Palavras chamativas para vendas: guia para aumentar conversões

As palavras chamativas são ferramentas poderosas no marketing, projetadas para captar a atenção do consumidor e impulsionar vendas. Usá-las de forma estratégica em títulos e descrições pode aumentar as taxas de conversão, tornando suas ofertas mais atraentes e persuasivas. Descubra como aplicá-las em sua comunicação.

A célebre escritora norte-americana Emily Dickinson disse uma vez:

"Uma palavra não morre quando é dita; é apenas no ouvido que começa a viver."

Essa frase revela que uma palavra vai além de sua simples expressão: ela ganha força quando desperta a compreensão em quem a ouve.

Como vendedor, seu papel é dominar o uso das palavras como ferramentas de influência e ação.

Mas isso não se trata apenas de escolher palavras soltas. É sobre construir uma linguagem persuasiva, adaptada ao perfil do seu público.

Por isso, ao aplicar as palavras que apresentaremos aqui, faça de forma estratégica e intencional.

Por que as palavras são importantes nas vendas?

Uma pesquisa da Columbia Business School aborda que a linguagem de uma cultura pode influenciar diretamente como os consumidores percebem e avaliam produtos, além de impactar suas decisões de compra.

Ou seja, as palavras são verdadeiras ferramentas de ação para passar a mensagem correta para seus clientes.

Desta forma, saber usá-las de forma eficaz e direcionada pode trazer resultados incríveis.

Afinal, não adianta ter um produto interessante e de qualidade, se você não sabe falar/ escrever sobre ele de um modo que cative e convença o consumidor disso.

Por isso, a seguir vamos abordar 15 palavras chamativas para vendas e como usá-las de maneira inteligente em suas estratégias de vendas.

Palavras chamativas para vendas

Descubra agora as palavras-chave para venda online que transformarão a linguagem do seu negócio, tornando-a muito mais impactante.

Antes, tenha em mente que algumas dessas expressões podem criar expectativas específicas sobre o produto ou serviço. Por isso, é fundamental usá-las com transparência e garantir que todas as promessas sejam cumpridas.

1. Grátis

No famoso experimento mencionado por Dan Ariely em Previsivelmente Irracional, estudantes tiveram a opção de comprar uma trufa Lindt por 26 centavos de dólar ou um Hershey’s Kiss por 1 centavo de dólar.

A escolha foi equilibrada: 40% optaram pela trufa e 40% pelo Kiss. No entanto, quando ambos os preços foram reduzidos em 1 centavo de dólar, fazendo o Hershey’s Kiss ficar grátis, 90% dos participantes escolheram o Kiss.

Mesmo com a diferença de valor relativa permanecendo a mesma, o poder da palavra ‘grátis’ alterou drasticamente o comportamento de compra.

Por isso, testes gratuitos, ou mesmo, algum produto complementar que saia como bônus em determinadas compras, podem ser ótimas opções.

Lembre-se, porém, de usar a palavra de maneira moderada, escolhendo bem as ofertas que fazem sentido aplicá-la.

2. Você

Uma das palavras mais envolventes em marketing é “você”. Usá-la cria uma conexão direta com o consumidor, fazendo com que ele se sinta mais envolvido com a mensagem.

Incluir a palavra “você” em anúncios pode aumentar a atenção e a taxa de resposta, já que o consumidor sente que a mensagem é personalizada para ele.

3. Nome do cliente

Segundo uma pesquisa da Linkdex, 70% dos consumidores preferem mais personalização no momento da compra. Desta forma, usar o nome do cliente em campanhas tem um efeito pessoal e atrativo.

Assim, há maior probabilidade de que ele desenvolva uma conexão emocional mais forte, o que pode gerar maiores taxas de recompra e recomendações.

4. Exclusivo

A palavra “exclusivo” desperta o princípio da escassez.

Quando um produto ou serviço é percebido como exclusivo ou de acesso limitado, ele gera um senso de urgência e valor elevado.

Isso faz com que os consumidores sintam que precisam agir rápido para não perder uma oportunidade única.

5. Economize

“Economize” é uma palavra que fala diretamente aos desejos racionais dos consumidores.

Mensagens que enfatizam economia e vantagens financeiras, como “economize”, tendem a aumentar as conversões, especialmente em momentos de incerteza econômica.

Quando as pessoas sentem que estão fazendo uma escolha inteligente e economizando, ficam mais inclinadas a comprar.

6. Consenso

No universo B2B, a palavra “consenso” carrega um peso significativo. Ela representa a ideia de que toda venda bem-sucedida é fruto de um entendimento mútuo entre sua empresa e o cliente, onde ambos ganham e têm suas necessidades atendidas.

Essa palavra transmite uma sensação de parceria e cooperação, criando uma percepção de equilíbrio e segurança no processo.

Ao utilizá-la, você destaca que a relação comercial é baseada em interesses comuns e na construção de uma solução conjunta, o que fortalece a confiança e o compromisso entre as partes.

7. Garantia

Oferecer uma garantia aumenta significativamente a confiança do cliente no momento da compra.

Ela atua no cérebro como um mecanismo de segurança, reduzindo o medo de “perder”.

A ideia de que a compra está garantida faz com que o cliente sinta que está assumindo menos riscos, pois, se não ficar satisfeito, poderá acionar a garantia e evitar prejuízos.

Esse sentimento de proteção ajuda a eliminar objeções e facilita a decisão de compra, tornando o processo mais confortável e seguro para o consumidor.

8. Agora

A palavra “agora” é uma das mais eficazes para criar um senso de urgência nas vendas. Ao usá-la, você incentiva o cliente a agir imediatamente, evitando a procrastinação.

Ela desperta a ideia de oportunidade única ou de uma ação que precisa ser tomada no presente, o que pode aumentar a taxa de conversão.

Termos como “compre agora” ou “comece agora” comunicam uma necessidade imediata e, ao mesmo tempo, transmitem uma solução rápida para o problema ou desejo do cliente.

Isso ajuda a acelerar a tomada de decisão e impulsionar vendas de forma mais eficaz.

9. Rápido

A palavra “rápido” transmite eficiência e agilidade, características altamente valorizadas pelos consumidores.

Ela sugere que o cliente pode obter o que deseja de forma imediata, seja a solução de um problema ou a entrega de um produto ou serviço.

Usar termos como “resposta rápida”, “entrega rápida” ou “resultados rápidos” reforça a ideia de que o tempo do cliente é importante e que você está pronto para atendê-lo com eficiência.

10. Incrível

A noção de estar além do senso comum gera uma expectativa intensa no cliente.

Não é à toa que, na literatura e no cinema, heróis como o “Incrível Hulk” são frequentemente retratados dessa forma.

Essa representação sugere que algo extraordinário está prestes a acontecer. Assim, ao usar expressões como “método incrível”, “resultados incríveis” ou “soluções incríveis”, você não apenas capta a atenção do cliente, mas instiga sua curiosidade e expectativa.

11. Novo

No artigo “A magia transformadora do cérebro por meio de novas experiências”, de Gabriella Paiella, é citada uma afirmação da cientista cognitiva Laurie Santos: “Há uma conexão entre novidade e felicidade. Estímulos novos ativam regiões do cérebro associadas a recompensas.”

Assim, entendemos que a palavra “novo” evoca expectativa de resultados inovadores.

Entretanto, muitas pessoas têm dificuldades com o novo; segundo dados da G2, “63% preferem produtos já existentes, enquanto apenas 21% compram novos produtos imediatamente.”

Para lidar com isso, é importante combinar a estratégia da novidade com outras abordagens, como depoimentos de clientes e garantias de satisfação, para oferecer segurança e conforto ao explorar o novo.

12. Especial

A palavra “especial” evoca exclusividade e valor singular.

Quando algo é descrito como especial, transmite a ideia de que se destaca entre as opções comuns, despertando um interesse genuíno no cliente.

Esse termo sugere que o produto ou serviço oferece algo que não pode ser encontrado em nenhum outro lugar, proporcionando uma experiência única.

13. Evite

A palavra “evite” traz um alerta, ajudando o cliente a prevenir erros ou frustrações.

Ela gera um senso de cuidado e proteção, destacando soluções práticas para evitar problemas.

No entanto, é importante usá-la com equilíbrio, para que a mensagem não soe negativa ou assustadora. Assim, você constrói confiança e mostra que está pronto para ajudar o cliente a superar desafios.

14. Oportunidade

A palavra “oportunidade” desperta a sensação de uma chance única e valiosa que não deve ser desperdiçada.

Ela sugere que o cliente está diante de um momento decisivo, onde pode obter algo especial ou vantajoso. Ao destacar essa ideia, você estimula a ação imediata, convidando o cliente a aproveitar o momento antes que ele passe.

15. Resultados Comprovados

A expressão “resultados comprovados” transmite confiança e credibilidade. Ela reforça a ideia de que o produto ou serviço já foi testado e aprovado, gerando segurança para o cliente.

Como bem disse Warren Buffett:

“O risco vem de não saber o que você está fazendo.”

Resultados comprovados ajudam a aliviar essa incerteza e mostram que sua solução é uma escolha segura e eficiente.

Palavras para não usar nas vendas

Saber o que evitar é tão importante quanto conhecer as melhores práticas de vendas. Confira abaixo uma tabela com palavras que podem prejudicar sua estratégia. E, para ajudar, disponibilizamos as substituições mais eficazes.

Palavra a Evitar Substituição Recomendada Motivo
Acho
Considero
"Considero" é mais assertivo que "acho",
mas ainda ponderado.
Não
Posso sugerir outra solução
Evita a negatividade e oferece alternativas.
Talvez
Possivelmente
"Possivelmente" oferece mais segurança
que "talvez", mas ainda mantém cautela.
Tentar
Faremos o possível
Transmite mais segurança e firmeza.
Barato
Econômico
"Barato" pode sugerir baixa qualidade.
Problema
Desafio
"Desafio" soa mais positivo e solucionável.
Custo
Investimento
"Investimento" sugere retorno de valor.
Contrato
Acordo; parceria
Acordo" e “Parceria” soam menos rígidos e mais colaborativos.
Assinar
Confirmar
"Confirmar" é mais leve e menos formal.
Impossível
Desafiador
Mantém a esperança em soluções possíveis.

Como usar palavras chamativas nas suas campanhas?

Aqui estão algumas sugestões práticas para usar frases chamativas para vendas em campanhas de marketing, desde e-mails até páginas de vendas:

1. E-mails:

Assunto irresistível: desperte a curiosidade e o desejo no assunto do e-mail.

Call to Action (CTA) irresistível: incentive a ação com palavras que despertam emoções e benefícios.

2. Páginas de Vendas:

Títulos Cativantes: cause impacto e gere interesse com palavras chamativas para títulos.

Benefícios Transformadores: mostre como seu produto ou serviço oferece mudanças reais e resultados duradouros na vida do cliente.

3. Redes Sociais:

Postagens que Geram Engajamento: utilize palavras que evocam emoções e desejo, em legendas que acompanhem imagens ou vídeos impactantes.

Stories/Anúncios que Instigam: provoque a curiosidade e o senso de urgência.

4. Anúncios Pagos:

Títulos que Chamam a Atenção: em anúncios, destaque a exclusividade, a novidade e os resultados.

Descrições Irresistíveis: desperte o desejo e a necessidade abordando as dores e suas soluções.

Lembre-se: As palavras têm o poder de despertar emoções, gerar conexão e inspirar ação. Escolha-as com cuidado e criatividade na hora de criar frases chamativas para atrair clientes.

Exemplos de campanhas persuasivas usando palavras chamativas

A seguir, apresentaremos exemplos de campanhas persuasivas que se destacam ao utilizar palavras chamativas e que podem inspirá-lo em diversos tipos de venda:

1. Te Atualizei

O serviço de streaming “Te Atualizei” se destaca em sua campanha ao usar expressões chamativas como “Faça parte”, “Grátis”, “Exclusivo”, trazendo um senso de benefício e de oportunidade única.

Além de usar o CTA “Quero receber meu desconto”, para instigar o fechamento de vendas.

pagina te atualizei

2. Goldspell

A empresa de produtos de beleza Godspell apresenta seu tônico de modo persuasivo, apresentando-o como “poderoso” e ressaltando os benefícios para o cabelo, com as palavras “forte” e “saudável”.

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