O modelo de negócios baseado em assinaturas tem se tornado cada vez mais popular em diversas indústrias, oferecendo uma fonte de receita recorrente e fidelização dos clientes. Uma abordagem importante para tornar esse modelo mais acessível é a implementação do parcelamento de assinaturas.
Neste artigo, exploraremos como as empresas podem aplicar com sucesso o parcelamento de assinaturas, destacando seus benefícios e estratégias eficazes para garantir uma implementação bem-sucedida.
Como funciona o parcelamento de assinaturas?
O parcelamento de assinatura é um método utilizado para dividir o custo total de uma assinatura em parcelas menores. É comum em empresas que fornecem produtos e serviços recorrentes, o que inclui softwares como serviço, escolas, clubes de assinatura no geral, tais como de livros, kits de beleza, de medicamentos ou suplementos, entre outros.
Com essa abordagem, em vez de pagar o valor da assinatura de única vez, o cliente tem a opção de dividir o valor em pagamentos mensais ou em outra frequência determinada.
Vantagens do Parcelamento de Assinaturas
Apresentamos a seguir os principais benefícios do parcelamento de assinaturas, para ajudá-lo a avaliar os impactos positivos que esse recurso pode causar em seu negócio.
Redução do Abandono de Carrinho
O preço, muitas das vezes, pode ser um obstáculo para a conclusão da compra. Especialmente quando falamos de serviços ou produtos de valores elevados, há grandes chances de que o cliente abandone o carrinho. Isso se deve a fatores como indisponibilidade da quantia total naquele momento ou mesmo pelo impacto de pagar todo o valor de uma só vez.
Por isso, o parcelamento de assinaturas pode ser uma estratégia valiosa neste momento, pois garante acessibilidade e maior praticidade para o consumidor, aumentando as chances de conversão.
Ciclo de Vida Prolongado do Cliente
Com o parcelamento de assinaturas, o cliente provavelmente terá um vínculo de longo prazo com sua empresa. Isso pode resultar em um interesse mais profundo por parte dele, o que pode mantê-lo envolvido com a marca e levá-lo a adquirir novos produtos. Portanto, as chances de upgrades e novas compras tornam-se ainda maiores.
Personalização de alto nível
Com um relacionamento a longo prazo, você pode coletar informações muito mais precisas e aprofundadas sobre o comportamento e as necessidades dos seus clientes. Isso pode ajudar em uma personalização mais eficaz de ofertas, assim como no aprimoramento do produto, entregando um valor direcionado e aumentando a satisfação do cliente.
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Estratégias para Implementação do Parcelamento de Assinaturas
Para implementar o parcelamento de assinaturas, você deve adotar algumas estratégias essenciais para obter sucesso. Assim, selecionamos as principais para ajudá-lo a entender a melhor forma de utilizar este método e atrair clientes com mais facilidade.
Opções Flexíveis de Parcelamento
Crie ciclos de pagamento flexíveis, para alcançar os diversos perfis de clientes. Isso pode incluir parcelamentos mensais, trimestrais, anuais ou outros períodos personalizados. Assim, cada cliente terá a opção de escolha que se adapte melhor à sua realidade financeira.
Não se esqueça também de oferecer métodos de pagamento recorrente variados. Embora o cartão de crédito seja o mais popular, nem sempre o cliente terá limite disponível, ou talvez, nem seja adepto deste meio. Portanto, considere métodos como boleto parcelado, PIX parcelado e também por contrato, especialmente para produtos e serviços de alto ticket.
Transparência nos Custos
Para construir uma relação duradoura e de confiança, que é uma das melhores possibilidades dentro do modelo de assinatura, é preciso esclarecer todos os custos no momento da compra.
O cliente precisa estar ciente tanto do custo total para aquisição do serviço ou produto, assim como de eventuais taxas extras, seja de frete ou juros. Assim, as chances de fidelizar clientes será muito maior.
Comunicação Efetiva
Mantenha uma comunicação efetiva, que convença o seu cliente de que o seu produto é o ideal para a solução de um problema, desejo ou necessidade dele. Isso pode ser feito através de boas campanhas de marketing, nos canais onde a maior parte do seu público está presente.
Lembre-se sempre de enfatizar os reais benefícios do seu produto e como ele pode melhorar a vida do cliente.
Ofertas Especiais
Oferecer benefícios personalizados, como cupons de desconto ou frete grátis, é uma forma muito eficaz de convencer um usuário a efetuar sua primeira compra. Além disso, você pode utilizar esta estratégia para recuperar vendas, convencer um cliente a fazer um upgrade, ou mesmo, a reativar uma assinatura cancelada. Por isso, crie ofertas especiais para ajudar na conversão e ganhar cada vez mais espaço dentro do mercado.
Experiência do Cliente Simplificada
A experiência do cliente precisa ser fácil e fluida no início da compra e também durante todo o tempo de aquisição da assinatura. Isso trará uma boa reputação para a marca, aumentará as conversões e ainda impulsionará os clientes a recomendarem seu produto para outros.
Para isso, nossa orientação, é que você contrate um bom checkout para assinaturas, que seja simples, intuitivo e otimizado. Evite checkouts complicados ou etapas desnecessárias que podem frustrar o cliente e levá-lo a desistir da compra.
Além disso, providencie um portal do assinante, que é muito funcional e estratégico para negócios recorrentes. Uma vez que o cliente terá contato de longo prazo com seu negócio, o ideal é que ele tenha um espaço onde possa gerenciar suas assinaturas com autonomia. Isso possibilitará que ele mesmo faça alterações nos planos, tais como upgrades, novas compras, cancelamento e reativação.
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Seu cliente também terá acesso a um portal do assinante, onde poderá gerenciar suas assinaturas com facilidade e autonomia.
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Assim, você poderá implementar o parcelamento de assinaturas com a melhor estrutura do mercado e impulsionar o sucesso do seu negócio.
