Na edição #77 da Guru Talks que foi ao ar no dia 11/04/2025 , nosso CEO André Cruz teve o convidado Diego Carmona, especialista na área, compartilha insights sobre como otimizar processos de marketing, melhorar o relacionamento com clientes e impulsionar o crescimento de negócios digitais. O conteúdo aborda a importância da automação para empresas de diversos tamanhos, oferecendo estratégias de SEO e marketing de conteúdo para atrair e engajar o público-alvo.
Índice
- 1. Introdução: Um Convidado Power Blaster do Marketing Digital
- 2. Os Primeiros Passos: De Fábrica de Software ao Desejo de Escala
- 3. A Busca por um Modelo Escalável: As Primeiras Startups e os Desafios de Venda
- 4. Das Ideias Iniciais ao Email Marketing: A Gênese do Leadlovers
- 5. A Importância da Validação: Aprender com os Erros das Primeiras Tentativas
- 6. O Pivô Estratégico: Do Postlist ao Surgimento do Leadlovers
- 7. O Poder da Integração e o Crescimento Exponencial
- 8. A Transformação Pessoal do Empreendedor
- 9. Foco no Cliente e a Satisfação Pessoal
- 10. A Visão de Futuro: Tecnologia como Commodity e o Poder da Marca
- 11. Mensagem Final de Diego Carmona para a Audiência
- 12. A Despedida e o Reconhecimento da Trajetória
- 13. Considerações finais
Introdução: Um Convidado Power Blaster do Marketing Digital
[1:07] Em um episódio memorável do Guru Talks, o podcast recebeu um convidado mega Power Blaster especial, Diego Carmona. Um nome com vasta experiência no mercado digital brasileiro, ele estava presente desde os primórdios, quando o cenário online ainda estava em desenvolvimento.
O apresentador relembrou o início da Guru e como ele conheceu Carmona, que na época já liderava uma empresa de vendas mais estabelecida. A conexão se fortaleceu através de um investidor em comum, Ange.
O encontro pessoal no Web Summit em Portugal no ano anterior foi destacado como um momento bacana de reencontro. A simplicidade de Carmona, conhecido por sua preferência por bermuda e chinelos em eventos, contrastava com seu profundo conhecimento do mercado.
Os Primeiros Passos: De Fábrica de Software ao Desejo de Escala
[3:01] Diego Carmona compartilhou que sua trajetória inicial foi no mercado de software, com uma fábrica de software onde desenvolvia sistemas. Ele brincou sobre sua época como “garoto de programa” no sentido de desenvolvedor. No entanto, chegou um momento em que ele sentiu a necessidade de mudar, buscando algo que fosse mais escalável do que a prestação de serviços.
Após cerca de 20 anos na DINFO, a venda do seu principal cliente impulsionou essa busca por um novo modelo de negócio. Ele não queria mais depender da instabilidade de perder um grande cliente e ter que recomeçar do zero.
A Busca por um Modelo Escalável: As Primeiras Startups e os Desafios de Venda
[4:25] Carmona então se aventurou no mundo das startups, participando de eventos e entrando em uma aceleradora para entender esse universo. Apesar de suas startups terem alguma tração, o modelo de vendas ainda se assemelhava ao tradicional, exigindo a busca ativa por clientes e a necessidade de vendedores. Isso não correspondia à sua visão de escala, onde os clientes chegariam de forma mais orgânica através da internet.
Naquela época, conceitos como Flywheel e funil de vendas não eram compreendidos por ele. Acreditava que a simples criação de anúncios online traria clientes, mas a realidade se mostrou bem mais desafiadora.
Das Ideias Iniciais ao Email Marketing: A Gênese do Leadlovers
[5:53] O convidado relembrou as primeiras ideias de startups que ele desenvolveu. Uma delas, chamada SPBET, era um sistema de interpretação de linguagem natural para SMS, em parceria com a Tim.
Em um tempo onde a internet móvel ainda engatinhava e o Twitter era a principal rede social, o sistema permitia que as pessoas obtivessem informações via SMS através de um robô.
Apesar da inovação, o projeto enfrentou desafios com a bilhetagem. Outra tentativa foi o 2Witter, uma plataforma que interagia com o Twitter e direcionava leads para o GetNinjas.
No entanto, problemas com o atendimento e falhas no robô tornaram o modelo insustentável.
Durante esses três anos de tentativas, Carmona manteve sua fábrica de software para sustentar as operações.
A Importância da Validação: Aprender com os Erros das Primeiras Tentativas
[9:40] Carmona destacou a crucial lição aprendida com as primeiras startups: a importância da validação da ideia antes do desenvolvimento completo do produto. Ele recordou de apresentar um produto completo a investidores, que questionaram a ausência de clientes pagantes.
Essa experiência contrastava com a cultura da fábrica de software, onde um produto só era lançado após extensivos testes. No mundo das startups, a abordagem era diferente: vender primeiro para validar a demanda e só então investir no aprimoramento do produto.
Ele compartilhou um segredo da Guru, que muitas vezes lança em produção e aprende com os usuários, corrigindo rapidamente, dada a complexidade de suas integrações. A chave era validar a hipótese de que as pessoas estavam dispostas a pagar pela solução antes de investir na sua totalidade.
O Pivô Estratégico: Do Postlist ao Surgimento do Leadlovers
[22:10] Após diversas tentativas, Carmona estava desenvolvendo o Postlist, uma ferramenta de automação de postagens para mídias sociais. Embora vendesse algumas assinaturas a um preço baixo, não era sustentável.
Foi ao pesquisar sobre vendas online que ele descobriu o mundo do marketing digital e conheceu Conrado Adolpho, que se tornou seu mentor. Apesar de inicialmente achar o preço de um curso online de Conrado absurdo, ele acabou entrando em um mastermind e compreendeu o processo de vendas online.
Ele percebeu que não entendia conceitos básicos como copywriting e leads. A sacada veio ao observar uma funcionalidade do Postlist, inspirada em uma ferramenta americana chamada Social Lead Freaks, que permitia extrair dados de pessoas que interagiam em postagens do Facebook.
Ao conversar com pessoas do marketing digital, ele percebeu o potencial dessa funcionalidade. Assim, ele pivotou rapidamente, extraindo essa funcionalidade do Postlist e lançando-a como um novo produto: Leadlovers 1.0. O nome foi escolhido com foco na conexão e no conceito de leads. O lançamento com vídeo e copy gerou um faturamento significativo, mostrando o caminho para o sucesso.
O Poder da Integração e o Crescimento Exponencial
[26:29] Carmona relembrou sua participação em um bootcamp de Conrado, onde a dificuldade de integrar diversas ferramentas (como plataformas de e-mail, criação de páginas e pagamentos) para criar um produto digital no final de semana se tornou evidente.
A complexidade técnica para o usuário comum o fez perceber a necessidade de uma ferramenta integrada que oferecesse tudo em um só lugar: páginas, e-mails, área de membros, tudo conectado e fácil de usar.
Essa visão levou à evolução do Leadlovers como uma plataforma completa de automação de marketing. O apresentador compartilhou sua experiência inicial com a Leadlovers, destacando a integração e os campos personalizados.
André questionou Carmona sobre como foi vivenciar o crescimento e a transformação da Leadlovers, de uma ideia inicial a um negócio de sucesso.
A Transformação Pessoal do Empreendedor
[29:19] Diego Carmona refletiu sobre sua própria evolução ao longo dessa jornada. Ele reconheceu que precisou se transformar profundamente para conseguir construir e fazer o negócio prosperar. A decisão de participar de um mastermind foi um ponto de virada, abrindo seus horizontes além do seu círculo de tecnologia em Curitiba. Ele percebeu que havia muito mais para buscar e que investir em conhecimento e networking valia a pena. A mentalidade de buscar soluções sozinho foi substituída pela compreensão do valor de mentores e grupos de empreendedores.
Essa mudança de mentalidade impulsionou seu crescimento pessoal e profissional, permitindo que ele enxergasse o potencial ainda maior do seu negócio.
Foco no Cliente e a Satisfação Pessoal
[33:42] Carmona enfatizou a importância de focar no cliente e desenvolver funcionalidades com base no feedback e nas necessidades deles. A medida que o Leadlovers escalava, o contato com um número crescente de clientes trouxe um valor imenso em termos de ideias e processos.
Ele destacou a diferença entre ser um fornecedor em uma fábrica de software e se sentir realmente útil no mercado digital, onde os clientes expressam gratidão pelo impacto positivo da ferramenta em seus negócios.
Essa satisfação pessoal foi descrita como algo “monstro” e um grande motivador. O apresentador compartilhou um exemplo emocionante de um cliente da Guru, a NeuroSaber, onde o impacto do trabalho realizado gerou grande emoção.
Ambos concordaram que o propósito e a conexão com os clientes são aspectos fundamentais e gratificantes desse mercado.
A Visão de Futuro: Tecnologia como Commodity e o Poder da Marca
[39:55] Ao discutir o futuro do mercado digital, Carmona expressou a visão de que a tecnologia tende a se tornar uma commodity. O diferencial não estaria mais apenas na tecnologia em si, mas na conexão com o cliente, no branding e na construção de uma marca poderosa.
Ele acredita que a proximidade com o cliente, a atenção às suas necessidades e a capacidade de gerar defensores da marca são os fatores cruciais para o sucesso a longo prazo. Em relação à inteligência artificial (IA), ele admitiu que, apesar de suas incríveis capacidades e potencial de auxílio, também gera preocupação sobre o futuro do emprego.
Ele vislumbra que a IA pode acelerar a tendência de custo zero em muitas áreas, permitindo que as pessoas criem conteúdo e processos de forma independente. Como um “bom libertário”, ele acredita que a tecnologia continuará a derrubar monopólios, citando o exemplo de criadores de conteúdo no YouTube com audiências maiores que as da televisão.
Mensagem Final de Diego Carmona para a Audiência
[43:13] Em sua mensagem final, Diego Carmona agradeceu a oportunidade de compartilhar sua história com a audiência do Guru Talks. Ele reforçou a importância de amar e se entregar ao cliente, buscando sempre estar conectado com sua audiência. Para aqueles que se sentem perdidos, ele aconselhou a conversar com seus clientes e focar nos problemas e dores que eles enfrentam, em vez de se apegar rigidamente a suas próprias ideias ou produtos. A chave para o sucesso, segundo ele, é ajudar o cliente a ter sucesso.
A Despedida e o Reconhecimento da Trajetória
[47:26] André expressou sua profunda gratidão a Diego Carmona por sua presença e por compartilhar os bastidores de sua jornada. Ele reconheceu a qualidade do trabalho de Carmona através de seus resultados e o impacto positivo que ele gerou no mercado, transformando vidas. Ele manifestou sua admiração pelo empreendedor e por tudo que ele construiu com o Leadlovers.
