Na edição #114 da Guru Talks que foi ao ar no dia 25/12/2025, o nosso CEO André Cruz apareceu caracterizado para celebrar o dia 25 de dezembro, marcando a última edição do programa em 2025. Ele explicou que a escolha visual foi uma brincadeira pessoal, feita como forma de homenagem e conexão com a audiência em uma data simbólica.
- 1. O Início Acelerado de 2025 e o Impacto da Black Friday
- 2. Instabilidade Econômica, Política e Jurídica no Brasil
- 3. Inteligência Artificial e as Transformações no Mercado Digital
- 4. O Cenário do Infoproduto Tradicional em 2025
- 5. Resultados Financeiros da Guru em 2025
- 6. Expansão Internacional e Novas Parcerias Estratégicas
- 7. Decisões Difíceis: Reestruturações Internas e Gestão de Pessoas
- 8. Crescimento da Plataforma de Ingressos e Eventos
- 9. Dashboards, Dados e Inovação na Operação de Eventos
- 9. Obsessão pelo Cliente: Cultura, Processos e Inspiração na Stripe
- 10. Integração com HubSpot e Gestão de Pipeline de Vendas
- 11. Inteligência Artificial nos Bastidores da Guru
- 12. Automação, Machine Learning e Recorrência
- 13. Evolução dos Dashboards de Assinaturas
- 14. Viagens, Eventos e Aprendizado Contínuo
- 15. Casas de Verão: Comunidade, Experiência e Marca
- 16. Resultados Além das Metas: Maturidade e Robustez Operacional
- 17. Decisões Estratégicas sobre Eventos Patrocinados
- 18. Parcerias Financeiras e Processadores de Pagamento
- 19. Cooperação como Estratégia de Crescimento
- 20. Mensagem Final: Natal, Gratidão e Propósito
O Início Acelerado de 2025 e o Impacto da Black Friday
[01:30] O ano de 2025 começou de forma extremamente acelerada para a Guru, impulsionado por uma Black Friday histórica no final de 2024, que movimentou quase R$ 410 milhões em um único mês. Dezembro e janeiro apresentaram resultados positivos antes do mercado começar a sentir os efeitos do cenário macroeconômico brasileiro.
Instabilidade Econômica, Política e Jurídica no Brasil
[02:20] Ao longo de 2025, o mercado brasileiro enfrentou fortes instabilidades econômicas, políticas e jurídicas, além de incertezas internacionais. Tarifações globais, mudanças regulatórias e um ambiente político volátil exigiram rápida adaptação das empresas.
Inteligência Artificial e as Transformações no Mercado Digital
[03:06] Outro fator relevante foi a ascensão da inteligência artificial, que gerou incertezas sobre modelos de negócio, estruturas operacionais e futuro do trabalho. Grandes empresas realizaram demissões, refletindo uma reconfiguração profunda do mercado.
O Cenário do Infoproduto Tradicional em 2025
[03:31] O mercado de infoprodutos tradicionais passou por uma forte retração, perdendo relevância e faturamento. Diversas plataformas que dependiam exclusivamente de vendas enfrentaram dificuldades significativas ao longo do ano.
Resultados Financeiros da Guru em 2025
[04:20] A Guru não atingiu a meta inicial de crescimento de 50%, mas encerrou o ano com crescimento aproximado de 20%, alcançando cerca de R$ 3,6 bilhões em volume financeiro. O faturamento cresceu novamente, mesmo em um cenário desafiador.
Expansão Internacional e Novas Parcerias Estratégicas
[05:18] Durante 2025, a empresa avançou em conversas estratégicas com Argentina, Chile, Peru, México e outros mercados, reforçando seu posicionamento como porto seguro para operações escaláveis e sustentáveis.
Decisões Difíceis: Reestruturações Internas e Gestão de Pessoas
[06:30] O ano exigiu decisões difíceis, incluindo desligamentos e reestruturações internas. O apresentador destacou que, apesar de dolorosas, essas decisões foram necessárias para garantir a sustentabilidade do negócio e proteger o time como um todo.
Crescimento da Plataforma de Ingressos e Eventos
[08:11] A plataforma de ingressos apresentou um crescimento expressivo, chegando a aproximadamente 400 mil ingressos vendidos no ano, com eventos de grande porte como Asaas Connect e eventos internacionais.
Dashboards, Dados e Inovação na Operação de Eventos
[08:42] Foram lançados dashboards exclusivos para eventos, incluindo controle de estoque de ingressos e gestão operacional com QR Code, check-in e métricas em tempo real — considerados um divisor de águas no mercado.
Obsessão pelo Cliente: Cultura, Processos e Inspiração na Stripe
[09:26] A Guru reforçou sua cultura de obsessão pelo cliente, inspirada em empresas como a Stripe e conceitos como trabalhar de trás para frente, priorizando transparência, usabilidade e eficiência.
Integração com HubSpot e Gestão de Pipeline de Vendas
[11:06] A partir de dores reais de clientes, a empresa desenvolveu soluções para gestão de pipeline de vendas, assinaturas e transações, integrando-se ao HubSpot para facilitar operações complexas.
Inteligência Artificial nos Bastidores da Guru
[12:44] A IA foi amplamente utilizada nos bastidores, analisando humor, satisfação e risco de churn dos clientes, permitindo ações proativas antes de cancelamentos ou conflitos.
Automação, Machine Learning e Recorrência
[15:55] Modelos de machine learning foram aplicados para otimizar cobranças recorrentes, analisando dados como banco emissor do cartão e melhor dia para cobrança.
Evolução dos Dashboards de Assinaturas
[16:47] Novos dashboards passaram a oferecer visão detalhada sobre churn voluntário e involuntário, previsibilidade de receita e comportamento de pagamento, elevando o nível de gestão financeira dos clientes.
Viagens, Eventos e Aprendizado Contínuo
[17:36] André percorreu mais de 150 mil quilômetros em viagens, participando de eventos, palestras e encontros estratégicos no Brasil e no exterior, sempre com foco em aprendizado e inovação.
Casas de Verão: Comunidade, Experiência e Marca
[19:45] As Casas de Verão da Guru, no Brasil e em Portugal, consolidaram-se como um dos projetos mais queridos, fortalecendo comunidade, networking e experiências memoráveis.
Resultados Além das Metas: Maturidade e Robustez Operacional
[23:12] Apesar de não atingir todas as metas, a empresa demonstrou maturidade operacional, redução de incidentes e maior robustez técnica.
Decisões Estratégicas sobre Eventos Patrocinados
[25:37] A Guru decidiu não patrocinar grandes eventos em 2026, redirecionando investimentos para estratégias consideradas mais eficientes e alinhadas ao aprendizado de 2025.
Parcerias Financeiras e Processadores de Pagamento
[28:31] Parcerias com Mercado Pago, Asaas, Rede, PagSeguro, Stone e outros players ganharam força, diversificando meios de pagamento e fortalecendo o ecossistema.
Cooperação como Estratégia de Crescimento
[29:59] A empresa reforçou a visão de que cooperar é melhor do que competir, seguindo o conceito dos Cinco Chefes, priorizando clientes, colaboradores, parceiros, sociedade e acionistas.
Mensagem Final: Natal, Gratidão e Propósito
[31:08] O episódio foi encerrado com uma mensagem de Natal, reforçando valores como vida, empatia, união, respeito e gratidão, convidando o público a priorizar pessoas, família e propósito acima de consumo e trabalho.
