Segundo pesquisas realizadas pelo SPC Brasil, cerca de 45% dos brasileiros ainda não sabem controlar os gastos financeiros.
Para driblar esse problema e manter as contas em dia, o seu negócio precisa usar recursos como o lembrete de pagamento. Entenda mais sobre o assunto, a seguir!
O que são lembretes de pagamento?
Lembretes de pagamento são notificações ou comunicações enviadas para os clientes a fim de lembrá-los de que uma conta ou fatura está pendente e precisa ser paga.
Geralmente, essas mensagens são enviadas quando o pagamento ainda não foi feito, mesmo após o vencimento da conta.
Qual a importância dos lembretes para o fluxo de caixa?
Ao enviar lembretes de pagamento, o seu negócio tem mais chances de receber pagamentos pontuais dos seus clientes. Isso reduz a probabilidade de atrasos nos recebimentos e garante uma entrada previsível no seu fluxo de caixa.
Por meio da automação dessas mensagens, os e-commerces podem economizar tempo e recursos, garantindo mais eficiência financeira.
Qual é o melhor canal para enviar lembretes de pagamento?
Existem diferentes meios que podem ser utilizados para o envio de uma cobrança recorrente e cada um possui um diferencial vantajoso. Veja a seguir algumas indicações desses canais.
E-mail marketing
Um dos meios mais comuns usados para enviar lembretes de pagamento é o e-mail marketing. Afinal, o e-mail é um canal muito acessível e ainda pode enviar mensagens de forma automatizada.
Ou seja, você pode enviar notificações de pagamento em massa e até e-mails personalizados para cada tipo de cliente e para cada situação.
SMS
As mensagens de texto via SMS são outra opção muito interessante, pois têm altas taxas de abertura e são lidas rapidamente pelos destinatários, o que acelera os pagamentos.
As pessoas costumam usar o Whatsapp diariamente e verificar as suas mensagens, o que facilita que o seu lembrete de pagamento seja lido pelo cliente.
Além disso, o aplicativo possui verificação de entrega e leitura, assim, você pode saber quando o cliente está ciente ou não da mensagem.
Como melhorar a gestão de lembretes de pagamento de uma empresa?
- Personalize os lembretes para cada cliente: inclua detalhes como o nome do cliente, o valor da fatura e a data de vencimento;
- Ofereça opções de pagamento convenientes: facilite oferecendo várias opções de pagamento, como parcelamento no cartão de crédito, valor mínimo de pagamento, ajuste de prazos, entre outros;
- Disponibilize canais de suporte: inclua número de telefone ou e-mail de atendimento para que o cliente tire dúvidas ou faça negociações;
- Automatize os lembretes de pagamento: utilize sistemas de gestão financeira para automação de lembretes, reduzindo, dessa forma, o trabalho manual.
Como automatizar o envio de lembretes de pagamento?
Se você recebe pagamentos recorrentes, é importante contar com um sistema de cobranças que automatize o envio de lembretes. Esse tipo de sistema oferece diversos benefícios como:
- automatização do faturamento;
- realização de retentativas de pagamento, caso a primeira tentativa de cobrança falhe;
- agendamento de notificações sobre atrasos ou problemas com a forma de pagamento selecionada pelo cliente.
Qual é a frequência ideal para enviar lembretes de pagamento?
É útil enviar um lembrete alguns dias antes da data de vencimento para que os clientes tenham tempo de se preparar para o pagamento. No entanto, quando as contas já estão vencidas, é preciso agir rápido e enviar um lembrete imediatamente após o vencimento.
Além disso, esteja atento ao comportamento do cliente e ajuste a frequência dos lembretes. Alguns clientes podem preferir menos comunicações, enquanto outros podem precisar de mais mensagens para agir.
Como a Digital Manager Guru pode ajudar a reduzir a inadimplência e aumentar a rentabilidade?
Na plataforma do Guru, você pode contar com o melhor mecanismo para diminuir as inadimplências por meio de lembretes de pagamento automatizados.
Seus clientes podem receber notificações sobre o status do pagamento pelo SMS, pelo e-mail ou pelo Whatsapp, além de fazer integrações com ferramentas de e-mail marketing.
O seu negócio tem acesso a um motor de assinaturas, que oferece um checkout de alta conversão para assinatura e ainda administra os seus pagamentos recorrentes.
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Diga adeus às inadimplências! Envie lembretes via SMS, WhatsApp e e-mail para garantir pagamentos pontuais. Simplifique assinaturas e receba pagamentos recorrentes.
