Ter uma base de clientes/potenciais clientes e não nutri-los com informação é o mesmo que ir a Roma e não ver o papa! Ainda que essas pessoas não estejam na mesma fase, em algum momento eles demonstraram interesse na sua empresa.
Por isso, deve continuar a “falar” com eles para que, quando surgir o problema, o nome da sua empresa seja a primeira que eles se lembrem.
É para isso que serve o autoresponder ou ferramenta de e-mail marketing: para enviar os e-mails para a sua base de dados de forma automatizada e personalizada. Mas não chega mandar os e-mails e ficar por aí.
Neste artigo, vamos mostrar-lhe como tirar proveito da nossa integração com autoresponder para segmentar sua base, personalizar mensagens e potencializar sua sequência de e-mail marketing. Então, vem com a gente! 😉
O que é um autoresponder?
Autoresponder é um sistema automático onde você configura as mensagens que serão automaticamente enviadas por e-mail para os contatos da sua lista.
Sempre que um usuário entra em seu site e preenche um formulário informando seus dados de contato, está pedindo para receber informações e novidades de seu site. Mas fazer isso um a um é impensável. É para isso que serve o autoresponder, para enviar esses e-mails de forma automática e personalizada.
Porque a integração com o autoresponder é útil para o seu negócio?
É simples: porque você consegue potencializar e tirar melhor proveito da sua ferramenta de e-mail com base no momento de compra do seu cliente. Quando você configura a integração com autoresponder no Guru, você tem 3 possibilidades:
- Enviar leads capturados no seu site para seu autoresponder e, ao mesmo tempo, vai rastrear a conversão desses leads através do Guru; e
- Segmentar seus contatos (marcar tags, incluir/trocar de lista…) no autoresponder conforme o status das vendas que chegam no Guru , e de acordo com os parâmetros(1) que estabelecer; e
- Enviar dados da venda(*) para o cadastro do contato no autoresponder e, a partir disso, personalizar a comunicação com seu cliente(2);
Mas como isso funciona? Vamos ver um exemplo prático.
(1) Disponível apenas para alguns autoresponders integrados. Quando o mapeamento de status estiver disponível poderá definir as situações em que os dados dos compradores devem ser enviados.
(2) Disponível apenas para alguns autoresponders. Quando o mapeamento de campos está disponível, este somente é enviado quando existe pelo menos um mapeamento de status ativo.
Como funciona a integração com autoresponder
A integração com autoresponder funciona de forma bem simples: sempre que uma venda chegar no Guru e, se os campos estiverem devidamente preenchidos, a venda é automaticamente atualizada no seu autoresponder de acordo com os respectivos parâmetros.
Quando você coloca um formulário de captura (RPPC de Captura) em seu site, sempre que alguém entra e se registra, o Guru guarda o email do lead e envia para a sua lista de emails de acordo com os critérios definidos.
A animação abaixo explica como é o fluxo da integração com mapeamento de status e mapeamento de campos.
- O Guru recebe e armazena vendas com diferentes status.
- Ao chegar uma venda, o Guru avalia se alguma condição de mapeamento de status foi atendida que neste caso corresponde ao status “Pendente”. Conforme definido, o Guru envia a Maria para a lista “Não fez compra” da ferramenta de email marketing.
- Também foi definido um mapeamento de campos* para o telefone e endereço. Então, juntamente com as ações do mapeamento de status, o Guru envia os respectivos dados para a ferramenta de email marketing.
- Ao receber uma venda aprovada, o respectivo mapeamento de status foi atendido e conforme configurado, Maria mudou da lista “Não fez compra” para a lista “Fez compra” e recebeu a TAG “Comprou”.
*alguns campos não necessitam ser mapeados, pois já são enviados por padrão no mapeamento de status.
Quem pode usar
Aposto que agora você ficou ansioso por usar nossa integração com autoresponder, que bom!
Para você poder usufruir desta integração, você precisa:
- Ter uma conta ativa no Guru (se ainda não criou a sua, clique aqui);
- Trabalhar com um dos autoresponders disponíveis no Guru, ativar a respectiva integração e os configurar os recursos desejados (envio de leads, mapeamento de status(1) e mapeamento de vendas(1)).
(1) Disponível apenas para alguns autoresponders. Quando o mapeamento de campos está disponível, este somente é executado quando existe pelo menos um mapeamento de status ativo.
Conclusão
“Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los” – e isso envolve conhecer seus hábitos e preferências. Enriqueça seu autoresponder segmentando seus contatos de acordo com o status da venda e produto adquirido.
A integração com autoresponder permite-lhe:
- Segmentar contatos e enviar dados personalizados da venda para seu autoresponder a fim de utilizar uma comunicação personalizada;
- Gerar insights sobre os tipos de produtos em que seus clientes estão interessados e quais tem a maior probabilidade de ele adquirir.
Saiba o que seus clientes costumam comprar de você, a partir da geração de um histórico de compras. Ative a integração com autoresponder agora mesmo e veja a mágica acontecer. 😀
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