Você quer vender ou aumentar suas vendas pela internet, mas ainda não tem uma página de vendas?
Já percebeu que vai desembolsar uma grana e/ou um tempinho considerável para montar a sua loja virtual e administrar carrinhos de compras abandonados? Então, sabiamente, decidiu fazer vendas online sem usar carrinho de compras e usando uma bela página de vendas.
O que é uma Landing Page?
Esta página conterá, principalmente, detalhes sobre o produto, benefícios, ofertas e o famoso botão de compra.
Após a decisão de criar essa página, surge a dúvida: como criar uma página de vendas bem estruturada, que chame atenção e que convença as pessoas a comprarem?
A primeira coisa que passa na cabeça é copiar a página de vendas de alguma empresa famosa ou líder no mercado. Você copia a página, adapta para o seu negócio e…. nada. Enquanto isso, seu concorrente, parece deslanchar cada vez mais.
Os fatores para esse insucesso são diversos. Primeiramente, pode ser que os seus leads não se interessem tanto por esse design ou a linguagem não seja a mais adequada, por exemplo. Por isso, copiar uma página de vendas pode ser extremamente ineficiente e, mais do que isso, representar um atraso no seu planejamento.
Portanto, esqueças as cópias! Leia este artigo até o fim e aprenda o passo a passo para criar uma página de vendas de alta conversão. Vamos lá?
#1. Conheça muito bem o seu público
Se deseja vender cada vez mais, tem que definir exatamente quem é o seu público-alvo. Nesse momento, você deve estar se perguntando porque isso é tão importante, já que o seu produto talvez possa ser vendido para todo mundo.
Mas a grande questão é essa: nada pode ser vendido para todo mundo!
Se fizer uma rápida pesquisa com a sua família ou amigos, perceberá que algumas coisas que você acredita serem essenciais em sua vida não são assim tão importantes para alguns deles.
Então, para que a sua página de vendas “converse” com as pessoas que desejam comprar o seu produto, é mais do que primordial entender QUEM são essas pessoas.
Entender a faixa etária, os interesses e, principalmente, as dores, dificuldades e necessidades desse público. Essa pesquisa será essencial, uma vez que será utilizada para desenhar uma página de vendas que contenha exatamente o que eles desejam ler.
Certamente você já comprou um produto porque se identificou com a página de vendas. Naquele momento parecia que a página literalmente conversava com você, certo? Inclusive, conhecia seus problemas e trazia uma proposta de solução que era tudo o que você esperava! Bingo! Você comprou!
Além disso, quando você se comunica exatamente com quem é o seu cliente, acaba afastando todos aqueles que não são seu público-alvo. Isso economiza tempo e aborrecimento com reclamações, cancelamentos e pós vendas mal sucedidas.
Portanto, a página de vendas não pode ser genérica e vender “pra todo mundo”. Na ânsia de acreditar que vender para todos gera mais vendas, o tiro pode sair pela culatra. Vender para todos significa não comunicar com ninguém!
#2. Atenção para o design e a organização do conteúdo na página de vendas
Se você acredita que uma organização básica, com templates padronizados e cores sóbrias ou alegres resolveria a sua vida, está na hora de rever os seus conceitos.
Uma página de vendas com informações desorganizadas, letras quase ilegíveis, cores sem contraste e botões sem destaque certamente não passará uma visão profissional do negócio.
Fontes diferentes, excesso de cor e imagens também pode mais afastar do que atrair. O uso adequado das cores também ajuda a manter a atenção ou causar rejeição em quem abre a página. O que pode causar (ou não) uma boa impressão.
Em 2014, o site Quick Sprout apresentou uma pesquisa que mostra que aproximadamente 85% dos consumidores afirmam ter comprado um produto por causa de sua cor e que 90% dos processos de compra são influenciados pelo visual.
O famoso livro Psicologia das Cores aborda essa temática das sensações produzidas pelas cores. E é amplamente utilizado para produzir design de páginas e produtos altamente convidativos.
Nesse caso, vale mais uma vez a pesquisa de público para alinhar os gostos do seu público com o estilo do seu negócio ou produto. Se é mais descolado e descontraído ou algo mais sóbrio e formal.
Outro item altamente relevante é a organização dos conteúdos. Nada pior do que entrar numa página de vendas e se sentir perdido. O seu cliente não pode perder tempo procurando informações relevantes, como preço, forma de pagamento e botão de compra, por exemplo.
Por isso, uma página de vendas de alta conversão contém os seguintes itens de forma organizada:
Conexão inicial com o cliente
Imagens e frases chamativas ou títulos que despertem atenção, curiosidade e desejo imediato. O que os seus possíveis clientes gostariam de ver? O que gostariam de ler, saber e entender?
Essas respostas podem dar pistas de uma boa headline para escrever em sua página de vendas.
Apresentação detalhada do produto
Quem chegou até a página de vendas, deseja saber mais sobre o assunto. Como é o produto, se existem alternativas de cores, modelos ou tamanhos. Se for um serviço, é importante detalhar como ele será entregue e qual o tipo de suporte existente.
Nesse sentido, outra parte interessante da apresentação é a existência de bônus ou amostra grátis por um espaço de tempo.
Problemas resolvidos pelo produto
Aqui, é primordial conhecer a fundo os problemas, as angústias e reclamações dos seus possíveis clientes, sobretudo acerca da concorrência. Dessa maneira, pode oferecer soluções personalizadas e diferentes das já existentes no mercado.
Necessidades às quais o produto atende
Às vezes, seu produto não resolve um problema, mas atende a uma necessidade latente. Talvez represente status ou seja um sonho de consumo. De qualquer forma, mostrar que seu produto atende plenamente ao que o cliente deseja vai tornar sua página de vendas irresistível.
Diferenciais com relação à concorrência
As pessoas desejam saber porque devem comprar de você e não do concorrente. Aqui é o momento de apresentar todo o valor agregado do seu produto ou serviço. Não deixe de apresentar os aspectos mais relevantes para o seu público-alvo.
Sem esse diferencial, seu produto vira commodity. Ou seja, se torna mais do mesmo e você terá que competir no mercado apenas por preço, com pouca ou nenhuma credibilidade.
FAQ de perguntas e respostas mais comuns
Talvez você já tenha sentido a frustração de entrar em uma página de vendas e ficar com mais dúvidas do que vontade de comprar. E o pior: não ter como tirar as suas dúvidas!
Por esse motivo, é muito interessante e prático a organização de um FAQ com algumas perguntas e respostas mais comuns, tais como:
- Formato de entrega do produto ou serviço. Se existe frete e qual o valor do frete, prazo de envio e segurança da entrega;
- Se existe serviço de apoio ou pós venda;
- Termos de cancelamento da compra ou devolução;
- Detalhes sobre uso indevido e sobre substituição por defeito;
- Se existe alguma garantia.
Essas são algumas sugestões, mas é importante que observe as dúvidas mais comuns do seu público e faça um FAQ o mais completo possível.
Depoimentos
Os depoimentos são fundamentais para uma página de vendas de alta conversão.
De acordo com um relatório de 2018 da Bright Local, 86% dos consumidores online leem depoimentos e 91% confiam nos depoimentos assim como confiam em recomendações pessoais. São lidos em média 10 depoimentos por pessoa para validar a ação de comprar o produto ou serviço.
Os depoimentos validam a oferta, eliminam objeções, mostram profissionalismo e apresentam a visão dos reais consumidores.
Caso seu produto seja um lançamento único, vale fazer um pré lançamento de validação para algumas pessoas próximas ou antigos clientes, justamente para coletar essas percepções e validar a sua oferta.
Chat ou acesso mais próximo a você ou à sua equipe para tirar dúvidas
Se mesmo com FAQ,o seu cliente permanecer confuso,vale ter um canal de relacionamento mais próximo. Um chat, por exemplo, pode eliminar as objeções finais de funcionalidades, entrega e frete. Aqui é a sua chance de dar um show de conhecimento e atendimento para o cliente.
Preço e formas de pagamento
Às vezes o preço está descrito de forma tão confusa ou pequena, no finalzinho da página, perdido no meio de imagens e cores que fica difícil encontrá-lo.
Além disso, o preço deve condizer com o valor percebido pelo consumidor sobre o produto. Não adianta querer vender seu produto por um alto ticket se o cliente não perceber esse valor. Simplesmente, não vai converter.
O oposto também costuma acontecer. Oferecer mundos e fundos a preço de banana mostra muito mais desespero do que profissionalismo. Portanto, valide seu preço antes de criar sua página de vendas.
Outro ponto muito importante é possibilitar várias formas de pagamento caso possua um produto de ticket médio-alto. Pagamento com cartão parcelado, mais de um cartão, depósito em conta ou boleto. Menos uma objeção para ter que lidar!
Botões convidativos para compra
Não adianta nada fazer a página de vendas mais linda do mundo, com o texto mais persuasivo e o design gráfico arrebatador se o botão de compra é xoxo. Ou se o botão passa despercebido e se torna apenas mais um elemento confuso na página. Os clientes, certamente, não vão clicar. Mais do que isso, ficarão perdidos procurando onde clicar. Aqui, mais uma vez, entra a importância das cores e contrastes.
Além disso, o botão de venda deve aparecer várias vezes ao longo da página de vendas. Afinal, para os já decididos a comprar, basta clicar no botão, sem ter que ler ou rolar a página até o fim.
#3. Bônus, descontos e outros gatilhos que podem estar na sua página de vendas
Explique se vai fornecer algum bônus para quem adquirir seu produto. Caso ofereça, mostre detalhes e como será a entrega do “presente”. O bônus também pode estar atrelado somente às compras realizadas em um determinado espaço de tempo.
No caso dos descontos, eles funcionam muito bem por um prazo determinado, para dar senso de urgência. Por exemplo, se o desconto é imperdível e vai durar apenas 24 horas, gera uma vontade enorme nos interessados em aproveitar a oferta.
Nesse caso, o que não vale e destrói a credibilidade e o profissionalismo é quando esse prazo é fake. Ou seja, a página diz que o desconto é apenas pelas próximas 24 horas mas, se a pessoa abrir a página de vendas dois dias depois, o desconto continua ativo. E para as próximas 24 horas! Pura enganação… descrédito total para a sua página de vendas. Não caia nessa tentação!
Outro gatilho que funciona bem para criar a necessidade de compra imediata é prazo de duração da venda. Se for uma venda limitada, seja por quantidade de estoque ou por uma turma de treinamento, as vendas serão fechadas em uma data pré-determinada. Esta compra com data final gera a necessidade de compra imediata e a sensação de não saber quando haverá uma nova oportunidade.
#4. Call To Action (CTA) na página de vendas
A famosa chamada para ação (em inglês, CTA – Call To Action) é crucial em uma página de vendas de alta conversão.
Afinal, o que a pessoa deve fazer na sua página de vendas? Provavelmente clicar em um botão para comprar. Mas e se ela clicar, o que vai acontecer? O que ela vai de fato ganhar ao comprar o seu produto?
Essas perguntas vão direcionar seu CTA muito além do clique para a compra, transformando o simples botão “clique aqui para comprar” em “quero mudar de vida” ou “quero resolver o problema X”.
#5. A cartada final
Você pode inserir alguns banners ou pop-ups de entrada ou saída em sua página de vendas como um último apelo para manter os interessados na página. Caso tente sair ou fechar a página, eles aparecerão.
Então, use e abuse dos pop-ups, apresentando a oferta ou a possibilidade de alguém da equipe ligar ou interagir com a pessoa em um chat. Enfim, use a criatividade para argumentar bem e manter a pessoa em sua página por mais tempo.
Mãos à obra!
Por melhor que sejam as lojas virtuais, elas normalmente apenas apresentam seus produtos em uma vitrine e agregam um carrinho de compras, sem muita interação com os possíveis clientes.
Uma página de vendas bem estruturada e contendo conteúdo de grande persuasão, por si só já é uma forma de vender na internet bem mais fácil e de maior conversão de vendas que o e-commerce comum.
Criando uma página de vendas com as 5 dicas apresentadas, há grande probabilidade da sua conversão chegar a patamares não alcançados anteriormente. Mas perceba que copiar uma página existente pode literalmente arruinar as suas chances. Daí a importância de criar algo único, voltado para o seu público e não somente para você.
Aplique essas dicas na criação da sua próxima página de vendas e comece agora a ver suas vendas progredirem!
Simples, otimizado e de alta conversão. Com +25 sistemas de pagamento prontos para integrar e Teste A/B para descobrir o melhor processador para o seu negócio.
por 14 dias sem compromisso
Para além dessas dicas, pode também aprender sobre:
