Encontrar formas de pagamento para loja virtual é uma etapa essencial, que influenciará diretamente na conversão do seu checkout. Por isso, mais importante do que ter variedade de meios de pagamentos, é oferecer os formatos certos, que atenderão às necessidades dos seus clientes.
Além das formas de pagamento tradicionais, como cartão de crédito e boleto bancário, é interessante que você se atente às alternativas mais modernas, como Crédito Direto ao Consumidor (CDC) e criptomoedas.
Se você tem dúvidas sobre quais opções são realmente ideais, continue a leitura deste artigo e saiba escolher os melhores meios de pagamento para e-commerce!
Por que é importante oferecer diversas formas de pagamento na loja virtual?
Oferecer uma variedade nos meios de pagamento traz muitos benefícios para o seu negócio online, tais como:
- confiança e autoridade para a marca;
- maior alcance de clientes;
- mais chances de fidelização do cliente.
A diversidade nas formas de pagamento pode influenciar diretamente na conversão do checkout de pagamento, o que explicaremos com mais detalhes em outro tópico.
Quais são os melhores meios de pagamento?
Antes de falarmos dos principais meios de pagamento online, é necessário que você entenda as necessidades da sua empresa e do seu público-alvo. Esses detalhes, embora sejam um pouco óbvios, muitas vezes são negligenciados.
Desta forma, é importante que você responda algumas perguntas sobre os meios de pagamento que deseja contratar. Veja, a seguir, algumas delas.
Desta forma, é importante que você responda as seguintes perguntas sobre os meios de pagamento que deseja contratar:
- As taxas cobradas estão dentro da realidade do meu negócio?
- Estou de acordo com as condições detalhadas no contrato?
- Minha plataforma de vendas integra com esse formato?
- Meu público-alvo realmente utiliza essa forma de pagamento?
- Os dados do meu cliente estarão protegidos?
- Quais as vantagens deste formato para meu negócio e para meus clientes?
Com estas informações em mãos, é hora de falar sobre os meios de pagamento para loja virtuais mais usados e sobre como aumentar as suas vendas online por meio deles!
1.Cartão de crédito
Não é novidade que o cartão de crédito é um dos meios de pagamento preferidos dos brasileiros e um dos mais utilizados nas compras online.
Vantagens
- Aumento do poder de compra, para o cliente, que pode usufruir do crédito disponível e fazer o parcelamento;
- Praticidade e menor risco de inadimplência, para o lojista, que recebe o valor mesmo se o cliente não pagar a fatura;
- Garantia de venda maior, porque a conclusão da compra é imediata, diferentemente do boleto, por exemplo.
2.Pix
Sem dúvidas, o Pix é uma revolução nos pagamentos online. Esta modalidade trouxe bastante praticidade para as compras na internet.
Lançado em 2020, pelo Banco Central, ele trouxe a facilidade de transferências instantâneas para o lojista, podendo ser feito em qualquer dia e horário.
Vantagens
- Velocidade nas transações, pois é imediato;
- Disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive nos feriados;
- Custos mais baixos nas taxas para os comerciantes;
- Alta segurança nas transações.
3.Boleto
Uma pesquisa realizada pela BRINK’S, em união com a Fundação Dom Cabral, revelou que 38,5% dos brasileiros não possuem conta em banco.
Isso faz com que o boleto seja uma das opções mais democráticas entre os consumidores e traz mais possibilidades de venda para o seu negócio.
Vantagens
- Mais segurança para o cliente;
- Aumento na base de clientes potenciais para a loja virtual;
- Maior controle de gastos para o consumidor.
4. Débito online
O débito online é uma transação à vista, em que o valor da compra é descontado do saldo disponível na conta do cliente
Desse modo, o lojista receberá o pagamento de maneira imediata. É uma transação muito segura e ágil, que também pode ser usada em pagamentos recorrentes.
Vantagens
- A compra é deduzida automaticamente;
- Menos riscos de inadimplência;
- Redução de custos com as taxas de cartão de crédito;
- Previsão mais precisa de fluxo de caixa do comerciante.
5. Tranferência Bancária
A transferência bancária é um método de pagamento no qual os clientes transferem fundos diretamente da conta bancária deles para a conta bancária do comerciante. Dependendo do banco, da região e dos horários, a confirmação pode levar alguns dias.
Vantagens
- Taxa de transferência bancária menor do que a do cartão de crédito;
- Mais segurança para clientes e lojistas;
- Útil para a transferência de valores muito altos.
6. Carteiras Digitais
Em resumo, as carteiras digitais, também conhecidas como e-wallets, são aplicativos ou plataformas online que permitem, aos usuários, armazenar várias formas de pagamento em um só lugar.
Durante o checkout em uma loja virtual, os clientes podem selecionar a opção de pagamento por carteira digital de forma prática e rápida.
Vantagens
- Transferências rápidas em apenas alguns cliques;
- Maior conversão de vendas pela praticidade;
- Aceito em muitos países internacionalmente;
- Facilmente integrado a plataformas de pagamento de e-commerce.
7. Cobrança por Assinatura
A cobrança por assinatura é um modelo de pagamento recorrente no qual os clientes concordam em pagar uma quantia fixa durante um período estipulado entre a loja e o consumidor.
Essa forma de pagamento, em lojas virtuais, é muito usada para oferecer acesso a produtos físicos ou a serviços digitais durante planos mensais, trimestrais ou anuais.
Vantagens
- Fonte de receita regular e previsível para as lojas virtuais;
- Maior fidelização do cliente;
- Melhor gestão da demanda de produtos físicos no estoque.
8. Criptomoeda
As criptomoedas são moedas digitais descentralizadas, ou seja, não existem em formato físico e não são controladas pelo governo ou por órgãos específicos. Para manter a segurança nas transações, elas são criptografadas e têm como base a tecnologia Blockchain.
A criptomoeda tem ocupado cada vez mais espaço no mundo dos negócios, tanto nas pequenas como nas grandes marcas.
Suas transações têm custo baixo e acontecem rapidamente, pois não há intermediador. No início de 2023, a maior moeda digital, a Bitcoin, alcançou o posto de melhor investimento ao subir mais de 30%.
Portanto, é natural que esse método passe a despertar o interesse de mais pessoas. Assim, pode ser um ótimo momento para utilizá-lo em sua loja como forma de pagamento.
Porém, não se esqueça, o valor da criptomoeda, assim como qualquer outra moeda, passa por variações. Logo, é importante estudar o seu funcionamento e as suas tendências.
9. Voucher Digital
Um voucher digital é um tipo de cupom ou vale que é resgatado de forma online. Ele é muito utilizado como forma de pagamento em lojas virtuais.
Podem ser usados como descontos em produtos, acesso a conteúdo exclusivo, créditos para futuras compras, entre outros.
Os vouchers digitais podem ser utilizados como uma ferramenta eficaz de marketing para atrair novos clientes para a loja virtual, oferecendo descontos ou incentivos para a primeira compra. Também podem ser usados como recompensas para a fidelização do cliente.
10. Cartão Presente
Um cartão presente é um tipo de cartão pré-pago que contém um valor definido e é dado, como presente, para que alguém compre produtos em lojas virtuais.
Dessa forma, os cartões presente eliminam o risco de dar presentes indesejados ou errados, garantindo que os destinatários possam escolher exatamente o que desejam.
11. Crédito Direto ao Consumidor (CDC)
O Crédito Direto ao Consumidor é um tipo de financiamento que pode ser oferecido por instituições financeiras, bancos ou pela própria loja.
Para as lojas virtuais, podemos destacar o crediário online, que tem o processo semelhante ao carnê físico, porém com muito mais praticidade, pois o cliente pode fazer tudo pela internet.
Assim como no formato tradicional, o solicitante também passará por uma análise de crédito e, se aprovado, selecionará datas fixas para pagar.
Embora o cartão de crédito também faça parte desta modalidade, o cliente pode escolher o crediário, inclusive para não comprometer o limite do cartão. É uma opção interessante para quem deseja algo mais flexível para os seus clientes.
Como escolher as melhores formas de pagamento para o meu e-commerce?
Oferecer diversas formas de pagamento para atender às diferentes preferências é algo importante, mas é preciso entender quem são os seus clientes e como eles preferem pagar.
Para isso, considere fatores como idade, onde eles moram, métodos de pagamento mais utilizados por eles e os seus comportamentos de compra.
Por exemplo, se o seu cliente tem um perfil ocupado e com uma vida mais agitada, ele pode preferir fazer pagamentos digitais e mais rápidos, pois não tem tempo de pagar em uma casa lotérica.
Além disso, você também deve priorizar formas de pagamento seguras para proteger as informações financeiras do seu consumidor.
Como integrar diferentes formas de pagamento à sua loja virtual?
Os meios de pagamento estão diretamente relacionados a um sistema de processamento. Portanto, para integrar as formas de pagamento à sua loja virtual, você deverá escolher entre as diversas plataformas oferecidas no mercado.
Abaixo, abordamos as principais desta categoria!
- Adquirentes: são responsáveis por processar pagamentos no débito e crédito, fazendo a comunicação com as bandeiras do cartão e banco emissores. As taxas podem variar entre 2% e 6%.
- Subadquirentes: conhecidas também como intermediadores de pagamentos, as subadquirentes oferecem ao lojista uma solução pronta, já faz a conexão com todos os agentes envolvidos (banco, cliente e bandeiras), o que pode trazer velocidade, mas dá menos autonomia nos processos.
- Gateways de pagamento: enviam as informações para a adquirente, possibilitando as transações online com cartão de crédito, débito e também boleto. Com os gateways de pagamento é possível conectar com os serviços de pagamento de sua escolha. Você pode fazer a conexão com várias adquirentes, por exemplo. A cobrança é feita sobre a quantidade total de transações e não sobre cada venda, fazendo desta uma opção mais interessante para quem tem alto volume de vendas.
- Checkout com sistema de pagamento embutido: o contrato é feito direto com uma plataforma de checkout que já possui um sistema de pagamento embutido. Porém, nesta categoria, os pagamentos de sua loja serão processados junto aos de todos os vendedores cadastrados na mesma plataforma, o que engloba diversos riscos e também pode afetar sua taxa de aprovação.
- Plataforma de vendas com integrações de pagamento: oferecem um checkout com a possibilidade de conectar com os serviços de pagamento de sua preferência e que fazem mais sentido para seu negócio. Além disso, com estas plataformas você pode gerenciar toda a operação de vendas em um só lugar, otimizando a gestão do seu negócio.
Como as formas de pagamento impactam as suas conversões?
Como já dissemos, os meios de pagamento oferecidos em sua loja online afetam diretamente a conversão do checkout de pagamento. Isso acontece porque, dependendo das opções disponíveis, o cliente vai finalizar ou desistir da compra.
O motivo, muitas vezes, está em questões de insegurança ou, até mesmo, porque o cliente não encontrou uma forma de pagamento que o atenda.
Por exemplo, algumas pessoas têm receio de colocar os dados de um cartão de crédito em uma primeira compra e, desta forma, optam por boleto, Pix, entre outros.
Ou ainda pode acontecer de o cliente não ter saldo, ou limite disponível em uma determinada forma de pagamento. Por isso, quanto mais alternativas de pagamento, maiores são as chances de evitar o abandono da compra.
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É possível reduzir os custos sobre os meios de pagamento?
Não existe uma fórmula mágica quando se fala em reduzir custos sobre os meios de pagamento, mas, sim, um conjunto de ações que você pode aplicar em toda operação de vendas e melhorar a sua rentabilidade. Acompanhe!
Negocie e compare as taxas
Ao decidir contratar um serviço de pagamento, além de comparar as taxas entre as empresas, é totalmente válido entrar em contato e tentar negociar antes de fechar o contrato. Não se esqueça de se preparar para este momento, reunindo dados e relatórios sobre o faturamento do seu negócio para apresentar como fundamento.
Automatize processos
A automatização do processo de transações é uma das melhores maneiras de reduzir custos em sua operação de vendas. Afinal, além de evitar erros humanos que podem causar prejuízos, ajudam a otimizar a produtividade.
Contrate serviços que não suprimam o lucro da sua loja
Por fim, lembre-se de contratar serviços que possam contribuir não somente com o objetivo proposto, mas também com a lucratividade do seu negócio. Observe bem todos os valores e condições apresentadas antes de fechar o contrato.
Agora que você está por dentro das melhores formas de pagamento para loja virtual, venha conhecer o Checkout Guru. Aqui, você pode integrar os serviços de pagamento mais vantajosos para o seu negócio e proporcionar uma incrível experiência de compra.
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