O pagamento recorrente ganhou grande notoriedade entre as empresas de tecnologia, mas tem conquistado cada vez mais espaço em diversos tipos de negócios, devido às suas vantagens e praticidade. Muito além das SaaS (Software as a Service) e dos clubes de assinaturas, a cobrança recorrente tem sido de grande ajuda para academias, hospitais, centros educacionais, pet shops, assim como lojas de produtos físicos.
E se você está aqui, sem dúvidas tem interesse nesta modalidade inovadora, que pode ser a estratégia que você tem procurado para impulsionar a receita do seu negócio. Sendo assim, você veio ao lugar certo. Neste artigo, iremos explicar como funciona a cobrança recorrente, quais suas vantagens, como ela impacta o fluxo do caixa e também listaremos as melhores práticas ao introduzi-la em seu negócio.
Pagamento recorrente: como funciona?
O que é o pagamento recorrente? De modo simples, é um negócio onde os clientes adquirem a assinatura de um produto ou serviço e pagam por um período pré-determinado, podendo ser semanal, mensal, anual, etc. Essa cobrança acontece de modo automatizado, de acordo com o ciclo escolhido pelo consumidor.
A venda recorrente funciona através de uma plataforma online atualmente, que ofereça a modalidade de assinatura. As opções de métodos de pagamento recorrente podem variar; e entre as mais comuns estão:
- Cartão de crédito
- Débito em conta
- Pix
- Boleto Bancário
Devido a essa praticidade, a recorrência tem feito parte de diversos tipos de negócios. A seguir revelaremos as diversas outras vantagens desta categoria, tanto para sua empresa quanto para seus clientes.
Benefícios do pagamento recorrente para a empresa e o cliente
O pagamento recorrente traz uma série de benefícios, que listaremos na tabela abaixo. Confira:
| Empresa | Cliente |
|---|---|
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Eficiência operacional: reduz a necessidade de recursos humanos e otimiza o trabalho da equipe de vendas e finanças. |
Comodidade: o cliente poderá consumir um produto ou serviço a longo prazo, sem precisar realizar compras manuais em períodos curtos de tempo. |
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Redução de atrasos e inadimplência: com o pagamento automatizado, os atrasos e ausências de pagamento são significativamente reduzidos. |
Economia de tempo: elimina a necessidade de lembrar de efetuar pagamentos regulares.
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Redução de custos: devido a automatização dos processos, há a redução de gastos, seja com tarefas manuais, desperdícios, assim como com a diminuição da equipe financeira. |
Organização financeira: com a previsibilidade dos gastos, o cliente consegue se organizar financeiramente.
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Melhor retenção de clientes: devido a praticidade deste modelo, o cliente pode se fidelizar à marca por um período longo.
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Conveniência: o cartão de crédito está entre os métodos de pagamento recorrentes mais comuns, porém neste modelo o limite de crédito do cliente não é comprometido.
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O impacto do pagamento recorrente no fluxo de caixa
O modelo de cobrança recorrente impacta diretamente o fluxo do caixa, possibilitando uma receita regular e previsível para a empresa. Desta forma, é possível estimar de modo mais preciso a entrada de caixa ao longo do tempo. Isso permite um planejamento financeiro mais estratégico e uma melhor gestão do fluxo de caixa.
Além disso, o modelo de assinatura impulsiona as oportunidades de investimento e crescimento. Com recursos financeiros previsíveis e regulares, a empresa pode planejar com mais propriedade seus investimentos, a expansão do negócio, lançamento de novos produtos e serviços, assim como técnicas de marketing e aquisição de clientes.
Portanto, o pagamento recorrente pode promover diversos benefícios e intensificar o crescimento do negócio.
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Melhores práticas para implementar o pagamento recorrente
É fundamental adotar boas práticas e implementar uma estrutura completa e de alta qualidade para alcançar o sucesso em um negócio recorrente. Isso traz maior garantia de que sua operação irá funcionar de maneira fluida e eficiente, além de proporcionar acesso a ferramentas essenciais e oferecer uma experiência gratificante aos clientes.
Para começar, identifique sua melhor estratégia de vendas para impulsionar a fidelidade dos clientes. Defina os planos e ciclos que estarão disponíveis, o preço que cobrará por cada um deles, assim como os métodos de pagamento recorrente que deseja oferecer. Tudo isso deve ser embasado no perfil do seu público-alvo, nas práticas da concorrência e nas tendências do mercado.
A partir daí, você precisará acionar recursos e funcionalidades que atendam às necessidades do seu negócio e promova uma jornada de compras completa para seu cliente, tais como:
- Gestão de assinaturas: utilizar uma ferramenta com opções para configurar planos de assinatura personalizados, variadas formas de pagamento, fácil ajuste de valores e prazos faz toda a diferença. Além disso, que permita aumentar o volume das transações à medida que seu negócio cresce.
- Portal para autoatendimento: esse recurso é um diferencial, pois dá liberdade tanto ao vendedor quanto ao cliente de administrar as assinaturas, fazer gestão de pagamentos e alterar dados.
- Geração de métricas: ter acesso às métricas do negócio, como MRR e Churn, é fundamental para identificar o que está dando certo e que precisa ser modificado para maximizar os resultados.
- Integrações: é importante que todo processo seja automatizado, através de integrações com ferramentas, assim há economia de tempo e redução de custos com pessoal e evita erros humanos.
Porém, gerenciar todas essas funcionalidades em diferentes ferramentas torna o processo difícil e desconectado.
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