As estratégias de vendas são como uma jornada épica em que você, o herói, é convocado para salvar um reino à beira do caos.
Nesse reino, o povo enfrenta desafios diários – dores, frustrações e desejos não realizados – esperando pela “solução mágica” que pode transformar suas vidas: seu produto ou serviço.
Para alcançar seu público, você precisa atravessar territórios perigosos, onde cada vilão que surge no caminho representa uma objeção: o medo de tomar uma decisão errada, desconhecimento da marca, escassez de recursos, entre outras.
Mas com astúcia, planejamento e as ferramentas certas, você pode derrotar esses inimigos e entregar a solução que seu público tanto precisa, conquistando não só o “reino”, mas também a confiança e a lealdade dos seus clientes.
A aventura é desafiadora, mas a vitória é sempre recompensadora.
Prepare-se para enfrentar os desafios, superar as objeções e guiar seus clientes rumo à transformação que eles tanto desejam.
Com a estratégia certa, você não apenas terá um bom fechamento de vendas, mas também construirá um legado de sucesso e prosperidade.
O que são estratégias de vendas?
Assim como um herói precisa de um mapa para navegar por terras desconhecidas, sua empresa precisa de uma estratégia para vender e alcançar o sucesso.
Ela é o plano que guia cada passo da sua jornada, desde a descoberta de potenciais clientes até a conquista da sua lealdade.
Com uma estratégia bem definida, você não apenas enfrenta os desafios (as “objeções”) com mais confiança, mas também encontra os melhores caminhos para entregar seu produto ou serviço às pessoas que realmente precisam.
As 4 Fases da Estratégia de Vendas: A Jornada do Herói em Busca da Vitória
Assim como em qualquer jornada épica, a estratégia de vendas também possui suas etapas cruciais, cada uma com seus desafios e recompensas. Vamos explorar as 4 fases:
Prospecção: A Busca por Novos Aliados
Nesta fase inicial, você, o destemido vendedor, parte em busca de potenciais clientes, aqueles que podem se beneficiar do seu produto.
É o momento de explorar novos territórios, utilizar diferentes canais de comunicação e atrair a atenção daqueles que precisam da sua ajuda.
Qualificação: Separando os Verdadeiros Guerreiros
Nem todos os que se interessam pela sua missão estão prontos para aderi-la.
Na fase de qualificação, você avalia cada potencial cliente, identificando aqueles que realmente possuem as características e necessidades que sua solução pode atender.
Negociação: A Batalha Final Contra as Objeções
Chegou a hora do confronto!
Na fase de negociação, você enfrenta os vilões da dúvida, do medo e da insegurança.
É o momento de usar suas melhores armas: argumentos sólidos, benefícios claros e um profundo entendimento das necessidades do cliente.
Com persuasão e empatia, você conquista a confiança e o respeito do seu público.
Fidelização: Construindo um Reino de Lealdade
A venda não é o fim da jornada, mas sim o começo de uma aliança duradoura.
Na fase de fidelização, você nutre o relacionamento com seus clientes, oferecendo suporte, atenção e novas oportunidades.
É quando seus clientes devem se sentir valorizados e confiantes em sua liderança.
Dominar cada fase dessa jornada épica é essencial para alcançar o sucesso em vendas.
Como montar uma estratégia de vendas?
Vamos explorar os passos essenciais para construir o mapa da sua estratégia:
Conheça o Terreno: Entenda seu Tipo de Venda
Antes de partir para a “luta”, é crucial conhecer o terreno.
Compreender o panorama do seu tipo de venda (B2B ou B2C) é o primeiro passo para traçar uma estratégia eficaz.
Cada modalidade exige ferramentas e táticas específicas para alcançar o sucesso.
Por isso, recomendamos a leitura do nosso artigo “Tipos de Venda”.
Defina sua Missão
Todo herói tem uma missão.
Defina metas claras e mensuráveis que estejam alinhadas com o crescimento da sua empresa, como aumentar as vendas online, conquistar novos mercados ou fidelizar clientes.
Escolha seus objetivos e trace o caminho para alcançá-los.
Mapeie a Jornada do Cliente
Cada cliente também é um herói em sua própria jornada.
Mapeie os pontos cruciais desse caminho, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Entenda suas particularidades para oferecer a solução perfeita em cada etapa.
Monte sua Equipe de Elite
Monte uma equipe de estratégia comercial para aumentar vendas, tornando-os guerreiros habilidosos e motivados.
Invista em treinamento, desenvolvimento e ferramentas que os capacitem a superar obstáculos e conquistar a confiança dos clientes.
Desenvolva um Plano de Ação
Com a missão definida e a equipe pronta, é hora de traçar o plano de ação.
Defina estratégias de marketing, metas de vendas e um cronograma realista.
Divida responsabilidades, estabeleça KPIs e prepare-se para a batalha.
Contrate uma Plataforma de Vendas
Um herói das vendas precisa de um arsenal completo para conquistar seus objetivos.
Uma boa plataforma oferece um checkout de alta conversão, diversos métodos de pagamento, integrações com CRM e marketing, emissão de notas fiscais, contratos digitais (entre outras), dentre as quais você se conectará de acordo com a necessidade do seu negócio.
Analise e Aprimore Continuamente
A jornada é cheia de desafios e aprendizados. Monitore seus resultados, ajuste sua estratégia conforme necessário e esteja sempre aberto a feedback dos seus clientes.
A vitória está em adaptar sua solução às necessidades do mercado, utilizando seus diferenciais e oferecendo benefícios que encantem seus clientes.
Lembre-se: Assim como em qualquer aventura épica, a persistência, a adaptabilidade e o foco no cliente são fundamentais para o sucesso.
Como definir a melhor estratégia para seu negócio?
Para definir a melhor estratégia para seu negócio, é crucial traçar um caminho claro e bem planejado, enfrentando desafios e aproveitando oportunidades ao longo do caminho.
Aqui está como você pode se preparar para essa grandiosa empreitada:
Análise de concorrência e mercado
Para começar sua jornada, é preciso conhecer seus “inimigos” e o “terreno” onde irá lutar.
No mundo dos negócios, isso significa analisar a concorrência e o mercado.
Estude os movimentos dos concorrentes (desde preços às principais abordagens de marketing), identifique tendências emergentes e avalie as preferências e comportamento dos consumidores.
Com essas informações, você poderá mapear as oportunidades e ameaças que aparecerão no caminho, ajustando sua estratégia para garantir uma vantagem competitiva.
Crie uma ou mais personas
Sua “poção mágica” foi feita para resolver problemas ou atender desejos de pessoas específicas.
Então, crie personas detalhadas que representem seus clientes ideais. Perfis com semelhanças e particularidades guiarão uma abordagem mais pessoal e precisa.
Defina os principais perfis de clientes e direcione sua comunicação para suas dores e desejos, aumentando a relevância e maximizando suas conversões.
Adequação da estratégia ao ciclo de vendas
Cada jornada tem fases distintas, e o mesmo vale para o ciclo de vendas.
Adeque sua estratégia para acompanhar cada etapa do ciclo — desde a prospecção até o fechamento — garantindo que cada movimento seja estratégico e eficaz.
Segundo a Harvard Business Review, as empresas que estruturam seu ciclo de vendas podem aumentar a receita em 18% do que aquelas que não o organizam.
Compreenda o tempo médio de decisão dos seus clientes e ajuste suas táticas para guiá-los naturalmente ao longo do caminho até a compra, como um herói que navega pelas etapas de sua missão com precisão e sabedoria.
10 principais estratégias de vendas
Cada conquista em um reino exige um planejamento estratégico, e no vasto território das vendas online, a vitória depende de como você usa os recursos e ferramentas disponíveis.
Aqui estão as 10 principais estratégias para dominar o campo de batalha das vendas e garantir que o seu império continue a crescer.
1. Tenha diversas formas de pagamento
Assim como o comandante oferece diferentes acordos para fechar alianças, oferecer múltiplas formas de pagamento abre caminhos para mais conversões.
Assegure-se de que seus novos clientes possam escolher o método mais conveniente, seja por cartões de crédito, boleto ou carteiras digitais.
A flexibilidade aqui é essencial para conquistar públicos que, de outra forma, poderiam se manter distantes.
2. Ofereça benefícios
Em uma negociação, mostrar vantagens exclusivas pode ser a chave para abrir as portas de uma fortaleza.
Ao oferecer benefícios como cupons de desconto, frete grátis ou bônus ao fechar a venda, você demonstra maior vantagem na aquisição de seu produto ou serviço.
Lembre-se: os clientes sempre buscam o melhor retorno pelo investimento.
3. Ofereça testes de produto
Permita que os possíveis clientes “provem” um pouco da sua solução antes da compra.
Oferecer um período de teste ou amostra gratuita pode aumentar a confiança e ajudar a superar qualquer incerteza que eles possam ter.
4. Utilize estratégias de SEO
É essencial que sua presença online seja estrategicamente posicionada.
As técnicas de SEO são suas ferramentas para garantir que sua loja virtual seja encontrada nos principais territórios online — os motores de busca.
Otimize seu conteúdo com palavras-chave, links e práticas de SEO para garantir que os futuros clientes o encontrem facilmente.
5. Crie uma loja virtual
A criação de uma loja virtual bem-organizada é o equivalente à construção de um castelo seguro, que recebe seus visitantes e oferece uma experiência fluida e personalizada.
Ao proporcionar um ambiente fácil de navegar, intuitivo e visualmente agradável, você aumenta suas chances de converter visitantes em clientes.
6. Demonstre a autoridade no assunto
Os habitantes de um reino precisam confiar no comandante para segui-lo com convicção.
Demonstre sua autoridade compartilhando conteúdo educativo, cases de sucesso e insights que reforcem seu conhecimento no campo.
Publicar artigos, tutoriais e materiais ricos vai construir sua reputação, tornando você a referência que eles procuram.
7. Pratique a empatia
Coloque-se no lugar dos clientes. Além de oferecer soluções que resolvam seus problemas, fique atento às demandas que surgirem ao longo do caminho e personalize/ atualize cada vez mais seu produto ou solução.
A empatia é a chave para criar conexões verdadeiras e duradouras, garantindo que seus clientes se sintam valorizados e compreendidos.
8. Contorne objeções de vendas
Nenhuma fortaleza é conquistada sem resistência, como você já sabe.
Ao enfrentar objeções, esteja preparado para neutralizá-las de forma eficaz.
Utilize respostas claras, argumentos sólidos e, quando necessário, exemplos práticos de como seu produto ou serviço pode superar os desafios que estão sendo apresentados.
Mostre que você já previu essas dificuldades e que a solução está em suas mãos.
9. Inclua gatilhos de vendas nas abordagens
Você precisa saber quando utilizar gatilhos mentais para acelerar a decisão de compra.
A escassez, a urgência e a prova social são poderosas ferramentas para convencer seus potenciais clientes a agirem imediatamente.
Ofertas limitadas e depoimentos de sucesso criam a sensação de que a oportunidade não pode ser desperdiçada.
10. Use a tecnologia a seu favor
No campo de batalha digital, a tecnologia é a arma secreta do herói visionário.
Plataformas completas de venda e automação são essenciais para otimizar seus processos. Elas permitem que você automatize tarefas, personalize ofertas e mantenha o foco no que realmente importa: conquistar novos territórios de mercado e criar estratégias para aumentar vendas com eficiência e precisão.
Exemplos de estratégias de vendas bem-sucedidas
Agora confira estratégias de vendas épicas de nossos clientes para inspirá-lo.
Case 1: Petvi
A Petvi, uma empresa de suplementos nutricionais caninos, impulsionou suas vendas digitais ao usar o Digital Manager Guru para lançar o suplemento para cães, Longevi.
O checkout sem carrinho e os recursos de upselling do Guru ajudaram a aumentar as conversões, enquanto o rastreamento eficiente de leads e vendas otimizou os investimentos em marketing.
Com uma gestão simplificada de faturamento e logística, a Petvi expandiu suas operações, alcançando 150 mil clientes e faturando R$ 16 milhões no primeiro ano.
Case 2: Gold Spell
A Gold Spell transformou suas vendas ao adotar a solução Digital Manager Guru, que reinventou seu e-commerce com páginas de vendas baseadas em storytelling.
Com a implementação do checkout simplificado do Guru, a empresa viu um crescimento notável, aumentando seu faturamento em 33 vezes e triplicando o volume diário de pedidos.
Essa abordagem inovadora permitiu à Gold Spell expandir suas operações e escalar seus lançamentos de forma eficiente e bem-sucedida.
Como medir o sucesso de suas estratégias de vendas?
Aqui estão as 15 principais métricas de vendas que você deve acompanhar para medir o sucesso de sua estratégia de vendas:
- Receita Total: O total de dinheiro gerado pelas vendas em um período específico.
- Número de Vendas: A quantidade total de transações realizadas em um período.
- Ticket Médio: O valor médio de cada venda, calculado dividindo a receita total pelo número de vendas.
- Taxa de Conversão: A porcentagem de leads ou visitantes que se tornam clientes, calculada dividindo o número de vendas pelo número total de leads ou visitantes.
- Ciclo de Vendas: O tempo médio que leva para converter um lead em cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
- Taxa de Retenção de Clientes: A porcentagem de clientes que permanecem comprando da empresa ao longo do tempo.
- Churn Rate: A taxa de clientes que cancelam ou deixam de comprar, calculada dividindo o número de clientes perdidos pelo número total de clientes.
- Lifetime Value (LTV): O valor total estimado que um cliente gera durante toda a sua vida como cliente da empresa.
- Custo de Aquisição de Clientes (CAC): O custo médio para adquirir um novo cliente, calculado dividindo o total gasto em marketing e vendas pelo número de novos clientes adquiridos.
- Margem de Lucro Bruto: A diferença entre a receita total e o custo das mercadorias vendidas (COGS), expressa como uma porcentagem da receita.
- Taxa de Fechamento: A porcentagem de oportunidades de vendas que são convertidas em vendas efetivas.
- Valor da Oportunidade de Vendas (VO): O valor potencial estimado de cada oportunidade de venda antes de ser fechada.
- Taxa de Crescimento de Vendas: A taxa na qual as vendas estão aumentando ou diminuindo ao longo do tempo, geralmente medida em porcentagem.
- Satisfação do Cliente: Medidas qualitativas ou quantitativas da satisfação dos clientes, frequentemente obtidas por pesquisas e feedback.
- Volume de Vendas por Representante: A quantidade total de vendas geradas por cada representante de vendas, útil para avaliar o desempenho individual.
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