Muito se discute sobre a segurança nos pagamentos online, porém, poucos realmente exploram em detalhes os aspectos essenciais desse tema delicado.
É comum que muitas empresas que lidam com processamento de pagamentos não estejam alinhadas com os parâmetros de segurança mais importantes durante suas transações comerciais.
Para ajudá-lo, vamos destacar os perigos significativos que muitas plataformas de pagamento podem esconder e orientá-lo na escolha do sistema mais seguro para o seu negócio. Continue conosco.
Importância da segurança nos pagamentos online
A segurança nos pagamentos online é essencial para manter a sua empresa dentro da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e proteger o seu negócio de diversos riscos, ajudando a manter a operação saudável e lucrativa. Entenda os principais benefícios.
Estabelece a reputação da marca
Ao passar segurança para o cliente, sua marca ganha a confiança do consumidor e colabora para uma boa reputação dentro do mercado. Como resultado, muitos clientes podem se fidelizar e recomendar a marca para seu círculo social, o que pode potencializar sua base de clientes.
Protege de roubos e fraudes
Buscar segurança em pagamentos online combate a possibilidade de o negócio ser alvo de crimes cibernéticos e impede que dados internos e de clientes sejam roubados e usados em ações fraudulentas, que podem trazer prejuízo para ambas as partes.
Reduz o risco de processos judiciais
Manter o negócio protegido também reduz riscos de processos judiciais, já que os clientes terão seus dados protegidos. Caso contrário, muitos poderão recorrer à justiça, o que pode comprometer a autoridade da marca e afetar a rentabilidade.
Evita prejuízos
Como você pôde perceber, os riscos que citamos podem prejudicar a sustentabilidade do negócio, seja diminuindo os lucros ou causando distúrbios no fluxo de caixa da empresa. Por isso, fica evidente a importância de se proteger.
Quais são as medidas de segurança necessárias no e-commerce?
Existem algumas medidas que, como dissemos, não são reveladas tão abertamente para os vendedores, mas que precisam ser tomadas para garantir uma real segurança na hora de vender online. Veja a seguir como evitar fraudes em pagamentos no seu e-commerce.
Protocolo SSL
O SSL criptografa os dados transmitidos online, trazendo proteção a informações sensíveis, como números de cartão de crédito. É uma confirmação da autenticação do servidor, pois seu cliente tem a segurança de navegar por uma página confiável. Isso pode ser percebido pela presença do cadeado e do protocolo “https://” junto ao URL. Sem essa proteção, os usuários ficam vulneráveis a hackers e são alvos fáceis em ataques de pishing.
Controle de acesso aos dados de vendas
Ao utilizar plataformas de vendas, certifique-se que você terá controle do acesso a informações sensíveis de vendas. Isso engloba até mesmo a limitação do acesso a equipe de atendimento da plataforma usada. Do contrário, você e seus clientes ficarão vulneráveis ao roubo de dados, que podem ser usados em atividades fraudulentas como chargeback, ou mesmo, em compras desautorizadas.
Certificação PCI Compliance
O PCI compliance, ou PCI DSS, (Payment Card Industry Data Security Standard) é uma certificação que foi criada pelas principais bandeiras de cartões, entre elas MasterdCard e Visa.
Os parâmetros estabelecidos pelo selo PCI têm como objetivo proteger dados sensíveis dos usuários durante as transações com cartões de crédito e débito. Seu objetivo é que empresas que lidam com informações de cartões de pagamento mantenham um ambiente seguro para processamento de pagamentos. Entre as principais exigências estão: instalação de firewalls, criptografia de dados, implementação de controles de acesso restrito, monitoramento de redes e sistemas, além de políticas de segurança rigorosas e testes de segurança regulares.
Os riscos de não seguir os parâmetros do certificado incluem roubo de identidade, fraudes e violações de dados.
Registro no Banco Central
O registro de um processador de pagamentos no Banco Central é crucial para garantir a proteção dos consumidores. Além de cumprir requisitos regulatórios, o registro demonstra que a empresa está sujeita a supervisão governamental e segue padrões de segurança estabelecidos. Isso aumenta a confiança dos clientes, protege suas informações financeiras durante as transações e reduz o risco de práticas fraudulentas.
Mesmo que os negócios que processam pagamentos não sejam obrigados a se registrarem no Banco Central, quando suas transações não ultrapassam 500 milhões, tais soluções continuam a ser arriscadas.
Por exemplo, em situações de insolvência, se todos os vendedores decidirem retirar seus fundos e a empresa não tiver capital suficiente, muitos deles correm o risco de não receber.
Podemos citar o exemplo da Girabank, fundada por Carlinhos Maia. Sem registro no BC, a fintech foi acusada de golpear seus clientes, que não conseguiam sacar o dinheiro de suas contas. Isso resultou em mais de 2.400 queixas no Reclame Aqui. Leia a matéria completa no site do G1.
É importante lembrar que, essa regulamentação é específica para empresas que processam pagamentos, ou, grosso modo, aquelas que “têm o dinheiro em mãos”. Plataformas de vendas online que apenas facilitam a integração, como o Guru, não são os alvos dessa regulamentação, mas precisam de certificações como o PCI Compliance e protocolos de segurança em geral.
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Priorizamos a segurança dos nossos clientes, integrando apenas com processadores certificados pelo selo PCI e registrados no Banco Central, garantindo uma experiência segura em todas as transações.
Além de segurança no pagamentos online, você poderá fazer vendas com praticidade, centralizando sua operação em um só lugar, com um checkout de alta conversão e as melhores integrações para vender online: CRM, marketing, faturamento, monitoramento de campanhas e muito mais.
