Na edição #43 da Guru Talks que foi ao ar no dia 15/08/2024 , nosso CEO André Cruz falou da diferença de Preço e Valor, como isso afeta a perceção do seu cliente perante o seu produto e os problemas que uma má política de preços pode trazer para o seu negócio.
Índice
- 1. Introdução
- 2. Diferença entre Preço e Valor
- 3. Evolução dos Gatilhos Mentais no Mercado Digital
- 4. Exemplos Práticos de Preço e Valor: Caso do Guru
- 5. Estratégia para Negócios de Pequeno e Médio Porte
- 6. Importância de Conhecer a Audiência
- 7. Erros Comuns na Estratégia de Preço e Valor
- 8. Conclusão
Introdução
[03:51] Durante a live, o foco principal foi explorar a diferença entre preço e valor, conceitos frequentemente confundidos, mas fundamentais para quem atua no mercado digital. O valor representa o que o cliente leva para casa; já o preço é o que ele paga. Embora isso pareça óbvio, o debate revelou nuances importantes sobre como esses elementos são percebidos no ambiente digital.
Diferença entre Preço e Valor
[04:21] No mercado digital, o preço é o que o cliente paga, enquanto o valor está relacionado aos benefícios que ele recebe. Apesar de ser um conceito simples, com a evolução dos lançamentos e estratégias de marketing digital, essa distinção muitas vezes se perde, levando à fadiga do público com abordagens saturadas.
[06:10] O mercado testemunhou diversos gatilhos mentais e técnicas de lançamento. Inicialmente, estratégias que ofereciam alto valor por um preço baixo eram muito eficazes. No entanto, com o tempo, essas abordagens se tornaram saturadas e memes da internet, como no caso das “vagas limitadas” em cursos digitais.
Evolução dos Gatilhos Mentais no Mercado Digital
[06:18] Com o tempo, os gatilhos mentais como escassez e bônus excessivos começaram a perder eficácia. O público se tornou cético diante de lançamentos que exageravam na percepção de valor, oferecendo bônus caros e extras que nem sempre refletiam o verdadeiro benefício para o consumidor.
Exemplos Práticos de Preço e Valor: Caso do Guru
[06:56] O exemplo do Digital Manager Guru ilustra perfeitamente a diferença entre preço e valor. O valor que os clientes do Guru recebem vai além do preço mensal da assinatura: eles obtêm uma plataforma constantemente atualizada, suporte de qualidade, e a segurança de dados. Esses são os valores reais que justificam o preço pago pelos clientes.
Estratégia para Negócios de Pequeno e Médio Porte
[08:55] A estratégia adotada pelo Guru segue o conceito de produto de classe A, vendido para o público de classe B a um preço acessível, classe C. Esse modelo permite alcançar pequenos e médios negócios com um preço competitivo, ganhando no volume de vendas.
[09:52] Isso cria uma vantagem sobre os concorrentes que oferecem produtos a preços muito superiores, mas com qualidade e valor percebidos similares ou inferiores.
Importância de Conhecer a Audiência
[10:22] Ao definir uma estratégia de preço e valor, é fundamental entender o que a audiência realmente valoriza. Muitos produtores digitais cometem o erro de oferecer bônus que não ressoam com o público, criando uma oferta que pode parecer exagerada ou desconectada da necessidade real do cliente.
[11:21] Oferecer bônus irrelevantes, como promessas de mentorias caras ou extras sem valor percebido, pode até afastar os clientes, que passam a ver a oferta como inverossímil ou enganosa.
Erros Comuns na Estratégia de Preço e Valor
[11:37] Um dos erros mais comuns no mercado digital é tentar elevar demais o valor percebido por meio de bônus inflacionados. O público rapidamente percebe a tentativa de manipulação e passa a desconfiar da oferta. Quando o produto é bom o suficiente, não é necessário adicionar bônus de milhares de reais para justificar o preço cobrado.
[16:32] Outro ponto importante é a saturação do mercado com estratégias semelhantes. Quando todos usam as mesmas táticas, como bônus exagerados e gatilhos mentais de escassez, o comprador fica mais atento e cético, o que pode prejudicar a conversão.
Conclusão
[18:00] No mercado digital, menos é mais. Quando se tenta forçar a geração de valor por meio de exageros, o efeito contrário pode ocorrer: perda de confiança e percepção de que o produto não vale o preço. Para garantir uma estratégia eficiente de preço e valor, é essencial conhecer a audiência, oferecer o que realmente faz sentido para ela e evitar exageros que possam gerar desconfiança.
