Como funciona o pagamento recorrente?
Antes de nos aprofundarmos na resposta, vamos relembrar o que é pagamento recorrente.
Esta modalidade representa mais do que uma sessão de pagamentos contínuos, sendo uma estratégia que oferece flexibilidade nos pagamentos. Entre suas vantagens está a fidelização de clientes, redução da taxa de churn, diminuição da inadimplência, além de proporcionar praticidade para o dia a dia do empreendedor e seu cliente, entre muitos outros benefícios!
Ou seja, o pagamento recorrente é um recurso para criar uma receita regular, que trará melhor previsão do fluxo de caixa e irá impulsionar o relacionamento com os clientes.
Por isso, para adotar o pagamento recorrente em seu negócio, é fundamental ir além de um bom processador de pagamento.
Você precisará de uma estrutura que permita gerenciar a operação, integrando com ferramentas essenciais para marketing, vendas, CRM, entre outros.
Parece muito complexo? Não se preocupe!
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o funcionamento do pagamento recorrente, com direito a uma dica poderosa ao final. Continue conosco e desvende o melhor deste recurso.
Desvendando o funcionamento do pagamento recorrente
Ao decidir adotar um modelo de recorrência em seu negócio, você pode pensar em quais são as principais etapas para um funcionamento fluido e otimizado. De modo simples e objetivo, podemos listar os seguintes passos:
- Escolha um produto que ofereça valor contínuo aos clientes;
- Contrate uma boa plataforma de recorrência;
- Integre com as ferramentas necessárias para rodar a operação;
- Defina os planos e ciclos de pagamento;
- Escolha os métodos de pagamento recorrentes;
- Estabeleça os termos de política e privacidade;
- Implemente medidas de segurança para proteger os dados dos clientes.
Esses são os passos básicos para um bom funcionamento do pagamento recorrente. No próximo tópico vamos explicar como o pagamento recorrente funciona na prática. Acompanhe.
Como funciona o pagamento recorrente?
O pagamento recorrente passa por alguns processos para garantir um funcionamento de qualidade, os quais envolvem desde a coleta de dados a procedimentos logísticos, o que exploraremos com mais detalhes a seguir:
1 – Aquisição de clientes
Nesta etapa inicial, é o momento de atrair o cliente com uma boa estrutura de vendas, como uma landing page, por exemplo. Com ela, o cliente terá acesso a informações essenciais sobre o produto ou serviço. Por isso, é importante investir em boas técnicas de marketing, tais como um copywriting persuasivo que transmita clareza e valor, imagens de alta qualidade que destaquem os atributos do produto e um Call-to-Action (CTA) envolvente que estimule ação imediata.
2 – Coleta de dados e pagamento
Após o cliente tomar a decisão de compra, ele fará a escolha do plano e ciclo que atenda às suas necessidades. Depois, ele partirá para a etapa do checkout, onde preencherá suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, conta bancária para débito automático ou outro método de pagamento aceito. Nesse momento, é importante contratar uma página de pagamentos que garanta uma transação rápida e sem atritos para o cliente, como o Checkout de pagamento do Guru.
Em alguns casos, também será gerado um contrato online para coletar a assinatura do cliente como confirmação.
Por isso, integrar com uma ferramenta de emissão de contratos é importante, pois agiliza o processo e garante uma aquisição bem-sucedida.
Todas as informações citadas são usadas para fazer uma autorização inicial.
3 – Automação das transações e demais processos
Todo o processo de aprovação das transações é automatizado, assim como a parte logística do produto ou serviço, seja para liberação do acesso ou para envio, que envolve a emissão de nota fiscal, geração de etiqueta e cotação do frete.
Por fim, a cobrança e o agendamento de pagamento ocorre automaticamente no período determinado no momento da compra.
💡 Dica do Guru: Vantagens do Pagamento Recorrente
4- Gerenciamento
O gerenciamento é um passo importante, onde o empreendedor pode gerenciar os aspectos mais importantes da operação. Isso inclui a gestão de assinaturas (reemissão de boletos, upgrades, alteração da data de vencimento, ou mesmo, cancelamento da recorrência) e vendas, integração com as ferramentas essenciais para negócios recorrentes, além de um portal de autoatendimento para o cliente. Todos esses elementos podem ser reunidos em uma boa plataforma de gerenciamento.
5 – Notificações
Com um sistema automatizado, é possível enviar notificações dos eventos mais importantes. Isso pode ocorrer em situações de meio de pagamento recusado por falta de saldo ou limite, aviso de renovação, ou mesmo, cancelamento do serviço por ausência de pagamento.
6 – Monitoramento
Em prol das melhorias, também é necessário acompanhar as métricas de desempenho geral e também das campanhas de marketing. Com essas informações, será possível aprimorar seu produto ou serviço para continuar atendendo às demandas do mercado e reter os clientes.
7 – Atualização e Retenção de Clientes
Para assegurar a fidelização dos clientes e sustentar a lucratividade do negócio, as atualizações desempenham um papel crucial. Ao oferecer melhorias constantes, essas atualizações agregam valor contínuo ao produto, atendendo às necessidades dos clientes ao longo do tempo.
Agora que você entendeu como funciona o pagamento recorrente, vamos a uma dica especial!
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- Customizar planos e ciclos de pagamento de acordo com o seu público-alvo;
- Tenha um checkout de pagamento de alto nível, com a melhor conversão do mercado;
- Automatizar processos e otimizar o seu tempo com ferramentas indispensáveis para a operação;
- Notificar seus clientes sobre eventos importantes e os manter engajados;
- Integrar com mais de 25 serviços de pagamento e oferecer os melhores métodos de pagamento aos seus clientes;
- Implementar melhorias pontuais em seu negócio com base em métricas essenciais;
- Potencializar a satisfação dos seus clientes com um portal completo de autoatendimento;
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