Na edição #06 do Guru Talks, que foi ao ar no dia 23/11/2023, nosso CEO André Cruz discute estratégias de negócios, como a importância da simplicidade e da experiência do usuário no processo de checkout, e como a descentralização e a tecnologia estão moldando o futuro do mercado.
Índice
- 1. Introdução
- 2. Orientação à Conversão no Checkout
- 3. Impacto dos Elementos Visuais na Conversão
- 4. Liberdade Controlada no Checkout
- 5. Casos de Sucesso com Simplicidade no Checkout
- 6. Desafios e Estratégias para Maximizar Conversões
- 7. Crescimento do Guru: Números Impressionantes
- 8. Reflexões sobre Perseverança e Crescimento Sustentável
- 9. Planejamento Estratégico e Novos Projetos
- 10. Discussão sobre o Mercado de SaaS e Plataformas No-Code
- 11. Conclusão
Introdução
[02:27] André iniciou a transmissão abordando uma questão frequente entre os clientes: por que não são permitidos banners, vídeos ou contadores de escassez no checkout do Guru?. Desde 2018, quando a primeira versão do checkout foi lançada, essa pergunta tem sido constante.
Orientação à Conversão no Checkout
[03:07] Foi explicado que o checkout do Guru é 100% orientado à conversão. O foco principal é garantir que o cliente tenha um fluxo direto e sem distrações para completar o pagamento. Com mais de 80% do tráfego vindo de dispositivos móveis, a área de visão do cliente é reduzida, o que torna essencial minimizar distrações. reformulada. As mudanças foram recebidas de forma positiva, e novas funcionalidades foram adicionadas, garantindo uma experiência de uso mais intuitiva e eficiente para os usuários.
Impacto dos Elementos Visuais na Conversão
[04:05] André explicou que inserir elementos visuais como banners, vídeos e contadores de escassez pode interferir negativamente na conversão. Esses elementos ocupam espaço, forçam o cliente a rolar mais a página e podem distrair o comprador, reduzindo a taxa de clique no botão de pagamento.
Liberdade Controlada no Checkout
[06:22] Foi discutido que, embora seja possível adicionar esses elementos via Google Tag Manager, a equipe do Guru não recomenda, devido ao impacto negativo que podem ter na conversão. A nova versão do checkout permitirá áreas delimitadas para adicionar esses elementos, mantendo o equilíbrio entre liberdade e controle para os clientes.
Casos de Sucesso com Simplicidade no Checkout
[07:47] Foram apresentados casos de sucesso de clientes que, ao optarem por um checkout mais simples, viram suas conversões aumentarem significativamente. André destacou que a simplicidade pode ser poderosa, citando o exemplo de empresas como a Apple, que não utilizam contadores de escassez ou pop-ups no checkout, mantendo o foco na experiência do usuário.
Desafios e Estratégias para Maximizar Conversões
[11:23] Foi enfatizado que o checkout deve ser o mais suave e sem atritos possível. Com 80% das compras sendo feitas via dispositivos móveis, o cliente está suscetível a interrupções, como notificações e mensagens. Minimizar distrações no checkout é crucial para evitar que o comprador abandone o processo de compra.
Crescimento do Guru: Números Impressionantes
[16:39] André compartilhou números impressionantes sobre o crescimento do Guru. Desde a criação do checkout em 2018, quando processaram apenas 48 transações, o volume cresceu para mais de 5,5 milhõ
Reflexões sobre Perseverança e Crescimento Sustentável
[20:13] André discutiu a importância da perseverança e de não desistir nos primeiros meses de operação. Ele destacou que grandes resultados não são alcançados da noite para o dia, mas sim através de um processo contínuo de melhoria e crescimento, citando o próprio exemplo do Guru, que superou desafios significativos ao longo dos anos.
Planejamento Estratégico e Novos Projetos
[27:49] André mencionou o planejamento estratégico para 2024. Com novos projetos no horizonte, a equipe do Guru está focada em desenvolver produtos que terão grande impacto na plataforma, inovando e expandindo as funcionalidades oferecidas.
Discussão sobre o Mercado de SaaS e Plataformas
No-Code
[38:23] Foi abordada a tendência crescente das plataformas no-code e como elas estão moldando o futuro do mercado de SaaS. André compartilhou sua visão sobre como a descentralização das soluções tecnológicas está criando novas oportunidades de negócio, particularmente no mercado brasileiro.
Conclusão e Considerações Finais
[47:17] A live foi encerrada com agradecimentos ao público e votos de um feliz Dia de Ação de Graças. André reafirmou o compromisso de continuar trazendo inovações e melhorias para a plataforma do Guru, sempre com o foco na experiência e no sucesso dos clientes.
