segura e que a transação seja aprovada.
O gateway de pagamento criptografa as informações sensíveis e verifica a validade dos fundos antes de confirmar a compra.
Em resumo, o checkout é o processo pelo qual o cliente completa a compra, enquanto o gateway de pagamento é a tecnologia que processa o pagamento de forma segura.
Quais são os tipos de checkout?
Existem diversos modelos de checkout que atendem a variadas demandas do mercado digital.
Escolher um desses modelos prontos pode ser muito mais vantajoso do que manter um checkout próprio, que exige mais tempo e tem altos custos.
Entenda quais são eles e seus principais benefícios.
Checkout padrão
Esse modelo tem um formato tradicional, possuindo várias etapas e exigindo uma quantidade maior de informações para o cliente antes de finalizar a compra.
Embora seja de fácil implementação no geral, pode gerar muitos abandonos de compra, por ser considerado cansativo e um obstáculo durante o impulso de compra do cliente.
Checkout transparente
Com o checkout transparente, o pagamento é integrado diretamente na página ou site do vendedor, permitindo ao cliente uma experiência simples e tranquila, sem redirecionamentos externos.
Além do mais, é altamente personalizável, oferecendo mais controle sobre o design e experiência do usuário. Assim, o cliente se sente mais seguro e confortável no momento da compra.
Checkout lightbox
Mais uma opção de checkout de loja virtual, o lightbox aparecere em formato de pop-up, ou seja, uma janela sobreposta, que exibe um formulário de pagamento, onde o cliente preencherá suas informações.
Ele pode ser um pouco mais complexo de implementar do que o checkout padrão, mas como não há redirecionamento da página, ajuda a manter o cliente confiante.
Checkout com redirecionamento
O checkout com redirecionamento ocorre quando o cliente é levado para um site externo, como PayPal ou PagSeguro, para completar o pagamento.
Esse serviço é geralmente fácil de implementar, mas pode causar desconforto ao cliente e aumentar a taxa de abandono de compra.
Um ponto importante é que a segurança das transações é gerida externamente.
Checkout para assinaturas
O checkout para assinatura é comum em negócios de recorrência, realizando cobranças automáticas com ciclos e planos pré-programados.
É excelente para evitar inadimplência e reduzir a carga operacional.
Além disso, os melhores checkouts para assinaturas oferecem um portal do assinante e ferramentas de gestão de pagamentos, dando autonomia e praticidade tanto para o cliente como para o vendedor.
Checkout de Infoprodutos
Essa modalidade é especializada na venda de produtos digitais, como e-books, cursos online e softwares.
Ideal para produtos digitais, permitindo acesso instantâneo após a compra.
Quais são as versões do Checkout Guru?
O Checkout Guru oferece duas versões: V4 e V5. Na comparação de checkout, é preciso esclarecer que ambos são projetados para proporcionar uma experiência de compra fácil e satisfatória, com uma página de pagamento otimizada para alta conversão e redução do abandono de compras.
Principais Benefícios do Checkout Guru:
- Personalização: Aumenta a confiança e atende ao impulso de compra do cliente.
- Velocidade e Simplicidade: Campos apenas com informações essenciais.
- Pronto para Uso: Rápida implementação sem necessidade de um desenvolvedor.
- Integração Ampla: Compatível com mais de 140 ferramentas em diversas categorias, como marketing, CRM, recuperação de vendas, e muito mais.
- Recuperação de Abandono: Maximiza as conversões.
- Vendas Únicas e Recorrentes: Suporte para diferentes modelos de vendas.
- Integração com +25 Sistemas de Pagamento: expande as opções de processadores, trazendo flexibilidade ao vendedor.
- Vendas Internacionais: maior alcance.
Atualizações no Checkout Guru V5
Com a atualização do Checkout Guru V5, nossos clientes tiveram uma melhora de 10% na taxa de conversão. Com isso, obtiveram um aumento médio de 74% para 84,4% apenas com a migração de checkout e sem qualquer investimento extra.
Confira agora as demais melhorias da nova versão do Checkout Guru:
- Design Limpo e Intuitivo: proporciona uma experiência de usuário agradável e eficiente.
- Imagens de Produto em Tela Cheia: melhora a visibilidade.
- Personalização das Formas de Pagamento: opções verticais ou horizontais, adaptáveis à identidade visual da marca.
- Order Bump Flexível: permite ajustes de posição e descrições para impulsionar a conversão de checkout.
Essas são as atualizações que serão encontradas na migração de checkout para nossa versão mais recente.
Dicas para Otimizar seu Checkout e Aumentar as Conversões
Um checkout de alta conversão é sonho de qualquer vendedor. Para realizá-lo, é essencial seguir algumas dicas na sua página de pagamentos. Confira:
1. Simplifique o Processo de Checkout
Potencialize a otimização de checkout, solicitando apenas as informações essenciais dos clientes. Exiba claramente as políticas gerais da empresa para evitar confusões.
Deixe também o valor do frete visível e forneça canais de atendimento para eventuais dúvidas.
Não se esqueça de implementar um design responsivo e limpo, que facilite a compra, evitando pop-ups, banners e outras distrações.
2. Otimize a Velocidade de Carregamento
A velocidade de carregamento é crucial para manter o interesse do cliente e fornecer uma boa experiência no checkout.
Páginas lentas podem levar ao abandono da compra.
Otimize imagens e scripts, e utilize um servidor rápido para garantir que o checkout carregue rapidamente.
3. Garanta a Segurança do Checkout
A segurança nos pagamentos online é fundamental para ganhar a confiança dos clientes. Use certificados SSL para proteger os dados e exiba selos de segurança na página de pagamento.
Certifique-se de que seu sistema esteja em conformidade com os padrões de segurança, como o PCI DSS, e informe os clientes sobre as medidas de proteção em vigor.
Implementando essas práticas, você criará um checkout eficiente e confiável, trazendo melhorias na taxa de conversão e proporcionando uma melhor experiência para seus clientes.
Quer aplicar todas essas dicas na sua loja online sem complicações? Use o Checkout Guru. Aumente suas conversões e escale seu negócio de maneira fácil e eficiente!
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