Segundo uma pesquisa da plataforma Statista, o prejuízo nas compras online, a nível mundial, foi estimado em 41 bilhões de dólares americanos no ano de 2022, devido a fraudes em pagamentos digitais. Em 2023, esse número está estimado em 48 bilhões de dólares americanos.
Com esses dados em mente, é possível perceber a importância de se proteger contra ações mau intencionadas na internet.
Sabemos que ter um negócio online é uma das melhores maneiras de investir na escalabilidade da sua empresa e ter uma posição de destaque no mercado.
Mas, fica nítida a necessidade de uma estrutura segura e de boas práticas para evitar golpes e prejuízos.
Neste artigo, abordaremos as principais informações sobre fraudes em pagamentos digitais, definindo os tipos mais comuns e as melhores estratégias para combatê-los.
Quais os tipos de fraudes mais comuns em pagamentos digitais?
Existem algumas fraudes que são mais comuns no universo digital. É importante conhecê-las para aplicar as melhores práticas antifraude. Descubra agora quais são.
Phishing
No Phishing, os fraudadores utilizam mecanismos como o e-mail, SMS, aplicativos de mensagens, ou mesmo, sites falsos para capturar dados sigilosos dos clientes, como informações pessoais, senhas e detalhes do cartão de crédito.
Chargebacks Fradulentos
Nesse golpe, o fraudador compra o produto ou serviço online e depois entra em contato com o banco, contestando a compra. Com isso, o vendedor pode ficar no prejuízo, perdendo o produto ou valor do serviço.
Ataques de Man-in-the-Middle (MitM)
Esse ataque acontece quando o fraudador se coloca entre a comunicação da empresa com o cliente, sem que eles percebam, interceptando dados sensíveis.
É comum ocorrer esse tipo de fraude por meio de redes Wi-Fi, redes locais (LAN), redes de comunicação móvel, ou mesmo, em comunicações criptografadas, dependendo das vulnerabilidades encontradas.
Fraudes de Cartão de Crédito
O roubo de dados do cartão de crédito acontece com muita frequência, pois é uma das formas de pagamento mais utilizadas para compras online. Esse tipo de golpe acontece quando são feitas compras não autorizadas, ou mesmo, quando são usados dados do comprador para criar cartões falsos.
Business Email Compromise (BEC)
No BEC, o fraudador compromete ou falsifica contas de e-mail corporativas. O objetivo é cometer crimes como transferência de dinheiro fraudulentas ou ter o acesso indevido a informações financeiras da empresa.
Roubo e Apropriação de Identidade
Esse crime ocorre quando dados de clientes e organizações são roubados para criar contas falsas ou fazer compras não autorizadas, ou quando contas legítimas são roubadas e usadas indevidamente.
Estratégias eficazes para proteger seu e-commerce contra fraudes
Agora vamos explorar as principais estratégias antifraude, para que você entenda quais os meios de segurança e proteção contra fraudes nas compras online. Isso o ajudará a ter um e-commerce confiável e trará maior segurança para os clientes.
Educar clientes e colaboradores
Manter os colaboradores e clientes informados sobre atitudes suspeitas, e ensiná-los a como proceder nesses casos, é importante.
Por exemplo, se um funcionário ou cliente recebeu um e-mail suspeito, é possível alertá-lo sobre a verificação do remetente ou instrui-lo a confirmar a autenticidade da mensagem em outros canais confiáveis da empresa.
Ou, se a empresa trabalha com vendas recorrentes e os funcionários percebem mudanças supeitas no comportamento de seus clientes, é importante verificar a possibilidade de invasão de conta.
Usar o mecanismo de reCAPTCHA
O reCAPTCHA foi desenvolvido, especialmente, para combater atividades fraudulentas realizadas por bots automatizados. Esse sistema exige a execução de tarefas que demandam habilidades cognitivas humanas e, assim, impede o uso de robôs em fraudes.
Mas, ele também impede ataques de força bruta, evitando que o fraudador faça combinações rápidas para chegar a senhas e informações autênticas. Por isso, é importante ter esse mecanismo no checkout de pagamento.
Ter certificação de Segurança
Certificações de segurança desempenham um papel crucial nas transações online. O selo PCI-DSS, por exemplo, assegura a integridade dos dados financeiros em pagamentos online, implementando medidas rigorosas de segurança.
Outro bom exemplo é a proteção SSL, que é um protocolo de segurança que criptografa as informações processadas entre o navegador do usuário e o servidor web. Os sites que possuem esse protocolo, exibem o prefixo “https://” e um ícone de cadeado ao lado, confirmando que os dados processados estão protegidos do acesso de terceiros.
Fazer atualizações de softwares
Manter os sistemas e softwares atualizados ajuda a corrigir vulnerabilidades e reforçar a proteção contra fraudes.
Configurar a autenticação de dois fatores (2FA)
A autenticação de dois fatores funciona como uma camada extra de segurança. Isso, normalmente, requer o envio de um código por SMS ou um aplicativo autenticador.
Isso fortalece a verificação de identidade, tornando mais difícil para invasores o acesso não autorizado, já que precisariam descobrir não apenas a senha, mas também obter o código de autenticação temporária.
Monitorar as movimentações em tempo real
Contar com sistemas de monitoramento em tempo real para vendas e movimentações gerais é fundamental, pois permite identificar prontamente ações suspeitas, possibilitando a implementação imediata de soluções ou a amenização de prejuízos. Uma plataforma com recurso de registro de auditoria facilita significativamente esse processo.
Integrar com ferramentas seguras
Ao escolher as ferramentas que deseja integrar em seu negócio, verifique se são seguras. Por exemplo, um intermediador de pagamentos precisa ser confiável, pois irá tratar dados confidenciais de pagamento de seus clientes.
Controlar o acesso a informações sensíveis
Mesmo dentro da empresa, é importante limitar o acesso a informações sensíveis. É fato que nem todos os colaboradores precisam acessar informações financeiras, por exemplo.
Além do mais, há alguns dados que somente os líderes devem ter à disposição. Portanto, controle o acesso, utilize múltiplos usuários e defina as permissões de modo conveniente e seguro.
Desfrute de um checkout otimizado e pronto para uso, com certificação PCI-DSS, sistema reCAPTCHA, integrado a +25 sistemas de pagamento confiáveis e à sua escolha!
por 14 dias sem compromisso
Como garantir transações online seguras e confiáveis?
Para vender online com segurança e praticidade, você deverá observar bem as dicas que demos ao longo desse artigo. Muitas das ações preventivas vão depender do empenho dos responsáveis, como, por exemplo, a educação de funcionários e clientes e as políticas de segurança pré-estabelecidas.
Mas, tão importante quanto isso, é procurar uma estrutura segura para vender seu produto ou serviço.
A Digital Manager Guru é uma plataforma de vendas online completa e com os recursos de segurança e controle de acesso essenciais para proteger suas transações online:
- Certificação de segurança PCI-DSS e protocolo SSL;
- Checkout com reCAPTCHA;
- Autenticação em dois fatores (2FA);
- Múltiplos usuários e funções;
- +350 permissões diferentes;
- Função de conceder acesso;
- Registro de auditoria;
- Atualizações e melhorias constantes;
- Integração com processadores de pagamento confiáveis.
E, além disso, você conta com o melhor e mais humanizado time de suporte para auxiliá-lo no dia a dia com a plataforma.
Tudo isso para garantir a melhor proteção contra fraudes em seu negócio online, além de confiança e comodidade para seu cliente, reforçando a segurança e comprometimento da sua marca.
Venha para a melhor e mais confiável plataforma para vender online, se proteja das fraudes em pagamentos digitais e garanta uma jornada tranquila e escalável rumo ao sucesso!
