Relacionamento

Este artigo explica, de forma prática e aprofundada, o conceito de experiência digital e de experiência do cliente, os três pilares que sustentam uma boa experiência, o impacto da era da experiência do cliente, como gerar experiências memoráveis em todos os pontos de contato e a diferença entre UX e CX. Explica também as métricas para medir o ROI da experiência do cliente.

O marketing de relacionamento é uma abordagem que visa construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes. Ao focar na satisfação e na fidelização, as empresas podem aumentar a lealdade do consumidor e, consequentemente, suas vendas. Neste artigo, vamos explorar como aplicá-lo em seu e-commerce.