Podemos dizer que a história da segurança de dados começou há milhares de anos atrás, quando civilizações antigas utilizavam de códigos e criptografia para preservar informações confidenciais. Entretanto, a segurança de dados como conhecemos hoje, teve seu início por volta dos anos 50, em meio a muitas evoluções e novas tecnologias.
Mas foi na década de 60 que o armazenamento digital começou a ganhar forma. Os guardiões destes dados eram os mainframes, computadores desenvolvidos por grandes empresas de tecnologia, como a IBM (International Business Machines Corporation), pois tinham capacidade de armazenar uma grande quantidade de informação com velocidade e segurança.
O acesso era por meio de uma conexão direta ou através de terminais que davam acesso remoto ao sistema. Até então, não havia uma real preocupação com a segurança das informações para as empresas que já utilizavam essa tecnologia. Mas, os sistemas computacionais se tornaram cada vez mais complexos, as informações armazenadas mais sensíveis e as ameaças ainda mais potentes. A partir daí, surgiram os famosos vírus de computador e outras ameaças cibernéticas que visavam a invasão de sistemas, além do sequestro e roubo de dados pessoais e operacionais.
Atualmente, esta é uma das grandes preocupações mundiais, especialmente no ramo dos negócios digitais. E se você está aqui é porque, certamente, esta também uma de suas preocupações como empreendedor digital. Por isso, o Guru reuniu as informações mais importantes para ajudá-lo a proteger seu negócio online.
Acompanhe o artigo na íntegra, pois no final deixamos, inclusive, uma dica especial.
Vamos iniciar abordando a importância das boas práticas e os principais riscos em negligenciá-las.
Importância de boas práticas e os riscos de negligenciá-las
Bruce Schneier, especialista em segurança computacional, uma vez disse:
“A segurança não é uma coisa, é uma prática.”
De fato, é na prática que acontece e se aperfeiçoa a segurança de dados. Através das boas práticas, é que se protege informações valiosas e confidenciais, garantindo a preservação de dados operacionais e também pessoais dos seus clientes. Isso também desperta muito mais confiança no seu público-alvo, que se sentirá mais seguro em comprar na sua loja.
Além disso, permite que sua empresa esteja de acordo com as regulamentações, em vista da importância da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que faz as normas de segurança de dados no Brasil.
Por outro lado, negligenciar estas práticas pode trazer uma série de problemas para seu negócio, desde financeiros a judiciais. Veja abaixo alguns dos principais:
- ataques de hackers e outros programas maliciosos;
- exposição de dados confidenciais, como processos internos, chaves de integração com ferramentas e sistemas de pagamento, senhas, informações pessoais, dados bancários, de cartões de crédito, etc;
- processos judiciais por parte de clientes ao ter suas informações violadas;
- comprometimento da reputação no mercado;
- perda de dados importantes para a empresa;
- multas por não cumprimento das leis vigentes.
Assim, já está claro que é importante valorizar as boas práticas, mas quais são elas? A seguir iremos abordar algumas delas e também os erros que você deve evitar para garantir a segurança de dados.
Melhores práticas de segurança de dados para sua página de vendas
Uma página de vendas segura será um diferencial para sua lnegócio, pois, além de evitar dores de cabeça e vazamento de dados sensíveis, potencializa sua taxa de conversão, pois os clientes se sentirão muito mais confiantes no momento da compra. Abaixo selecionamos as melhores práticas para obter uma página de vendas segura.
Contrate um provedor de hospedagem confiável
Na escolha do provedor de hospedagem, busque por empresas com boa reputação no mercado e que também aplique padrões de segurança, como criptografia SSL/ TLS, backups frequentes, firewalls, gerenciamento de atividades suspeitas e proteção a ataques de DDoS.
Utilize o protocolo HTTPs
O protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) tem como função transferir dados online. Ou seja, ele promove a comunicação entre um servidor web e um navegador. Porém, ele não é considerado seguro, pois não possui criptografia. Assim, o HTTPs é tido como a versão segura do protocolo, pois possui criptografia e protege a troca de informações entre o cliente e o servidor, inibindo a manipulação dos dados por parte de hackers.
Escolha um processador de pagamentos seguro e confiável
Lembre-se de integrar com um processador de pagamentos seguro, que tenha o selo do PCI-DSS e também utilize criptografia SSL/TLS para proteger dados sensíveis durante a transação. Além do mais, priorize a empresa que possui o devido registro no Banco Central (para verificar, basta acessar o site do Banco Central e digitar o nome da instituição). (Em seguida, preencha um ou mais campos. Caso seja autorizada, aparecerá uma lista, do contrário não haverá resultados de busca).
Veja mais sobre em nosso artigo: Gateway de Pagamentos: O que é e quais as diferenças dos outros sistemas?
Obter um checkout seguro
Ter integração com um checkout seguro é fundamental, afinal, é neste momento que o cliente preencherá suas informações pessoais e de pagamento. Desta forma, certifique-se que o checkout escolhido ofereça o certificado SSL, que proporciona a criptografia das informações do usuário no momento da transferência até o servidor. Além disso, verifique se o checkout segue os parâmetros do PCI-DSS e exija somente as informações necessárias do comprador, pois isso evita a exposição de dados pessoais que podem ser usados em práticas maliciosas.
Erros a evitar ao tratar de segurança de dados no backoffice
Quando falamos em backoffice, estamos nos referindo a todas as funções dentro de uma empresa que não lidam diretamente com o cliente ou o fazem com pouca frequência. Ou seja, são funções e atividades que são realizadas nos bastidores para o bom funcionamento do negócio. São nesses departamentos que se lida com dados sensíveis dos clientes e da própria empresa.
Mas, há erros muito comuns neste momento que podem afetar drasticamente a segurança da empresa. Acompanhe abaixo os mais comuns e que você precisa evitar.
1 – Não ter um bom controle de usuários
É essencial ter um bom controle de usuários e senhas para garantir segurança de dados e sistemas de acesso restrito. Para isso, a melhor solução está no aperfeiçoamento de diversos detalhes no cotidiano da empresa, tais como:
- Autenticação reforçada: oriente os usuários para que utilizem uma senha forte e também a autenticação em dois fatores.
- Usuários individuais: cada colaborador deverá ter sua prórpia conta e deve ser orientado a não compartilhar sua senha com terceiros.
- Funções bem definidas: conceda permissões de acesso a cada usuário conforme a função executada, de maneira que tenham acesso somente a dados e funcionalidades necessárias para o desempenho de suas atividades.
- Registro de auditoria: rastreie todos os eventos que ocorrerem dentro de sua loja virtual, para que qualquer atividade suspeita possa ser rastreada e a origem do problema possa ser encontrada com facilidade. Eis aqui mais uma vez a importância de usuários individuais, para que o autor da ação seja rapidamente identificado.
O controle de usuário, além de segurança, ajuda a organizar o dia a dia com seus parceiros de vendas. Por exemplo, se você vende produtos digitais com afiliados, pode liberar o acesso de acordo com as funções dos mesmos.
2 – Não fazer backup dos dados
Esse erro pode resultar na perda de informações importantes diante de qualquer imprevisto, seja por conta de ataques cibernéticos, falhas no sistema, ou mesmo, erros humanos. Portanto, fazer backup dos dados de seu negócio online com frequência deve ser uma de suas prioridades na busca por segurança.
3 – Manter softwares desatualizados
Manter softwares desatualizados torna qualquer loja mais vulnerável a crimes cibernéticos. Afinal, isso torna os dispositivos utilizados no gerenciamento da operação muito suscetíveis a falhas de segurança, já que as atualizações têm como proposta a melhoria das aplicações em geral e, especialmente, nos problemas de segurança.
Ferramentas e estratégias para garantir a proteção de dados
Para desenvolver uma boa “armadura” contra ataques maliciosos também é necessário utilizar as ferramentas e as estratégias certas. Por isso, abaixo reunimos as melhores no que tange a segurança de dados.
- treine seus colaboradores nas práticas de segurança de dados;
- monitore e registre atividades suspeitas constantemente;
- implemente políticas de segurança e privacidade;
- invista em serviços e produtos que ajudem na segurança de dados da empresa, tais como: firewalls, antivírus, gerenciador de senhas e rede privada virtual (VPN).
Estas são algumas das ferramentas e estratégias que podem colaborar de maneira substancial com a segurança do seu negócio digital. Mas, antes de finalizar este artigo, gostaríamos de deixar uma dica indispensável para vender online com segurança e comodidade: escolha uma plataforma de vendas online que esteja em conformidade com os padrões de segurança que exploramos neste artigo.
Para ajudá-lo, não poderíamos deixar de apresentar a Digital Manager Guru, a plataforma que oferece os melhores recursos para vender online com segurança e tranquilidade. Você contará com a proteção dos dados dos compradores e informações sensíveis da operação, através do controle de usuários e senhas, funções e registro de auditoria para rastrear acessos e atividades. Todos os dados de sua empresa serão tratados de forma sigilosa e nenhum colaborador da Guru terá acesso.
O time suporte só entrará na conta se um administrador conceder a permissão. A partir daí, o acesso do usuário será registrado na auditoria e será automaticamente excluído quando ele sair da conta.
Você também pode contar com a função “Anonimizar” quando um eventual cliente ou lead pedir para não ser mais contactado, segundo as regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Ao acionar esse recurso, os dados do respectivo contato deixam de ficar legíveis e portanto são inutilizados.
Além disso, você terá o Checkout Guru com o selo de aprovação do PCI-DSS Compliance, com a opção de integrar com o processador de pagamento de sua escolha, onde você também poderá aplicar a estratégia do monoproduto e fugir dos problemas do carrinho de compras.
Portanto, não há mais motivos para ter medo de vender online. O Guru é seguro, pois valoriza os padrões e regulamentos de segurança de dados, para proporcionar a melhor experiência para você, sua equipe e seus clientes.
💡 Dica do Guru: faça dowload do infográfico no formato PDF com as principais informações do artigo e acesse sempre que precisar. Você também poderá imprimi-lo e colocá-lo à disposição de sua equipe!
Com o Guru, você roda sua operação de vendas de forma simples, flexível e com total segurança: do checkout ao backoffice.
por 14 dias sem compromisso
Ferramentas e estratégias para garantir a proteção de dados
Para desenvolver uma boa “armadura” contra ataques maliciosos também é necessário utilizar as ferramentas e as estratégias certas. Por isso, abaixo reunimos as melhores no que tange a segurança de dados.
- treine seus colaboradores nas práticas de segurança de dados;
- monitore e registre atividades suspeitas constantemente;
- implemente políticas de segurança e privacidade;
- invista em serviços e produtos que ajudem na segurança de dados da empresa, tais como: firewalls, antivírus, gerenciador de senhas e rede privada virtual (VPN).
Estas são algumas das ferramentas e estratégias que podem colaborar de maneira substancial com a segurança do seu negócio digital. Mas, antes de finalizar este artigo, gostaríamos de deixar uma dica indispensável para vender online com segurança e comodidade: escolha uma plataforma de vendas online que esteja em conformidade com os padrões de segurança que exploramos neste artigo.
Para ajudá-lo, não poderíamos deixar de apresentar a Digital Manager Guru, a plataforma que oferece os melhores recursos para vender online com segurança e tranquilidade. Você contará com a proteção dos dados dos compradores e informações sensíveis da operação, através do controle de usuários e senhas, funções e registro de auditoria para rastrear acessos e atividades. Todos os dados de sua empresa serão tratados de forma sigilosa e nenhum colaborador da Guru terá acesso.
O time suporte só entrará na conta se um administrador conceder a permissão. A partir daí, o acesso do usuário será registrado na auditoria e será automaticamente excluído quando ele sair da conta.
Você também pode contar com a função “Anonimizar” quando um eventual cliente ou lead pedir para não ser mais contactado, segundo as regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Ao acionar esse recurso, os dados do respectivo contato deixam de ficar legíveis e portanto são inutilizados.
Além disso, você terá o Checkout Guru com o selo de aprovação do PCI-DSS Compliance, com a opção de integrar com o processador de pagamento de sua escolha, onde você também poderá aplicar a estratégia do monoproduto e fugir dos problemas do carrinho de compras.
Portanto, não há mais motivos para ter medo de vender online. O Guru é seguro, pois valoriza os padrões e regulamentos de segurança de dados, para proporcionar a melhor experiência para você, sua equipe e seus clientes.
💡 Dica do Guru: faça dowload do infográfico no formato PDF com as principais informações do artigo e acesse sempre que precisar. Você também poderá imprimi-lo e colocá-lo à disposição de sua equipe!
