A otimização do checkout é o processo de melhorar a experiência de finalização de compras em lojas online. Ao simplificar etapas, oferecer opções variadas de pagamento e garantir segurança, é possível reduzir o abandono de carrinho e aumentar as conversões. Aprenda as melhores práticas para um checkout eficiente.
As compras online se tornaram parte da rotina da maioria dos consumidores.
Uma pesquisa feita pela Octadesk em parceria com o Opinion Box em 2023, revelou que 58% dos brasileiros fazem mais compras pela internet do que em lojas físicas.
Levando isso em conta, é importante cuidar bem do seu espaço online, em especial: o checkout.
Investir em um produto de qualidade e criar uma campanha perfeita na internet é importante. Mas, para que o cliente finalize a compra com sucesso, sua página de pagamentos deve estar na melhor das performances.
Do contrário, o cliente pode abandonar a compra e, ainda mais drástico, sua loja pode perder espaço e autoridade no mercado, devido às experiências ruins geradas.
Mas, para que isso não aconteça com seu negócio, trouxemos um guia completo, com dicas para otimizar o checkout e aumentar a conversão.
O que é checkout?
O checkout é a etapa crucial em que o cliente decide efetivamente concluir a compra em uma loja online.
Nesta fase, após selecionar o produto, o cliente insere suas informações pessoais, escolhe o método de pagamento e confirma a compra.
O checkout é como o caixa de uma loja física, onde todos os processos iniciais de compra se concretizam.
É o momento final em que o cliente verifica o total do pedido, aplica cupons de desconto, seleciona opções de entrega (quando necessárias) e insere os dados de pagamento, como número do cartão de crédito, informações de uma conta digital, entre outras opções.
Por que é importante ter um checkout eficiente?
A eficiência é essencial para reduzir o carrinho abandonado no checkout e para o aumento da conversão de vendas, proporcionando uma experiência de compra positiva e segura.
Isso agiliza o processo de finalização da compra e fornece um pagamento simplificado, aumentando a satisfação do cliente e incentivando retornos e recomendações.
Além disso, um checkout otimizado oferece múltiplas opções de pagamento, minimiza erros, e inclui suporte em tempo real, garantindo que as transações sejam concluídas sem obstáculos.
Tudo isso contribui para melhorias de checkout online, construção de confiança, fidelização do cliente e crescimento das vendas na loja online.
Checkout vs Gateway de pagamento: Qual a diferença?
Como você já sabe, checkout é o processo final da compra em uma loja online, onde o cliente confere os produtos, insere suas informações, escolhe entre as formas de pagamento e finaliza a compra.
É uma etapa essencial na experiência do usuário, onde ele pode ser convertido de visitante a cliente.
Já o gateway de pagamentos trabalha nos bastidores, na hora de processar o pagamento.
Ele atua como uma ponte entre o vendedor e as instituições financeiras (como bancos e operadoras de cartão de crédito), garantindo que os dados de pagamento sejam transmitidos de forma segura e que a transação seja aprovada.
O gateway de pagamento criptografa as informações sensíveis e verifica a validade dos fundos antes de confirmar a compra.
Em resumo, o checkout é o processo pelo qual o cliente completa a compra, enquanto o gateway de pagamento é a tecnologia que processa o pagamento de forma segura.
Quais são os tipos de checkout?
Existem diversos modelos de checkout que atendem a variadas demandas do mercado digital.
Escolher um desses modelos prontos pode ser muito mais vantajoso do que manter um checkout próprio, que exige mais tempo e tem altos custos.
Entenda quais são eles e seus principais benefícios.
Checkout padrão
Esse modelo tem um formato tradicional, possuindo várias etapas e exigindo uma quantidade maior de informações para o cliente antes de finalizar a compra.
Embora seja de fácil implementação no geral, pode gerar muitos abandonos de compra, por ser considerado cansativo e um obstáculo durante o impulso de compra do cliente.
Checkout transparente
Com o checkout transparente, o pagamento é integrado diretamente na página ou site do vendedor, permitindo ao cliente uma experiência simples e tranquila, sem redirecionamentos externos.
Além do mais, é altamente personalizável, oferecendo mais controle sobre o design e experiência do usuário. Assim, o cliente se sente mais seguro e confortável no momento da compra.
Checkout lightbox
Mais uma opção de checkout de loja virtual, o lightbox aparecere em formato de pop-up, ou seja, uma janela sobreposta, que exibe um formulário de pagamento, onde o cliente preencherá suas informações.
Ele pode ser um pouco mais complexo de implementar do que o checkout padrão, mas como não há redirecionamento da página, ajuda a manter o cliente confiante.
Checkout com redirecionamento
O checkout com redirecionamento ocorre quando o cliente é levado para um site externo, como PayPal ou PagSeguro, para completar o pagamento.
Esse serviço é geralmente fácil de implementar, mas pode causar desconforto ao cliente e aumentar a taxa de abandono de compra.
Um ponto importante é que a segurança das transações é gerida externamente.
Checkout para assinaturas
O checkout para assinatura é comum em negócios de recorrência, realizando cobranças automáticas com ciclos e planos pré-programados.
É excelente para evitar inadimplência e reduzir a carga operacional.
Além disso, os melhores checkouts para assinaturas oferecem um portal do assinante e ferramentas de gestão de pagamentos, dando autonomia e praticidade tanto para o cliente como para o vendedor.
Checkout de Infoprodutos
Essa modalidade é especializada na venda de produtos digitais, como e-books, cursos online e softwares.
Ideal para produtos digitais, permitindo acesso instantâneo após a compra.
Quais são as versões do Checkout Guru?
O Checkout Guru oferece duas versões: V4 e V5. Na comparação de checkout, é preciso esclarecer que ambos são projetados para proporcionar uma experiência de compra fácil e satisfatória, com uma página de pagamento otimizada para alta conversão e redução do abandono de compras.
Principais Benefícios do Checkout Guru:
- Personalização: Aumenta a confiança e atende ao impulso de compra do cliente.
- Velocidade e Simplicidade: Campos apenas com informações essenciais.
- Pronto para Uso: Rápida implementação sem necessidade de um desenvolvedor.
- Integração Ampla: Compatível com mais de 140 ferramentas em diversas categorias, como marketing, CRM, recuperação de vendas, e muito mais.
- Recuperação de Abandono: Maximiza as conversões.
- Vendas Únicas e Recorrentes: Suporte para diferentes modelos de vendas.
- Integração com +25 Sistemas de Pagamento: expande as opções de processadores, trazendo flexibilidade ao vendedor.
- Vendas Internacionais: maior alcance.
Atualizações no Checkout Guru V5
Com a atualização do Checkout Guru V5, nossos clientes tiveram uma melhora de 10% na taxa de conversão. Com isso, obtiveram um aumento médio de 74% para 84,4% apenas com a migração de checkout e sem qualquer investimento extra.
Confira agora as demais melhorias da nova versão do Checkout Guru:
- Design Limpo e Intuitivo: proporciona uma experiência de usuário agradável e eficiente.
- Imagens de Produto em Tela Cheia: melhora a visibilidade.
- Personalização das Formas de Pagamento: opções verticais ou horizontais, adaptáveis à identidade visual da marca.
- Order Bump Flexível: permite ajustes de posição e descrições para impulsionar a conversão de checkout.
Essas são as atualizações que serão encontradas na migração de checkout para nossa versão mais recente.
Dicas para Otimizar seu Checkout e Aumentar as Conversões
Um checkout de alta conversão é sonho de qualquer vendedor. Para realizá-lo, é essencial seguir algumas dicas na sua página de pagamentos. Confira:
1. Simplifique o Processo de Checkout
Potencialize a otimização de checkout, solicitando apenas as informações essenciais dos clientes. Exiba claramente as políticas gerais da empresa para evitar confusões.
Deixe também o valor do frete visível e forneça canais de atendimento para eventuais dúvidas.
Não se esqueça de implementar um design responsivo e limpo, que facilite a compra, evitando pop-ups, banners e outras distrações.
2. Otimize a Velocidade de Carregamento
A velocidade de carregamento é crucial para manter o interesse do cliente e fornecer uma boa experiência no checkout.
Páginas lentas podem levar ao abandono da compra.
Otimize imagens e scripts, e utilize um servidor rápido para garantir que o checkout carregue rapidamente.
3. Garanta a Segurança do Checkout
A segurança nos pagamentos online é fundamental para ganhar a confiança dos clientes. Use certificados SSL para proteger os dados e exiba selos de segurança na página de pagamento.
Certifique-se de que seu sistema esteja em conformidade com os padrões de segurança, como o PCI DSS, e informe os clientes sobre as medidas de proteção em vigor.
Implementando essas práticas, você criará um checkout eficiente e confiável, trazendo melhorias na taxa de conversão e proporcionando uma melhor experiência para seus clientes.
Quer aplicar todas essas dicas na sua loja online sem complicações? Use o Checkout Guru. Aumente suas conversões e escale seu negócio de maneira fácil e eficiente!
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