Quer adicionar um modelo de receita recorrente ao seu negócio? Nós iremos ajudá-lo!
Neste artigo, exploraremos os diversos tipos de negócios de recorrência e forneceremos orientações para uma implementação de sucesso na sua empresa.
Se você está ansioso para investir em uma receita previsível e fortalecer os laços com seus clientes, continue a leitura.
Quais são os tipos de negócios de recorrência?
Os modelos de cobrança recorrente são conhecidos por se caracterizarem como negócios sustentáveis. Afinal, gerar receita recorrente é um modo de prever o fluxo de caixa, o que ajuda no planejamento financeiro e estratégico da empresa. Por isso, adicionar esse modelo em seu negócio poderá trazer diversos benefícios; e boa notícia é que existem variados tipos, que iremos abordar a seguir para ajudá-lo a entender qual se encaixa melhor no perfil da sua empresa.
Assinatura de Produtos
A assinatura de produtos (ou clube de assinaturas) está relacionada ao fornecimento regular de produtos físicos ou digitais em troca de uma taxa pré-estabelecida. Essa modalidade é bastante flexível e pode envolver produtos de uso diário, mensal, anual ou personalizados de acordo com a necessidade do cliente. Alguns bons exemplos são kit de beleza, medicamentos, brinquedos, alimentos gourmet, artigos de higiene, produtos para pets, livros, etc. Assim, o cliente ganha tempo e praticidade, já que tradicionalmente é preciso ir a um local físico para aderir essas mercadorias.
Assinatura de serviços
Nesse modelo, o cliente usufrui de serviços personalizados, para suprir uma necessidade específica ou por questões de lazer e entretenimento. Isso inclui serviços como academias, hospitais, universidades, SaaS (Software as a Service), streamings de música e vídeo, conteúdo premium, comunidades online, entre outros. São serviços contínuos, que os clientes desejam utilizar com regularidade, garantindo a comodidade de cobranças e renovações automáticas, sem precisar fornecer dados pessoais ou financeiros novamente.
E-commerce por Assinatura
As vendas únicas são muito comuns em e-commerces que, em geral, vendem produtos variados. Porém, é possível adicionar modelos de negócios de assinatura com os produtos que os clientes consomem com mais frequência. Essa se torna uma ótima estratégia para gerar engajamento e fidelidade dos clientes com assinaturas. Afinal, esse é um desafio nas vendas únicas, que muitas vezes necessitam de maiores esforços de marketing para reter os clientes.
Planos de Pagamento Recorrente
Os planos de pagamento recorrentes oferecem opções flexíveis para efetuar o pagamento de produtos e serviços de maior valor. Em geral, é calculado o valor total da compra e as parcelas são definidas de acordo com o período de aquisição do serviço ou personalizados para um produto específico. Nesses casos, é comum oferecer descontos especiais por planos trimestrais, semestrais ou anuais e também o uso de meios de pagamento variados, como o boleto parcelado ou crediário, por exemplo.
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Como transformar um modelo de receita única em receita recorrente?
Agora que você já sabe quais são os principais tipos de negócios recorrentes, provavelmente já identificou qual deles melhor se adequa ao seu negócio.
Para adicionar um modelo de recorrência no seu negócio ou mesmo transformá-lo por completo, migrando da receita única para a receita recorrente, você deverá seguir alguns passos importantes. Reunimos os principais abaixo.
Analise seu negócio e identifique oportunidades
Faça uma avaliação de seus produtos, serviços e também do comportamento dos seus clientes. O histórico de vendas pode ser um ótimo aliado neste momento, para compreender se a sua empresa pode criar uma boa oferta de valor contínuo, não somente pelo bom preço, mas pelos benefícios que pode oferecer aos clientes e ao seu negócio a longo prazo.
Assinatura de serviços
Nesse modelo, o cliente usufrui de serviços personalizados, para suprir uma necessidade específica ou por questões de lazer e entretenimento. Isso inclui serviços como academias, hospitais, universidades, SaaS (Software as a Service), streamings de música e vídeo, conteúdo premium, comunidades online, entre outros. São serviços contínuos, que os clientes desejam utilizar com regularidade, garantindo a comodidade de cobranças e renovações automáticas, sem precisar fornecer dados pessoais ou financeiros novamente.
Crie opções de planos e pacotes atrativos
Ofereça diferentes opções de planos e preços de acordo com a segmentação de clientes, assim como descontos para quem compra de forma recorrente. Você criar planos mensais, trimestrais, anuais, entre outros, e também personalizar as ofertas, adicionando benefícios que sejam coerentes com os valores cobrados.
Utilize um modelo piloto
Antes de lançar um modelo recorrente faça um teste inicial com um grupo menor de clientes e verifique a receptividade deles, o que poderá ajudá-lo a aprimorar a oferta e fazer os ajustes necessários. Isso pode ser feito através de um convite direto no e-mail ou outro meio de contato fornecido pelo cliente.
Invista no marketing e na comunicação
Para fazer a transição, é importante comunicar aos clientes já existentes a mudança e preparar novas estratégias de marketing para divulgar a modalidade recorrente.
Especialmente, se você decidir migrar por completo o seu negócio, é necessário informar os clientes com antecedência e guiá-los durante a mudança. Portanto, mantenha-os informados de cada detalhe, tais como as formas e métodos de pagamento, novos meios de acesso ou envio, novas ferramentas, além de novos produtos ou serviços.
Ao mesmo tempo, você deve investir na divulgação do seu negócio, atraindo novos clientes, que se identificam com sua oferta.
Utilize uma plataforma de cobrança recorrente
Naturalmente, você precisará de ferramentas que possibilitem cobranças recorrentes. Uma plataforma especializada em gestão de recorrência, como a Digital Manager Guru, é uma das melhores opções neste momento. Com ela, é possível automatizar a cobrança regular e os demais processos recorrentes, simplificando tanto a rotina empresarial quanto a experiência do cliente.
Afinal, há um impulsionamento da eficiência operacional, reduzindo possíveis erros humanos e otimizando a implantação ou transição do modelo de vendas recorrente. Para o cliente, é possível realizar o pagamento de modo fácil e intuitivo e contar com uma área de autoatendimento, onde pode gerenciar suas assinaturas e fazer as alterações que deseja.
Faça um bom planejamento interno
O planejamento interno é fundamental ao migrar de uma cobrança pontual para um modelo recorrente, pois possibilita a preparação adequada para a transição, a avaliação das implicações financeiras e estratégicas, a seleção da plataforma adequada, a comunicação eficaz com stakeholders, o treinamento da equipe, a gestão de riscos, o monitoramento do desempenho e a minimização de interrupções. Esse planejamento assegura uma implementação bem-sucedida e benefícios sustentáveis a longo prazo.
Com essas dicas, você poderá entender qual entre os tipos de negócios de recorrência melhor se adaptam à sua empresa, assim como fazer a implantação com sucesso e revolucionar as suas vendas.
