Um checkout de alta conversão é um recurso estratégico que pode turbinar suas vendas. Embora muitas pessoas encarem a página de pagamento como um mero detalhe, apostando todas as suas “fichas” no Marketing do produto, a realidade se mostra muito diferente.
Afinal, muitos clientes passam pelo momento de atração, clicam no anúncio, e, na hora de finalizar, abandonam a compra. Isso se deve, muitas vezes, a um checkout mal estruturado, cansativo e que não passa confiança ao cliente.
Por isso, nós trouxemos dicas importantes para ajudá-lo a otimizar sua página de pagamentos e aumentar as conversões. Mas antes, vamos entender um pouco mais sobre duas estratégias bastante utilizadas no checkout, que influenciam diretamente no volume de vendas.
Carrinho de compras x Monoproduto
Além do checkout, as vendas também estão associadas a uma determinada estratégia, que pode ser um grande diferencial na conversão.
É comum o uso do carrinho de compras nos marketplaces e e-commerces tradicionais, em uma estrutura de venda que envolve variados produtos.
Porém, este é um modelo um pouco polêmico, devido às altas taxas de abandono do carrinho.
Segundo uma pesquisa feita pelo Instituto Baymard, em 2022 essa taxa esteve próxima dos 70%. Os motivos podem ser os mais diversos, mas geralmente estão relacionados a um sistema complexo, com inúmeras distrações e informações muito técnicas.
Já uma estrutura de monoproduto consiste ter uma página (conhecida como landing page) focada tanto nas vantagens e benefícios do produto, quanto na dor do cliente, ou seja, em sua necessidade. Esse tipo de abordagem faz com que o usuário se conecte de maneira emocional e veja o produto como uma possível solução para seu problema, o que aumenta, significativamente, as chances de venda.
Mesmo que você utilize um marketplace ou um e-commerce tradicional, ainda pode aproveitar o recurso do monoproduto, como explicamos em nosso artigo “Monoproduto: a estratégia que pode triplicar a conversão das suas vendas online”.
Desta forma, após criar uma boa estrutura de vendas, você deverá uni-la a um checkout de alta conversão!
Mas o que é preciso para otimizar um checkout? Nós explicamos!
Promova uma experiência fácil e intuitiva
Quando o assunto é um bom checkout, menos é mais. Quanto mais fácil e acessível for sua página de pagamentos, mais possibilidade de vendas você terá. Afinal, é preciso que o cliente consiga efetivar a compra de maneira simples e rápida, sem interrupções ou um amontoado de etapas complicadas.
Imagine, por exemplo, em um dia atarefado, você passe pela vitrine de uma loja e seja atraído por um dos produtos. Decidido a levar apenas aquele produto, você entra na loja e já aponta o que quer. Porém, o vendedor avisa que antes você terá que preencher um conjunto de folhas, com várias informações, e depois terá que passar por outros departamentos da loja, executar determinadas ações em cada um deles, para enfim finalizar a compra.
Muito provavelmente você desistiria, não é mesmo?
Nas compras digitais não é diferente. Até porque, muitas pessoas, decidem fazer compras online em busca de praticidade. Portanto, sempre se certifique de:
- pedir apenas as informações realmente necessárias;
- rover um layout amigável e responsivo, que se adapte a dispositivos móveis;
- vitar botões extras, janelas de pop-up ou qualquer outro tipo de distração, pois o ideal é que a chamada para a ação (CTA) seja focada na compra.
Transmita segurança ao cliente
Muitos usuários ficam receosos na hora de preencher as informações de pagamento, pois temem pela segurança dos mesmos. É uma preocupação compreensível, diante das muitas fraudes existentes na internet.
Porém, para evitar transtornos como esse e passar segurança ao cliente, é importante que o seu checkout possua um certificado de segurança, como o PCI-DSS Compliance.
Além disso, ter bons canais de atendimento disponíveis, como endereço de e-mail e número de WhatsApp, é um diferencial. Assim, o cliente pode pedir ajuda, caso precise, ou mesmo sanar eventuais dúvidas. Isso o deixará muito mais confiante para prosseguir com a compra.
Ofereça variadas formas de pagamento
Ter variadas formas de pagamento é essencial para alcançar públicos diferentes. Embora um dos métodos de pagamento mais populares seja o cartão de crédito, nem todos os usuários possuem um. Desta forma, é importante fornecer o máximo de alternativas que você puder.
Mas, para que essa opção não fique inviável para seu negócio, analise bem as taxas cobradas pelas instituições financeiras. Caso você encontre valores muito altos, faça uma pesquisa no histórico de compras dos seus clientes e selecione os meios de pagamento mais utilizados por eles.
Recupere vendas abandonadas
É verdade que, mesmo tendo um checkout otimizado, é possível que o cliente abandone a compra por motivos circunstanciais. Por exemplo, o usuário pode ser interrompido por uma ligação, um compromisso ou, quem sabe, um imprevisto. Assim, é perfeitamente possível que a compra caia no esquecimento.
Para isso, você pode optar por uma plataforma de vendas online que integre o checkout a ferramentas de recuperação de vendas.
Crie oportunidades de vendas adicionais
Em um checkout otimizado, também é possível explorar vendas em potencial, que ajudarão aumentar o seu ticket médio. Você pode fazer isso habilitando opções como:
Order Bump: quando um produto adicional é oferecido no momento da conclusão da compra.
Compras com 1-Clique: após a finalização da compra, tendo registrado os dados de pagamento do cliente, é oferecido um novo produto e o cliente adquire somente clicando no botão.
Upgrade com 1-Clique: parecido com a compra por 1-Clique, nesta opção, o cliente pode fazer a atualização de um plano de serviços. Por exemplo, se ele possui um Plano Básico pode atualizar para o Plano Premium.
Aproveite todo o potencial de um checkout de alta conversão
Após entender quais os elementos essenciais de um checkout de alta conversão, você pode estar se perguntando “Como reunir todas essas características em um único lugar?”
Bem, há duas maneiras principais: construindo o próprio checkout ou optando por um checkout pronto para usar como o da Digital Manager Guru.
Com o Guru, além de contar com um sistema de vendas completo, você terá um checkout de pagamento otimizado, flexível e totalmente integrado ao processo de vendas.
Assim, além de melhorar a experiência e a jornada de compras do cliente, você terá a chance de aproveitar todo o potencial do seu negócio e revolucionar suas vendas online.
Veja também:
7 Dicas de como aumentar as vendas de um programa de afiliados
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