Hoje vamos ensiná-lo a como dar desconto para clientes, seja para vender produtos digitais ou físicos.
Dar descontos é muito mais do que simplesmente reduzir o preço de um produto ou serviço. É uma arte que envolve estratégia, compreensão do mercado e sensibilidade para as necessidades e desejos dos clientes.
A capacidade de oferecer descontos de forma inteligente pode ser a diferença entre uma venda única e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Em um mercado extremamente competitivo, os descontos desempenham um papel crucial na aquisição e retenção de clientes.
Mas como dar descontos de forma eficaz, sem comprometer a lucratividade do negócio? Vamos explorar algumas técnicas que não apenas maximizam as vendas, mas também fortalecem a lealdade dos clientes.
Por que oferecer descontos aos clientes?
Oferecer descontos é uma das melhores estratégias de precificação, assim como a ancoragem de preços. Entre as vantagens dos descontos estão a atração de clientes, fidelização e até o retorno dos clientes inativos.
É um ótimo jeito para divulgar o negócio e ganhar ainda mais espaço dentro do mercado. Além disso, é claro, melhorar as entradas do fluxo de caixa e aumentar a lucratividade.
Ou seja, você tem muitos motivos para desconto!
Tipos de descontos
Existem diversos tipos de descontos, mas trouxemos aqui alguns dos mais comuns e que são muito eficazes na hora de convencer o cliente a concluir a compra.
Desconto por Quantidade
Os descontos por quantidade são ideais para incentivar o cliente a comprar mais. Ao ter o preço reduzido na medida que aumenta a quantidade de produtos, o cliente é motivado a adquirir mais itens em uma única compra. Isso pode ajudar nos custos de produção e estocagem do produto, criando uma realidade benéfica para ambas as partes.
Desconto por Pagamento à Vista
O desconto por pagamento à vista recompensa o cliente por quitar a dívida em um único pagamento. Para o lojista, é possível economizar em taxas de processamento, diminuir a inadimplência e melhorar o fluxo de caixa da empresa. Para o cliente, é uma maneira de economizar e quitar a dívida com mais agilidade.
Cupom de Desconto
Os cupons de desconto são uma ferramenta versátil para atrair novos clientes, recompensar a fidelidade dos clientes existentes e impulsionar as vendas em períodos específicos. Eles podem ser distribuídos por meio de campanhas de marketing, mídias sociais, programas de fidelidade ou até mesmo em parceria com outras empresas.
Os cupons oferecem uma sensação de exclusividade e urgência, incentivando os clientes a agirem rapidamente para aproveitar a oferta.
Descontos Sazonais
A sazonalidade de desconto é essencial para atender períodos de alta demanda, isso inclui feriados, estações e, até mesmo, tradições como a Black Friday. Essa pode ser a oportunidade perfeita para liberar um estoque parado, impulsionar vendas e movimentar o fluxo de caixa.
Além disso, os descontos sazonais podem ajudar a fortalecer a imagem da marca e a construir relacionamentos positivos com os clientes.
Descontos Progressivos
Os descontos progressivos recompensam os clientes por compras repetidas ou por atingirem determinados marcos de gastos ao longo do tempo. Essa estratégia de desconto incentiva a fidelidade do cliente e pode aumentar o valor vitalício do cliente para o negócio.
À medida que os clientes continuam a fazer compras e acumular pontos ou benefícios, eles se sentem valorizados e são mais propensos a continuar comprando da empresa. Esse tipo de desconto não apenas promove vendas adicionais, mas também fortalece os laços entre a marca e seus clientes.
10 Dicas de como usar o desconto de forma estratégica
Além de entender quais são os tipos de descontos, você deve saber como aplicá-los de modo eficiente em seu negócio. Por isso, acompanhe nossas principais dicas.
1 – Tenha um propósito claro
Defina claramente o objetivo por trás de cada oferta de desconto, seja para aumentar as vendas, atrair novos clientes ou liquidar estoques.
2 – Faça um bom planejamento
Antes de lançar uma promoção de desconto, planeje cuidadosamente todos os aspectos, desde o desconto oferecido até a duração da promoção, o local em que será válido (site ou aplicativo) e os canais de marketing a serem utilizados.
3 – Ofereça benefícios reais
Certifique-se de que os descontos oferecidos proporcionem benefícios significativos aos clientes, seja em termos de economia de dinheiro, valor adicional ou conveniência.
4 – Use um checkout otimizado com opções de desconto
Sua página de pagamento deve oferecer uma experiência simples e otimizada, além de configurações para cupons ou ofertas adicionais, garantindo que o desconto seja aplicado automaticamente com sucesso.
5 – Crie um senso de urgência
Estabeleça prazos claros para suas promoções de desconto para criar um senso de urgência entre os clientes, incentivando-os a agir rapidamente para aproveitar a oferta.
6 – Mostre transparência nas regras
Seja transparente sobre as regras e condições associadas às suas promoções de desconto para evitar confusões e construir confiança com os clientes.
7 – Integre com sua estratégia de marketing
Utilize os descontos como parte integrante de sua estratégia de marketing mais ampla, garantindo consistência e alinhamento com os objetivos gerais da empresa.
8 – Use a segmentação
Segmente sua base de clientes para oferecer descontos personalizados com base no comportamento de compra, preferências individuais e histórico de interações com a marca.
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9 – Impulsione compras adicionais
Ofereça descontos em produtos complementares ou upgrades para incentivar compras adicionais e aumentar o valor médio do pedido.
10 – Envie lembretes e notificações
Mantenha seus clientes informados sobre suas ofertas de desconto por meio de lembretes e notificações oportunos, garantindo que eles estejam cientes das promoções disponíveis.
Como calcular o desconto ideal nos produtos
O cálculo dos descontos deve ser feito a partir de alguns critérios. Destacamos os principais a seguir.
Considerar a margem de lucro
Calcule a margem de lucro atual e determine o quanto de desconto pode ser oferecido sem comprometer a rentabilidade.
Analisar a concorrência
Estude os preços e descontos oferecidos pelos concorrentes para garantir que suas ofertas sejam competitivas.
Definir os objetivos da campanha
Determine se o objetivo é aumentar o volume de vendas, atrair novos clientes, ou fidelizar os clientes existentes, e ajuste o percentual de desconto de acordo.
Descontos Sazonais vs. Estratégias Contrárias: Vantagens e Desvantagens
Embora seja muito útil e tenha bons resultados, os descontos sazonais não são a única opção para atrair o cliente e fidelizá-lo.
Portanto, preparamos duas tabelas para que você possa conferir detalhadamente as vantagens e desvantagens dos descontos sazonais e de estratégias contrárias.
Veja, inicialmente, sobre os descontos sazonais:
Descontos Sazonais
| Vantagens | Desvantagens |
|---|---|
|
Aumento das vendas |
Redução de margem de lucro
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Rotatividade de estoque
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Fidelização de clientes
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Percepção de valor reduzida
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Atração de novos clientes
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Impacto nas operações
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Agora acompanhe as estratégias contrárias:
Estratégias Contrárias
| Vantagens | Desvantagens | |
|---|---|---|
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Bônus |
– Aumento da percepção de valor
– Satisfação do cliente |
Aumento dos custos operacionais e de produção
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Pontos de Fidelidade
|
– Incentiva compras recorrentes
– Aumenta a fidelização – Aumenta o lifetime value do cliente |
Implementação e gestão complexas e custosas
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Frete Grátis |
– Atrativo para consumidores
– Reduz barreira de compra online – Aumenta taxa de conversão |
Aumento dos custos operacionais
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Parcelamento |
– Facilita a compra de produtos de maior valor
– Torna produtos mais acessíveis |
Impacto no fluxo de caixa
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Upsell |
– Aumenta o ticket médio
– Incentiva compras de versões mais caras ou complementares |
Pode ser percebido como agressivo se mal executado
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Cross-sell |
-Promove produtos complementares
– IAumenta o valor do carrinho de compras |
Requer compreensão profunda das necessidades do cliente |
Qual a melhor escolha?
A melhor estratégia depende dos seus objetivos e do perfil do seu negócio. Se busca resultados rápidos e a redução de estoque, os descontos sazonais podem ser uma boa opção. Mas, se o foco é a longo prazo e a fidelização de clientes, as estratégias alternativas podem ser mais vantajosas.
Analise cuidadosamente os prós e contras de cada abordagem e escolha a que melhor se adapta à sua realidade.
Quando é o momento certo para dar desconto nos produtos?
Como você já sabe, é importante que o desconto tenha uma meta palpável, definindo o momento certo de fornecê-los, tais como:
- Introdução de novos produtos.
- Redução de estoque antigo.
- Períodos de baixa movimentação de vendas.
- Datas comemorativas e eventos especiais.
- Recuperação de clientes
- Primeira compra
- Vendas à vista
- Quando há necessidade de alcançar metas de vendas trimestrais ou anuais.
Com estas dicas em mente, chegou o momento de potencializar suas vendas. E, para ajudá-lo ainda mais na captura e fidelização de clientes, o Guru tem a solução perfeita para gestão e vendas online:
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