Em 2024, só no Brasil, o evento movimentou R$9,38 bilhões em quatro dias, estatística recolhida em nosso estudo Da Estratégia ao Resultado: o que a Black Friday 2024 ensinou para você vender mais em 2025.
Mas enquanto algumas marcas cresceram, outras enfrentaram margens corroídas, checkouts travados e resultados frustrantes.
O motivo é simples: a Black Friday não premia quem apenas dá desconto. Ela recompensa quem consegue alinhar estratégia, operação e tecnologia para transformar novembro no trampolim de crescimento do ano inteiro.
Neste artigo, você vai descobrir os principais aprendizados da última edição, as tendências que chegam ao Brasil e como preparar sua Black Friday 2025 para ser a mais lucrativa da sua história.
Ao final, você poderá baixar o estudo completo, com dados preciosos para aprimorar sua estratégia na Black Friday. Acompanhe.
Quando começa a Black Friday 2025?
A Black Friday 2025 será no dia 28 de novembro, tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, logo após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos.
História da Black Friday
A história da Black Friday começou nos anos 1960, na Filadélfia, quando o termo foi usado para descrever o intenso movimento de pessoas e trânsito nas ruas após o Dia de Ação de Graças.
Rapidamente, o comércio norte-americano transformou o dia em uma grande ação promocional, com descontos agressivos que marcaram o início oficial das compras de Natal.
Assim, a data se consolidou como um dos eventos mais importantes do varejo mundial.
Como a Black Friday chegou ao Brasil
A Black Friday no Brasil teve sua primeira edição em 2010, iniciada por ações no comércio eletrônico que buscavam replicar o sucesso dos Estados Unidos.
Desde então, a data cresceu exponencialmente, tornando-se um marco no calendário de compras brasileiro.
Hoje, a Black Friday Brasil movimenta bilhões de reais em vendas a cada edição, abrangendo tanto o e-commerce quanto o varejo físico, e é considerada uma das maiores oportunidades do ano para consumidores e lojistas.
O que aprendemos com a Black Friday 2024
Antes de falar de estratégias de vendas futuras, é essencial olhar para os números da edição passada. Eles revelam onde o consumidor está, como prefere pagar e quais barreiras já não tolera.
Crescimento no mobile commerce
Em 2024, 85,5% das vendas da semana da Black Friday no Brasil foram realizadas em dispositivos móveis, reforçando a força do mobile commerce.
Essa tendência mostra que o consumidor não depende mais do desktop para concluir suas aquisições. Hoje, as compras pelo celular na Black Friday acontecem em qualquer lugar: no meio do feed das redes sociais, em uma conversa no WhatsApp, no banco do metrô ou até durante uma longa viagem de ônibus de volta para casa.
Com o crescimento das vendas mobile na Black Friday, o smartphone transformou cada momento em uma oportunidade de consumo imediata, tornando-se o principal canal de conversão para lojistas.
Pagamentos e conversões com PIX
O PIX foi o grande protagonista da Black Friday 2024 entre as formas de pagamento. Em apenas um dia, foram registradas 239,9 milhões de transações, movimentando cerca de R$130 bilhões em pagamentos.
Mais do que um meio de pagamento rápido, o PIX na Black Friday se destaca por reduzir o atrito no checkout, oferecer praticidade ao consumidor e diminuir custos para os lojistas.
Em 2025, aceitar PIX na Black Friday deixou de ser um diferencial e tornou-se indispensável para aumentar as conversões.
Quem não oferece essa opção corre o risco de perder vendas em um mercado cada vez mais competitivo.
Comportamento do consumidor em transformação
O comportamento do consumidor na Black Friday está em constante transformação.
O comprador se tornou cada vez mais estratégico: pesquisa preços com semanas de antecedência, assina newsletters e utiliza comparadores de preços em tempo real para tomar decisões mais conscientes.
Mais de 70% dos consumidores pesquisam preços antes da Black Friday.
No entanto, a percepção de descontos falsos na Black Friday ainda está entre as maiores frustrações, reforçando que a confiança do consumidor é tão decisiva quanto o preço na hora da compra.
Para os lojistas, entender essas mudanças de comportamento é fundamental para gerar credibilidade, fidelizar clientes e aumentar conversões.
Com a Guru, você vende mais com checkout rápido, zero taxas sobre vendas e integrações completas.
Tendências globais aplicáveis ao Brasil
A Black Friday Brasil não acontece de forma isolada. Ela é parte de um movimento global do varejo digital, no qual tendências que já se consolidaram em mercados como China, Estados Unidos e Europa chegam ao país em questão de meses. Entender essas tendências globais da Black Friday é essencial para competir em 2025.
Live commerce na Black Friday
O live commerce na Black Friday é uma das tendências mais fortes do varejo mundial. Esse formato, que já movimenta mais de US$157 bilhões globalmente, transforma transmissões ao vivo em vendas imediatas e vem crescendo rapidamente no Brasil.
Para lojistas, investir em vendas ao vivo na Black Friday pode ser o diferencial para aumentar engajamento e conversões.
Personalização com inteligência artificial
A personalização com inteligência artificial na Black Friday está redefinindo a forma como as marcas se conectam com os consumidores.
Ao entregar ofertas sob medida, a IA no varejo digital aumenta significativamente as conversões e melhora a experiência do cliente.
Para 2025, essa será uma das estratégias mais competitivas para marcas que buscam relevância e fidelização.
Omnichannel e BOPIS na Black Friday
A estratégia omnichannel na Black Friday está se consolidando no Brasil como forma de integrar físico e digital em uma experiência única.
Unificar estoques, preços e jornada de compra entre diferentes canais é fundamental para competir.
Nos mercados dos Estados Unidos e Reino Unido, o modelo BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) já é padrão, e essa tendência começa a se espalhar pelo Brasil, oferecendo conveniência e fortalecendo a experiência omnicanal.
Sustentabilidade como argumento de marca
O consumidor consciente está cada vez mais presente na Black Friday.
As novas gerações valorizam marcas sustentáveis, que destacam práticas de responsabilidade social e ambiental em suas campanhas.
Além de influenciar a decisão de compra, a sustentabilidade na Black Friday contribui para construir reputação e fidelidade de longo prazo.
6 erros que podem travar suas vendas na Black Friday
A verdade é dura: não basta investir em anúncios ou ter um bom produto.
Muitos negócios deixam dinheiro na mesa porque ignoram gargalos que parecem pequenos, mas derrubam resultados em grande escala. Entenda os principais:
1 – Falta de rastreamento real
Um dos principais erros é investir em tráfego pago sem rastreamento confiável.
Sem saber exatamente de onde vem cada venda, sua operação fica no escuro: você não identifica gargalos, não mede corretamente o ROI da Black Friday e ainda toma decisões atrasadas, justamente no momento em que cada clique custa mais caro.
Por isso, ter um rastreamento de vendas eficiente na Black Friday é indispensável para corrigir falhas rapidamente, otimizar campanhas e garantir maior lucratividade.
2 – Taxas abusivas sobre vendas e juros do parcelamento retidos
Outro gargalo que trava resultados são as taxas abusivas sobre vendas na Black Friday.
Muitas plataformas podem reter 30% ou mais do lucro do lojista, entre taxas por transação e retenção dos juros do parcelamento.
O resultado é frustrante: você consegue vender, mas o lucro simplesmente desaparece. É como correr uma maratona e, no final, entregar o troféu para outra pessoa.
Para entender como evitar altas taxas em plataformas, é essencial comparar opções, escolher plataformas com modelos justos de cobrança e analisar de perto como cada meio de pagamento impacta sua margem de lucro.
3 – Limitações de integração
Integrações eficientes entre estoque, ERP, sistemas de pagamento, áreas de membros, e-mail marketing, entre outras, são fundamentais para garantir que o cliente tenha clareza sobre prazos, status de pagamento, entregas e disponibilidade de produtos.
Quando todas essas ferramentas funcionam de forma conectada, o consumidor sabe exatamente o que esperar, evitando frustrações na Black Friday, abandonos de carrinho e reclamações. Essa sincronia entre sistemas não só melhora a experiência de compra, como também aumenta a confiança e a taxa de conversão.
Investir em integrações inteligentes transforma o fluxo de vendas, tornando cada etapa mais transparente e segura para o cliente.
4 – Falta de controle dos dados
Um dos principais obstáculos para vendas na Black Friday é a falta de controle dos dados.
Relatórios incompletos ou imprecisos impedem que ajustes sejam feitos em tempo real, justamente quando cada decisão conta.
Durante a Black Friday, é essencial ter visão imediata sobre o desempenho das campanhas, entender quais horários concentram mais vendas e identificar quais produtos puxam a receita. Sem esse monitoramento, cada minuto perdido pode se traduzir em oportunidades e faturamento desperdiçados.
Investir em gestão de dados eficiente permite otimizar campanhas, ajustar estoques e maximizar conversões, garantindo que sua operação acompanhe o ritmo acelerado da Black Friday.
5 – Abandono de carrinho
O abandono de carrinho é um dos maiores desafios do e-commerce. Globalmente, 70,19% dos carrinhos são abandonados, ou seja, 7 em cada 10 clientes que chegam ao checkout não finalizam a compra. Agora imagine esse índice multiplicado pelo volume e escala da Black Friday.
Sem um checkout otimizado e opções de pagamento como PIX, a frustração do cliente é quase inevitável, e cada abandono significa perda de faturamento e oportunidades.
6 – Checkout com travamentos
Um checkout instável pode ser a receita para perder vendas, especialmente durante promoções e lançamentos.
A Guruja, referência no segmento de concursos, percebeu esse problema cedo.
Os primeiros checkouts que utilizaram, embora populares no digital, apresentavam falhas nos bastidores nos momentos mais críticos, com instabilidade e suporte lento.
Cada travamento resultava em perda de vendas, frustração do cliente e riscos para o crescimento e a reputação da empresa.
A solução veio com o Guru, transformando o checkout eficiente em uma ferramenta estratégica:
- Checkout de alta conversão, com velocidade, performance e usabilidade de alto nível.
- Modelos avançados de venda, incluindo cupons de desconto, funis inteligentes e lançamentos escaláveis.
Possibilidade de realizar a Black Friday com segurança, estabilidade e escala, salvando tempo, recursos e aumentando lucros.
Transforme sua Black Friday em 2025 com estratégia e tecnologia
A Black Friday não é apenas sobre descontos, mas sobre capacidade de executar operações complexas com precisão, escalabilidade e experiência impecável para o cliente.
Em 2024, o mercado mostrou que quem alia tecnologia, estratégia e operação conquista vendas expressivas e margens reais, enquanto falhas em checkout, integração ou gestão de dados podem corroer resultados.
A Digital Manager Guru se consolidou como aliada estratégica para empresas que querem vender mais em 2025.
Com a Guru, você consegue:
- Checkout de alta conversão: rápido, mobile-first e otimizado para reduzir abandono.
- Mais de 30 sistemas de pagamento integrados, incluindo o acesso a métodos como PIX, cartão, criptomoedas e carteiras digitais, sem fricção.
- Zero taxas sobre vendas e juros no bolso do vendedor, garantindo que toda a margem seja sua.
- Rastreamento ponta a ponta, do clique ao pagamento, para decisões em tempo real.
- Integração completa entre estoque, ERP e áreas de membros, garantindo clareza de prazos, entregas e disponibilidade.
- Personalização e automações inteligentes, com funis avançados, aumentando engajamento e conversões.
- Suporte para live commerce, com geração de links de checkout para potencializar vendas ao vivo.
Em 2024, a Guru processou mais de R$121 milhões em apenas sete dias, um crescimento de quase 31% sobre 2023, provando que é possível operar em escala sem perder controle, confiança ou lucratividade.
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Baixe gratuitamente o estudo completo Da Estratégia ao Resultado: o que a Black Friday 2024 ensinou para você vender mais em 2025 e descubra os dados e tendências que podem multiplicar suas vendas.
E depois da Black Friday, você já sabe o que fazer? Se não, temos mais um conteúdo para ajudá-lo, dessa vez um vídeo do nosso CEO André Cruz com ensinamentos revolucionários:
Perguntas Frequentes
1. Qual é a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?
A Black Friday acontece na última sexta-feira de novembro, já a Cyber Monday ocorre na segunda-feira seguinte, com foco em promoções online. Muitos negócios aproveitam para estender campanhas e aumentar o faturamento.
2. Como pequenos e médios negócios podem competir com grandes players na Black Friday?
A chave está na diferenciação e eficiência. Estratégias como personalização, ofertas exclusivas e uso de plataformas que reduzem custos (como o PIX e checkouts sem taxas) permitem disputar espaço mesmo em mercados dominados por gigantes.
3. Como a Guru ajuda a manter estabilidade durante picos de vendas?
A plataforma foi projetada para suportar alto volume de acessos e transações sem travar. Em 2024, processou mais de R$121 milhões em apenas sete dias de Black Friday sem instabilidades.
4. A Guru cobra taxas sobre as vendas realizadas?
Não. Diferente de muitas plataformas, a Guru não retém comissões sobre as vendas. O lucro fica 100% com o produtor, aumentando a margem de forma imediata.
5. Como a Guru ajuda a reduzir abandono de carrinho?
Checkout mobile-first, rápido e seguro, aliado a integrações com estoques, ERP e áreas de membros, garante uma jornada fluida e sem fricção para o cliente.
