A esta altura do campeonato, você já deve ter recebido dezenas de e-mails marketing, visto alguns webinars e sido impactado por diversos anúncios a respeito de um tal de “link de pagamento”, não é mesmo? O termo, que até então não era conhecido por muita gente, passou a ser utilizado com mais frequência no último mês. E não é à toa.
O link de pagamento é uma das formas mais simples de divulgar determinado produto ou serviço, isso porque é muito direto: o link redireciona apenas para a tela de pagamento e voilà…vendido! Ou seja, o seu cliente não precisa mais perder tempo vasculhando aquelas páginas imensas, descobrindo detalhes (que às vezes nem queria saber) ou vendo linhas e linhas de informações sobre produtos que não tinham o menor interesse. Parece que quanto menos distrações, mais rápido a venda é realizada. Mas claro, se você é cliente do Guru ou acompanha o nosso blog, já estava careca de saber (e ler) sobre esse assunto.
Se você não faz a mínima ideia do que estamos falando, vamos dar uns passinhos para trás para entender que é esse link de pagamento e como você pode usá-lo no seu negócio.
O que é um link de pagamento e como ele pode me ajudar?
Como dissemos acima, o link de pagamento nada mais é do que pagar através de um link. Isso significa que o cliente não precisa passar pelo processo padrão de compra: acessar uma loja, ver os produtos, colocar no carrinho e fazer a compra. Com o link de pagamento, o cliente já é direcionado diretamente para o momento de conclusão da compra, onde deve inserir apenas as informações de cobrança e finalizar o pedido. Viu como é simples?
Vamos tomar como exemplo o restaurante do Fernando, que é especialista em combos de comida japonesa e anuncia seu negócio diariamente em diferentes plataformas. Numa compra convencional, os clientes do Fernando deveriam acessar a sua loja online, escolher uma das opções de box, adicionar ao carrinho e, por fim, fazer a compra de fato. Já com o link de pagamento, o cliente pode responder algum anúncio do Fernando por alguma rede social ou pelo whatsapp que aparece no canto do site, por exemplo, e ao invés de percorrer todos aqueles passos, recebe apenas um link. Ou seja, para o consumidor a experiência de compra é simples e ágil e, para o lojista, significa menos chance de uma venda perdida.
Tá, mas diz aí… qual é o problema do link de pagamento?
Com tanta coisa boa a respeito, não existem motivos para que a minha loja não aposte nesta solução, certo? Certo e errado. O link de pagamento tem sido vendido como o “salvador da pátria”, aquele que vai fazer o seu negócio ir do zero ao um milhão em apenas alguns dias. Mas não é bem assim. A maioria das empresas tem oferecido um link de pagamento que deixa alguns serviços essenciais para o futuro um pouquinho de lado. E o resultado: você pode conseguir grandes resultados hoje, mas se sua base é curta e/ou limitada, essa técnica pode parar de dar retorno em pouco tempo. Afinal, um link de pagamento simples não é suficiente se você não tiver toda uma estratégia pensada por trás dele.
Por isso, levantamos três tópicos que você deve ficar atento quando começar a utilizar um link de pagamento e desenvolver uma estratégia de vendas.
1 – Como vou recuperar as vendas?
Uma das lições básicas e óbvias para uma loja virtual é que toda estratégia de vendas deve pensar na recuperação dos clientes. E o mesmo deve acontecer no caso do link de pagamento. Não é porque você mandou o link para o seu cliente que ele realmente fará a compra, não é mesmo? Assim como no carrinho de compras convencional, o abandono da compra é um item que deve ser levado em consideração quando falamos do link de pagamento. Afinal, o consumidor já demonstrou interesse no que você tem a oferecer e todos nós sabemos que um cliente que já interagiu com a sua marca é mais propenso a realizar uma compra.
Muitas das plataformas vendem o link de pagamento como uma forma de recuperar vendas do e-commerce tradicional. Mas e quando a venda for realizada pelo próprio link de pagamento? Qual é a solução para tentar recuperar esse cliente… mandar para o e-commerce? O maior problema em relação a esses links de pagamento é: se a pessoa não finalizar a compra, você não tem nenhuma forma de recuperá-la.
Como fazer remarketing ou enviar e-mails, lembretes ou até mesmo uma mensagem no WhatsApp se você não faz ideia de quem é esse contato?
2 – Como medir o tráfego?
No exemplo da loja do Fernando, nós comentamos a respeito de utilizar as redes sociais para divulgar este link de pagamento. Além das opções normais de compartilhamento, você também pode optar por fazer um (ou mais) anúncios a respeito do produto. Você faz a arte, escreve a mensagem e, ao invés de mandar o cliente para a página do produto, envia diretamente para a página de pagamento. Até aí, nada muda.
Mas depois de alguns dias anunciando o produto na sua plataforma favorita, como saber quantas pessoas acessaram o link e, mais importante, como medir o tráfego gerado pelos anúncios? É impossível. Você simplesmente precisa se orientar pelos dados das próprias plataformas – e todos nós sabemos o quanto esses dados podem não refletir a realidade. Basicamente, você pode estar gastando rios de dinheiro com anúncios e não faz a menor ideia se eles são efetivos ou não.
3- Controle e gestão
Que a gestão é um dos tópicos essenciais para um negócio online, ninguém tem dúvida. Mas como fazer o controle de pedidos utilizando o link de pagamento? Se você vende apenas um produto/serviço é muito fácil saber qual foi o responsável pela venda. Agora, se vende alguns produtos diferentes, o cenário já muda completamente.
Lembra da loja do Fernando que falamos acima? Aqui, podemos ver um exemplo de como as vendas ficariam organizadas utilizando o link de pagamento de uma das plataformas que oferece a solução:
Parece meio confuso, não é mesmo? Além de não saber referente a que produto é o pagamento, o Fernando também só tem o nome do comprador – e para quem lida com dezenas de pessoas diariamente, decorar um nome não é muito fácil.
Agora imagina fazer o controle e contabilidade de tudo isso? Claro que algumas plataformas oferecem uma opção de adicionar esses dados manualmente… mas quem tem tempo para fazer isso todos os dias? Fora a chance de erros que podem prejudicar – e muito – a saúde financeira do seu negócio.
Conheça um link de pagamento completo
Agora que nós já falamos sobre os aspectos negativos dos links de pagamento que estão rolando por aí, tenho uma notícia boa: um link de pagamento “turbinado” já está disponível no mercado – e com custo menor do que você imagina. E sim, caso você ainda não tenha percebido, estou falando do Digital Manager Guru.
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