Ana têm uma floricultura muito próspera e seus clientes sempre se mostram satisfeitos com cada planta adquirida.
Naturalmente, eles sempre perguntam sobre produtos complementares como fertilizantes, esterco, terra, ou mesmo, acessórios como pás e regadores.
Pensando nisso, Ana decidiu criar uma sessão bem próxima ao caixa, com cada uma dessas opções.
A partir daí, quando os clientes se direcionavam para fazer o pagamento, frequentemente adquiriam algum produto complementar e saiam ainda mais satisfeitos com a compra final.
Resultado: Ana teve um aumento do ticket médio em cada venda e melhorou o faturamento mensal, impulsionando sua lucratividade.
Essa pequena ilustração reflete como funciona o processo de order bump nas lojas virtuais. Essa estratégia tem sido uma grande aliada dos empreendedores e revolucionado vendas.
Se você quer ser o próximo a impulsionar seu negócio com essa técnica de vendas online, continue lendo o artigo e descubra como!
O que é order bump?
O order bump é uma das estratégias de conversão inteligente, para aumentar vendas. Implica em oferecer aos clientes um “empurrãozinho” para adquirir itens complementares ou relacionados ao produto/serviço principal no momento do checkout.
Segundo registros, 35% das vendas na Amazon, grande multinacional norte-americana, vêm do uso de order bumps, upsells e cross-sells.
O melhor é que essa técnica pode ser usada por pequenos, médios e grandes negócios.
Imagine que seu cliente está prestes a finalizar a compra de um kit de suplementos. Nesse momento, um order bump pode sugerir vitaminas complementares.
Essa oferta adicional aparece de forma sutil, com uma descrição rápida e atraente.
Também são usadas estratégias complementares, como dar desconto ou um benefício extra, tornando difícil resistir à oferta.
Como funciona o order bump?
Entenda como funciona o order bump em 4 passos:
- Oferta estratégica: O order bump é exibido no momento do checkout, quando o cliente já está engajado e propenso a comprar.
- Relevância: A oferta adicional deve ser relevante para o produto principal, complementando-o ou agregando valor à compra.
- Apresentação atraente: A oferta é apresentada de forma visualmente agradável, com uma descrição clara e concisa dos benefícios.
- Facilidade: A inclusão do item extra é feita com um simples clique, sem complicar o processo de compra.
Benefícios do order bump para o seu negócio
Adotar a estratégia de order bump pode trazer vantagens consideráveis para o seu negócio. Desde o aumento do valor médio dos pedidos até a melhora da experiência do cliente, essa técnica pode impactar positivamente suas vendas e a satisfação dos consumidores.
A seguir, destacamos os principais benefícios do order bump.
Aumento do valor médio do pedido (AOV)
Implementar order bumps pode aumentar o ticket médio do pedido significativamente, pois incentiva os clientes a comprarem itens extras, aumentando o total gasto em cada compra.
Melhora da experiência do cliente
Ao oferecer produtos ou serviços complementares que agreguem valor à compra principal, os clientes se sentem mais satisfeitos e veem a compra como mais completa e conveniente.
Aumento da lucratividade
Com o aumento do valor médio do pedido, a lucratividade do negócio também cresce, diminuindo a necessidade de aumentar os custos de aquisição de novos clientes.
Cross-selling e Upselling eficazes
O order bump é uma estratégia eficaz de cross-selling e upselling, oferecendo produtos ou serviços relacionados ou um upgrade da compra inicial, incentivando os clientes a gastar mais.
Tipos de order bump
Existem diferentes maneiras de aplicar um order bump, dependendo do tipo de produto ou serviço que você oferece.
Vamos explorar os principais tipos de order bump que podem ser usados para aumentar suas vendas.
Produtos complementares
Ofereça produtos que complementem a compra principal, como acessórios ou itens relacionados que melhorem a experiência do cliente com o produto principal. Eles podem vir, inclusive, com um desconto progressivo.
Exemplo:
- Produto principal: curso online
- Produto no order bump: transcrição completa do curso
Upgrades e versões premium
Sugira upgrades ou versões premium do produto que o cliente está comprando, mostrando os benefícios adicionais que eles podem obter com uma pequena diferença de preço.
Exemplo:
- Produto principal: clube de assinatura de cremes para o rosto
- Produto no order bump: clube de assinatura completo com cosméticos para rosto, corpo e cabelos
💡 Dica do Guru: o que é um checkout para assinatura
Serviços adicionais
Inclua ofertas de serviços adicionais, como mentorias, suporte técnico ou personalização do produto, agregando valor à compra principal.
Exemplo:
- Produto principal: plano semestral de musculação
- Produto no order bump: consultas mensais com nutricionista
3 Passos simples para implementar o order bump
Implementar um order bump pode ser mais fácil do que você imagina.
Siga estes três passos simples para começar a aproveitar os benefícios dessa estratégia em seu negócio.
Escolha os produtos certos
Selecione produtos ou serviços que sejam altamente relevantes e complementares à compra principal, aumentando as chances de aceitação da oferta.
O ideal é que o cliente não precise pensar muito para a tomada de decisão, deve ser algo que facilmente o convença, seja pelo preço ou pelo valor agregado.
Personalize a oferta
Crie ofertas personalizadas, com uma imagem atrativa e uma descrição interessante, que destaquem os benefícios e o valor adicional que o cliente obterá ao adicionar o item ao carrinho.
É interessante que o preço da oferta adicional não ultrapasse o preço da oferta principal. Isso porque o comprador, em geral, quando sai da página de vendas e vai para o checkout, já está decidido a gastar determinado valor.
O objetivo é tornar o order bump atraente, não um obstáculo.
Em casos de upgrades, assegure que o preço adicional seja justificado pelo valor extra oferecido.
Acompanhe seus resultados
Monitore e analise os resultados dos order bumps para ajustar estratégias e otimizar a eficácia das ofertas.
Compreender o comportamento dos clientes, suas preferências e os itens mais populares ajuda a aprimorar as ofertas atuais e a desenvolver novas estratégias.
Maximize suas vendas para além do order bump
Para aplicar o order bump de forma eficaz, além das dicas que trouxemos ao longo do artigo, é fundamental ter as ferramentas e recursos certos à disposição. Isso torna a sua estratégia de vendas mais completa.
Escolha uma plataforma de checkout que não apenas ofereça funcionalidades avançadas para order bump, mas também suporte o crescimento e a prosperidade do seu negócio.
O Checkout Guru, por exemplo, é uma plataforma de destaque no mercado digital, projetada para impulsionar as vendas do seu negócio:
- Alta Conversão: A plataforma é otimizada para atender ao impulso de compra do consumidor, com um design simples, intuitivo e um processo de checkout otimizado.
- Maximização de Oportunidades de Venda: Com recursos como order bump, upsell, cross-sell, compra com um clique e recuperação de vendas, você pode aproveitar ao máximo cada oportunidade de venda.
- Gestão Completa: O Checkout Guru oferece uma plataforma de gestão completa, incluindo métricas detalhadas, dashboards de vendas e assinaturas, integração com mais de 25 sistemas de pagamento e e conexão com mais de 140 ferramentas, desde CRM até marketing. E o melhor de tudo, com zero taxas sobre vendas.
Ao seguir essas dicas e utilizar uma plataforma robusta como o Checkout Guru, você estará bem equipado para criar order bumps eficazes, que aumentam o valor médio dos pedidos e melhoram a experiência do cliente.
Use order bump e estratégias inteligentes para elevar seus resultados. Gestão completa e integração total!
