Segundo dados da ABComm, as vendas online faturaram cerca de R$ 169 bilhões somente em 2022. Diante desse aumento no mercado digital, é importante atentar-se às principais estratégias de sucesso para fechar vendas online!
Saiba a seguir como conquistar essa oportunidade e descubra ferramentas para auxiliar o marketing do seu negócio!
Como negociar e fechar vendas no ambiente digital
O processo de fechamento de vendas no digital pode variar dependendo do produto, serviço e do canal de vendas utilizado. No entanto, existem algumas táticas de fechamento que podem ser aplicadas nas vendas online.
No geral, antes de iniciar, é importante atrair potenciais clientes, ou seja, atrair leads para seu site, redes sociais ou e-commerce. No entanto, é bom lembrar que nem todos os leads gerados serão clientes futuros.
Por isso, é importante qualificar os seus contatos para identificar aqueles com mais probabilidade de conversão. Isso pode ser feito por meio de formulários de landing pages ou automação de marketing.
Uma vez que os leads qualificados forem identificados, a equipe de vendas pode começar a se envolver com eles — isso pode incluir o envio de e-mail marketing.
Vantagens de fechar vendas no digital
Em muitos casos, as estratégias de vendas online são mais econômicas do que as vendas por métodos tradicionais. Despesas com espaço físico, equipes presenciais e outros gastos relacionados podem ser bastante reduzidas.
Além disso, a negociação digital permite uma abordagem mais personalizada com os clientes. Por meio da otimização do funil de vendas, é possível oferecer produtos ou serviços mais alinhados com os interesses de cada cliente, aumentando assim o fechamento de vendas.
Estratégias para aumentar as conversões
Cupons de desconto e brindes
Brindes e cupons de desconto servem como um forte incentivo para os clientes realizarem uma compra. Além de atrair novos clientes, eles também podem ser usados para fidelizar os clientes já existentes, incentivando-os a repetir compras.
Uma boa ideia para fechar vendas é oferecer cupons personalizados com base no histórico de compras ou no comportamento do cliente.
Estratégias de marketing digital
Apostar em conteúdo relevante e envolvente nas mídias sociais pode atrair clientes, educá-los sobre o seu produto ou serviço e ainda construir confiança. Para isso, você pode usar artigos de blogs, vídeos, infográficos, e-books e muito mais.
Recuperação de vendas
Outra estratégia para aumentar a taxa de conversão é recuperar compras que foram abandonadas no carrinho ou no checkout de compras.
Com uma plataforma de vendas integrada, é possível enviar lembretes sobre os itens no carrinho e, em alguns casos, até oferecer descontos ou incentivos para o cliente finalizar a compra.
Rastreamentos e métricas para análise do desempenho
É importante entender também o que são métricas e como elas influenciam no fechamento de vendas. Em suma, as métricas de vendas são os dados quantitativos usados para avaliar o desempenho de uma estratégia, campanha ou plataforma. Elas são:
- métricas de tráfego, como origem do tráfego das compras;
- métricas de engajamento, como taxa de cliques;
- métricas de conversão, como taxa de conversão, número de vendas, leads, etc.
Por fim, o rastreamento significa a coleta de dados das interações dos usuários com um site, aplicativo ou campanha digital. Isso geralmente é feito por meio de ferramentas de marketing que avaliam o ROI (Retorno sobre o Investimento) das suas campanhas.
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