Se você tem um negócio na internet, precisa estar atento à segurança de dados dos seus clientes durante os pagamentos de compras online. Não para apenas proteger informações referente à identidade deles — como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — mas, também, para garantir um checkout seguro e com recurso antifraude.
Confira o artigo e descubra tudo o que você precisa saber para proporcionar mais segurança ao seu cliente na hora de efetuar a compra em sua empresa online.
O que é um checkout seguro?
É um tipo de checkout voltado para e-commerces. Ele conta com recursos específicos pensados para proteger os dados pessoais e financeiros dos clientes, os quais são altamente sensíveis, a fim de garantir a segurança em pagamentos online.
Por que investir em um checkout seguro no seu e-commerce?
De acordo com levantamento realizado pela Federação Brasileira dos Bancos, a Febraban, apenas no primeiro semestre de 2021, os ataques de phishing cresceram 26%. Este formato de golpe induz o usuário a clicar em links suspeitos, por e-mail e SMS, para dar acesso ao dispositivo (computador, tablet e smartphone). Isso facilita o roubo de dados pessoais e financeiros armazenados, bem como dados bancários e outros.
Ainda de acordo com outra pesquisa da instituição, o número de transações bancárias digitais cresceu 23% em 2021. Isso demonstra que negócios online precisam investir em aplicativos que reforcem a segurança de dados durante as transações: quanto mais pessoas utilizarem e mais seguro for, todos saem ganhando.
A página de checkout seguro utiliza recursos de criptografia de dados para blindar a transmissão. Isso garante que os riscos sejam mitigados durante o pagamento online.
Quais são os benefícios de usar um checkout seguro e transparente?
Confira as vantagens de investir na segurança de pagamentos digitais.
- Mitiga os riscos da cobrança online: pagar uma compra na internet pode ser tão perigoso quanto abrir a carteira cheia de dinheiro e cartões de crédito em uma rua lotada. Talvez até mais, uma vez que na internet os perigos não estão visíveis. Proporcionar um checkout seguro mitiga os inúmeros riscos que um pagamento online pode representar para o seu cliente;
- Aprimora a experiência de compra: garantir uma boa experiência para o seu cliente garante uma boa relação entre ele e o seu negócio. É muito importante que você proporcione uma memória positiva dele com a sua marca. Porém, isso só acontecerá por meio de uma boa experiência de compra, sem intercorrências, como ter o seu cartão de crédito clonado, por exemplo;
- Promove a fidelização de clientes: se o cliente estiver feliz com a compra que realizou, ele voltará mais vezes para comprar novamente. Uma experiência feliz engloba ter os seus dados protegidos, sejam eles números de documentos, endereço de cobrança, nome completo ou número de cartão de crédito.
- Conquista a confiança dos compradores: isso faz com que não apenas eles voltem a comprar com você, como, também, indiquem o seu negócio para outras pessoas que eles conhecem. O oposto é igualmente equivalente: se você conquistar a desconfiança deles, eles serão grandes detratores da sua marca;
Requisitos essenciais para um checkout seguro
Há alguns requisitos para um checkout seguro que protege os dados de compras online do seu cliente final. Você pode buscar aprofundar-se em recursos como os descritos abaixo.
- Inclusão de certificados de segurança Security Socket Layer (SSL): eles dão a garantia da veracidade das informações fornecidas e atestam a segurança do site a partir do código utilizado no processo de desenvolvimento, garantindo uma camada extra de proteção de dados em checkout;
- Utilização de criptografia de dados: garante que as informações financeiras (como número de cartão de crédito) e dados pessoais (como número do CPF) do cliente final estarão protegidas durante a transmissão do pagamento;
- Contar com PCI Compliance: também chamada de PCI DSS, é a certificação internacional de segurança mais reconhecida do mercado de pagamentos, obrigatória para todas as empresas que transmitem, processam e/ou armazenam dados de cartão de crédito, como os modelos de negócios de recorrência;
- Emprego de autenticação de dois fatores: não se refere ao checkout de maneira isolada, mas à plataforma de e-commerce como um todo. A autenticação de dois fatores demanda que um dispositivo apontado pelo cliente final sirva como “Token” para concluir uma operação neste mesmo site.
Dicas para implementar um checkout seguro no seu negócio digital
A principal dica que devemos ter em mente quando falamos sobre checkout seguro é optar por uma boa plataforma de checkout de alta conversão, que garanta a proteção necessária para uma compra segura, tranquila e livre de fraudes.
É fundamental que a solução eleita tenha sido desenvolvida para garantir a segurança dos dados dos compradores e que siga todos os requisitos essenciais para um checkout seguro.
Esse cuidado torna-se ainda mais crítico quando falamos de negócios de recorrência, que requerem o seu próprio checkout para assinatura. É de suma importância garantir a segurança dos dados armazenados de cartão de crédito, seja para cobrança recorrente ou até parcelamento de assinaturas.
Como escolher a plataforma de checkout certa para o seu negócio?
Na hora de eleger uma plataforma de checkout para o seu negócio, há alguns critérios para prestar atenção, pois eles vão garantir a segurança dos pagamentos de compras online.
Além de estar atento às certificações de segurança SSL e PCI Compliance, garanta que a solução escolhida tenha o processador cadastrado no Banco Central como adquirente ou subadquirente e que tenha boa credibilidade no mercado.
É importante, ainda, procurar um checkout com transparência de dados e encriptado, a fim de garantir que os dados estarão protegidos durante a transmissão do pagamento, principalmente se você atua em negócios de recorrência.
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