O pagamento recorrente ganhou grande notoriedade entre as empresas de tecnologia e tem conquistado cada vez mais espaço em outros tipos de negócios devido às suas vantagens e à sua praticidade.
Muito além das SaaS (Software as a Service) e dos clubes de assinaturas, a cobrança recorrente tem sido de grande ajuda para academias, hospitais, centros educacionais, pet shops, assim como para as lojas de produtos físicos.
Neste artigo, vamos explicar como funciona esse método, quais são as suas vantagens, e listar as melhores práticas para introduzi-lo no seu negócio. Confira!
Pagamento recorrente: o que é e como funciona?
De modo simples, é um negócio no qual os clientes adquirem a assinatura de um produto ou serviço e pagam por um período predeterminado, podendo ser semanal, mensal ou anual.
Essa cobrança acontece de modo automatizado, conforme o ciclo escolhido pelo consumidor. A venda recorrente funciona por meio de uma plataforma online, que oferece a modalidade de assinatura.
Devido a essa praticidade, a recorrência tem feito parte de diversos tipos de negócios.
Quais as diferenças entre parcelamento e pagamento recorrente?
Apesar de parecidos, o parcelamento e o pagamento recorrente são duas formas de transação financeira que têm grandes diferenças.
Em suma, o parcelamento é uma opção de pagamento na qual o valor total de uma compra é dividido em várias parcelas que são pagas ao longo de um período. Ou seja, quando um cliente opta pelo parcelamento, o valor total é dividido em parcelas fixas e mensais até o cliente quitar o valor total.
Já o pagamento recorrente é um modelo de cobrança no qual o cliente autoriza a empresa a cobrar um valor fixo da sua conta, em intervalos regulares, como mensal ou trimestral.
Nesse caso, a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo cliente e não ocupa um espaço alto no limite do cartão de crédito, caso esse seja o modo de pagamento.
Quais são as opções de pagamento recorrente para o meu negócio?
Para empresas que desejam total controle sobre o processo de cobrança automática, é essencial contar com uma plataforma que ofereça integração para diversas formas de pagamento. Veja, abaixo, os métodos de pagamento recorrente mais comuns.
Cartão de crédito
Em cada ciclo de cobrança recorrente do cartão de crédito, o sistema processa automaticamente a transação de pagamento. A quantia da compra é, então, cobrada do limite de crédito do cliente.
Pagamento por Pix
Em muitos casos, o Pix é uma ótima opção, pois é mais econômico se comparado a outros métodos de pagamento, pois tende a ter tarifas mais baixas ou, até mesmo, sem taxas bancárias.
Boleto Bancário
Alguns clientes podem preferir o boleto bancário como método de pagamento, já que nem todos os brasileiros têm acesso a um cartão de crédito ou possuem uma conta bancária.
A seguir, revelaremos as diversas outras vantagens do pagamento recorrente, tanto para a sua empresa quanto para os seus clientes.
Quais são os benefícios do pagamento recorrente para a empresa e para o cliente?
A utilização do método de cobrança recorrente gera diversos impactos positivos para a empresa, que consequentemente atingem o consumidor final também. Vamos ver alguns exemplos.
| Empresa | Cliente |
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Melhor desempenho operacional: reduz a necessidade de recursos humanos e otimiza o trabalho da equipe de vendas e finanças; |
Comodidade: o cliente poderá consumir um produto ou serviço a longo prazo, sem precisar realizar compras manuais em períodos curtos de tempo; |
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Redução de atrasos e inadimplência: com o pagamento automatizado, os atrasos e as ausências de pagamento são significativamente reduzidos; |
Economia de tempo: elimina a necessidade de lembrar de efetuar pagamentos regulares;
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Redução de custos: devido à automatização dos processos, há a redução de gastos, seja com tarefas manuais ou com desperdícios, assim como com a diminuição da equipe financeira; |
Organização financeira: com a previsibilidade dos gastos, o cliente consegue se organizar financeiramente.
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Melhor retenção de clientes: devido à praticidade deste modelo, o cliente pode se fidelizar à marca por um período longo.
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Conveniência: o cartão de crédito está entre os métodos de pagamento recorrentes mais comuns, porém neste modelo o limite de crédito do cliente não é comprometido.
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4 dicas para implementar o pagamento recorrente e maximizar a receita
É fundamental adotar boas práticas e implementar uma estrutura completa e de alta qualidade para alcançar o sucesso em um negócio recorrente. Isso traz maior garantia de que sua operação funcionará de maneira fluida e eficiente. Por isso, listamos dicas que te ajudam com essa eficiência de processos, confira.
1. Gestão de assinaturas
Utilizar uma ferramenta com opções para configurar assinaturas, várias formas de pagamento e fácil ajuste de valores e prazos. Além disso, garantir que a plataforma permita aumentar o volume das transações à medida que o seu negócio cresce.
2. Portal para autoatendimento
Esse recurso é um diferencial, pois dá liberdade tanto ao vendedor quanto ao cliente de administrar as assinaturas, fazer gestão de pagamentos e alterar dados.
3. Geração de métricas
Ter acesso às métricas do negócio, como MRR e Churn, é fundamental para identificar o que está dando certo e o que precisa ser modificado para maximizar os resultados.
3. Uso de integrações
É importante que todo processo seja automatizado por meio de integrações numa plataforma de pagamento, assim, há economia de tempo e redução de custos com pessoal.
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Quais negócios se beneficiam do sistema de pagamentos recorrentes?
Muitos tipos de negócios se beneficiam do sistema de pagamentos recorrentes, porque as suas vendas são baseadas em assinatura, renovação automática ou consumo contínuo de produtos e serviços. Alguns exemplos são os streamings de vídeo e música, planos de academias e assinatura de produtos físicos.
As empresas que oferecem softwares, como ferramentas de gestão e CRM (Customer Relationship Management) ou plataformas de e-commerce, também podem se beneficiar de pagamentos recorrentes, pois garantem receitas constantes.
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