Na edição #6 da Guru Talks que foi ao ar no dia 13/02/2025 , nosso CEO André Cruz fala fala com Diego IVO sobre SEO e Marketing Orgânico, trazedo insights valiosos para profissionais de marketing e empreendedores que buscam resultados consistentes e duradouros.
Índice
- 1. Introdução: Uma conversa reveladora sobre marketing e vendas
- 2. Last Click e a importância da atribuição
- 3. Métricas e verdades absolutas: Uma análise crítica
- 4. A importância da marca e o papel do tráfego
- 5. O topo, o meio e o fundo do funil: Uma visão estratégica
- 6. Conteúdo e conversão: O desafio do orgânico
- 7. AIDA e a jornada do cliente: Uma abordagem completa
- 8. Relacional vs. Transacional: A nova era do marketing
- 9. Conclusão: Repensando o marketing na era digital
Introdução
[03:08] Diego é um expert no mercado de marketing digital, com experiência em estratégias de economia digital e diversas palestras em eventos renomados.
A conversa abordou temas cruciais para o cenário atual, como o fim do Last Click, a importância da atribuição, a relação entre métricas e verdades absolutas, o papel da marca e do tráfego, a jornada do cliente, a importância do conteúdo orgânico e muito mais.
Last Click e a importância da atribuição Ações
[05:05] Diego Ivo iniciou a conversa com uma afirmação contundente: o Last Click morreu. Segundo ele, essa métrica não é mais confiável para mensurar o sucesso das campanhas de marketing, pois a internet é um ambiente complexo e heterogêneo, com múltiplos pontos de contato e jornadas de cliente imprevisíveis.
O modelo de atribuição também foi alvo de críticas, já que não é possível determinar com precisão qual canal ou ação influenciou a decisão de compra do cliente. Diego defendeu o uso do Last Click como base para identificar o ponto de decisão do cliente, mas ressaltou a importância de analisar outras métricas e entender o contexto de cada negócio.
Métricas e verdades absolutas: Uma análise crítica
[7:22]André e Diego discutiram a importância de entender o significado das métricas e não transformá-las em verdades absolutas. Diego compartilhou um exemplo de um cliente que se sentiu rejeitado ao saber que sua taxa de rejeição era de 56%, sem entender que essa métrica se referia apenas à porcentagem de visitantes que não interagiram com outras páginas do site.
Diego ressaltou que o Last Click pode ser útil para alguns modelos de negócio, como o da Guru, que visa aumentar as conversões no checkout. No entanto, ele alertou para a necessidade de considerar outras fontes de tráfego e a responsabilidade do gestor de marketing em analisar o cenário como um todo.
A importância da marca e o papel do tráfego
[11:39]Diego Ivo destacou a diferença entre as abordagens de marketing para grandes marcas e empreendedores digitais. Ele mencionou um estudo da Converjio que revelou que 74% do orçamento de marketing é investido no curto prazo, e alertou para a importância de investir em tráfego orgânico e marca para garantir resultados a longo prazo.
[15:14] Diego compartilhou sua experiência no mercado corporativo, onde 80% a 90% das vendas são concentradas em tráfego direto, busca orgânica e busca paga, e enfatizou que praticamente não existe venda que não passe pelo tráfego de marca. Ele explicou que sua reflexão sobre a importância da marca começou há 15 anos, quando percebeu que o que gera venda é a marca.
O topo, o meio e o fundo do funil: Uma visão estratégica
[21:58] Diego Ivo falou sobre a importância de entender como o cliente conhece a empresa e quais canais ele utiliza para se aprofundar e converter. Ele explicou que as empresas geralmente têm muitos dados do fundo do funil, mas poucos dados do topo e do meio.
[22:54] Diego compartilhou um exemplo da Conversion, que utiliza o HubSpot como CRM, e mencionou a dificuldade de rastrear todas as interações do cliente, já que muitas vezes o decisor acompanha o LinkedIn da empresa, pesquisa no Google e consome os conteúdos antes de entrar em contato. Ele também falou sobre a importância de medir a geração de leads por fechamento e não por entrada.
Conteúdo e conversão: O desafio do orgânico
[33:52] André levantou a questão de como reduzir a necessidade de tráfego pago na venda mês a mês, especialmente para empresas com produtos perenes. Diego Ivo respondeu que é fundamental investir em mídia orgânica e construir uma estratégia de conteúdo consistente, citando exemplos de clientes como Brasil Paralelo e Adapta, que utilizam o conteúdo para gerar previsibilidade e diminuir a dependência de anúncios.
[35:17] Diego enfatizou a importância de construir a própria audiência, tornando-se proprietário do tráfego e produzindo conteúdo relevante para atrair e fidelizar clientes. Ele mencionou que a Conversion não roda anúncios há cerca de dois anos, com exceção do West Summit, e que no ano passado bateu recordes de venda sem investir em publicidade.
AIDA e a jornada do cliente: Uma abordagem completa
[44:24] André e Diego discutiram a importância de entender a jornada do cliente e como o conteúdo pode influenciar cada etapa do funil. Diego mencionou o modelo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) como uma das maiores invenções do marketing, e explicou como ele se aplica aos relacionamentos interpessoais e ao marketing.
[45:53] Diego ressaltou a importância de gerar valor para o cliente por meio do conteúdo, e de apresentar casos de uso de sucesso para gerar desejo. Ele compartilhou exemplos de empresas que utilizam estratégias de conteúdo para atrair e engajar clientes, como o Teatralizei, que possui um orgânico super forte, com média de 600 mil visualizações sem tráfego pago.
Relacional vs. Transacional: A nova era do marketing
[51:54] Diego Ivo falou sobre a importância de construir relacionamentos com os clientes, e criticou empresas que se preocupam apenas com o lado transacional. Ele compartilhou uma experiência negativa com um fornecedor que se recusou a reembolsá-lo por um upgrade desnecessário, e enfatizou a importância de oferecer um atendimento humano e personalizado.
[54:08] Diego mencionou que muitas empresas se preocupam apenas com o jurídico e esquecem da experiência do cliente, citando exemplos de empresas como Apple e AirBnB, que ele admira, mas que pecam nesse aspecto. Ele falou sobre a pesquisa de NPS e a importância de surpreender o cliente, e ressaltou que o relacionamento é muito mais importante que a transação.
Conclusão: Repensando o marketing na era digital
[01:04:04] Diego Ivo encerrou o podcast com uma mensagem importante: é na construção da marca que se cria valor e se atraem pessoas. Ele enfatizou que todos os canais são importantes, mas devem estar a serviço da marca, e não o contrário. Ao conseguir fazer essa operação, as empresas podem destravar um potencial de negócio inexplorado.
O podcast com Diego Ivo trouxe insights valiosos sobre o futuro do marketing e a importância de repensar as estratégias na era digital. Ao priorizar a marca, o conteúdo orgânico, o relacionamento com o cliente e a análise inteligente de dados, as empresas podem construir negócios mais sólidos, relevantes e duradouros.
